Съдържание:
- 1984 г.
- Какво е Webinar?
- Как могат да се използват вебинарите?
- Най-добри практики в уебинара
- Късно за партията
- Какво следва за уебинарите?
iStockPhoto.com / UltraONEs
1984 г.
Около 1984 г., годината, така известна в романа на Джордж Оруел, работех в продажбите на конферентния център на конгресен хотел. Това беше модерно съоръжение по много начини. Една от най-скъпите и експериментални (по това време) технологии е видеоконферентната връзка. Това беше възможността да виждате и да взаимодействате с някого на отдалечено място в реално време. Всичко изглеждаше така, сякаш технологиите на "Биг Брадър" от 1984 г. преминаваха от измислица към факт.
Спомням си какво беше необходимо, за да бъде домакин само на една видеоконференция с отдалечено местоположение тогава. Специални камери и прикачени устройства, отделна стая, координираща сателитни връзки, пари в брой… това беше доста проект в ерата преди Интернет.
Бързо напред само няколко десетилетия. Видеоконферентната връзка с почти всеки по света е възможна на смартфоните, които носим в джобовете си.
Желанието да видите и чуете някой да говори е силно. Нюансите на езика на тялото и невербалните знаци обогатяват нашата комуникация и обучение. Ето защо уеб семинарите са се превърнали в предпочитан начин за доставка за почти всяка възможна цел, но особено за образование и маркетинг.
Какво е Webinar?
Терминът „уеб семинар“ е съкратеното смесване на „уеб“, което означава доставено чрез Интернет или други онлайн мрежи и „семинар“, което е учебно събитие. Тези събития могат също да бъдат наричани онлайн срещи или „уеб предавания“. Уебинарите обикновено включват видео и / или аудио емисии в реално време между хост и присъстващи.
Тези събития могат да бъдат едно към много, когато домакин на уебинар изнася презентация на живо, а участниците просто гледат и слушат в реално време. Някои събития могат да позволят на присъстващите да разговарят или да задават въпроси на домакина, водещия или други участници, обикновено чрез текстов интерфейс на екрана.
Някои уебинари предлагат гледане на живо в реално време на всички страни, участващи в събитието. Поради натоварването на услугата уебинар, честотната лента на интернет, физическото пространство на екрана и обсега на вниманието на участниците, тези силно интерактивни уебинари обикновено имат ограничение за броя на участниците.
Популярните услуги за уеб семинари от настоящото писане включват Blab, Google Hangouts, Zoom, YouTube (Webinars OnAir), GoToMeeting, JoinMe и Adobe Connect.
Въпреки че технически уебинар е живо или интерактивно виртуално събитие, в наши дни всяко видео или аудио онлайн обучение изглежда се популяризира като „уебинар“. Всъщност много уеб семинари на живо се записват и след това се предлагат на повторение за участници, които не могат да направят събитието на живо. Повторения на платени уеб семинари също могат да се продават след това, за да генерират повече приходи за домакина или водещия.
Как могат да се използват вебинарите?
Уебинарите могат да се използват за почти всякакви образователни и маркетингови цели. Ето само няколко начина, по които могат да се използват уеб семинари:
- Колежни курсове
- Обучение на служителите
- Обучение на клиенти
- Обучение на членове или доброволци за организации с нестопанска цел и сдружения
- Презентации за продажби (много често!)
- Конференции за участници на няколко отдалечени места
- Демонстрации на продукти или услуги и визуализации
- Виртуални търговски изложения
- Прегледи на книги и рецензии
Най-добри практики в уебинара
Споменете „уеб семинар“ за много хора от бизнеса и може да получите „Не друг!“ или отговор на раменете. Някои дори признават многозадачност, докато гледат и слушат. С чудото да можем да получаваме и доставяме съдържание ефективно и рентабилно (в някои случаи дори безплатно!), Защо този отговор?
Както и при имейл маркетинга, уебинарите бяха прекалено злоупотребявани и използвани до точката, в която хората се настройват. За някои, уебинар се равнява на терена на продажбите и те или напълно пренебрегват поканите, или се настройват, докато не разберат, че това е прекалено много като презентация за продажба и излизане.
Кои са някои най-добри практики за привличане и задържане на участници в уебинар?
- Няма прикрити продажби. Ако уебинарът е предназначен да продава продукт или услуга, кажете го. Поне ще знаят, че идва. И ако се интересуват от това, което се предлага, те ще се включат и ще участват.
- Отнасяйте се към участниците в уебинара така, сякаш са в една и съща стая. Участвал съм в много уебинари и хибридни събития (събитие на живо, което също се излъчва в мрежата на отдалечени места). В някои случаи отдалечената аудитория се обслужваше много зле. Пренебрегването на въпросите или обратната връзка на участниците бяха основни грешки. Отнасяйте се към участниците в уеб семинара от екран до екран, сякаш са лице в лице.
- Не забравяйте, че има публика. Особено с екипи от отдалечени презентатори, те могат лесно да се вмъкнат в режим на разговор помежду си, като напълно забравят, че тяхното празно бърборене се излъчва на живо за евентуално стотици или хиляди хора! Лесно е да се разбере защо това може да се случи. Водещият може да е сам вкъщи пред самотния си компютърен екран и може да е запознат само с останалите отдалечени водещи. Отново действайте така, сякаш физически присъствате в стая с вашите онлайн участници.
- Добави стойност. Уверете се, че уебинарът е богат на съдържание, дори ако целта му е да продава.
- Овладейте технологията… предварително. Тествайте своите компютри, оборудване и връзки ПРЕДИ деня на уебинара. Добавянето на слушалки и / или микрофон често може да подобри качеството на звука в двете посоки. Няма нищо по-очевидно за вашата онлайн аудитория, отколкото когато се забърквате и спъвате с услугата или оборудването на уебинара. Искате ли да правите бизнес с някой, който е толкова неподготвен? Достатъчно казано.
- Начало и край навреме. Точността се брои, дори ако вие и вашите присъстващи се учите, докато се излежавате по пижама! (Вижте по-долу за добър урок по този въпрос.)
- Предоставяйте пълни и лесни за разбиране инструкции за участници… Всеки път. С течение на времето на пазара навлязоха повече услуги за уеб семинари и домакините и водещите на уеб семинари не винаги използват едни и същи услуги. Така че е трудно за присъстващите да запомнят всички процедури за влизане онлайн и участие във всяка налична услуга за уебинар. Уверете се, че всички присъстващи са информирани как да се присъединят всеки път, когато е планирано. Много от услугите автоматично ще изпращат имейли или публикуват инструкции за регистрирани участници; вижте документацията на вашата услуга за уеб семинари за подробности.
- Изберете услуга въз основа на вашия пазар и материали. Някои услуги за уеб семинари са безплатни. Но не позволявайте това да е единственият критерий, на който основавате своето решение. Уверете се, че вашата услуга може да предостави това, от което се нуждаете вие и вашата аудитория по отношение на споделяне на документи или екран, анкети, въпроси и отговори или всякакви други функции, подходящи за вашето събитие.
Късно за партията
Толкова съжалявах за този тип! Колега стартира нова програма за уеб семинари и предложи безплатен предварителен преглед, така че хората да могат да я вземат. Технология? Проверете. Съдържанието готово? Проверете. Беше ли готов за излъчване навреме? Проверете.
За съжаление, тъй като беше ново и той достигаше до нова аудитория, участниците бавно скачаха онлайн. Вместо да започне навреме, той обяви на публиката, че тъй като са включени само няколко души, той ще изчака да види дали ще се появят още. Каква маркетингова грешка! Първо, той сигнализира на онлайн аудиторията, че това може да не е толкова популярно от уеб семинар. Второ, не зачита времето на малцина заинтересовани, които се появиха и биха могли да станат клиенти! Освен това той го записваше. Надявам се, че е редактирал празния ефир.
Закъсненията в уеб семинарите НЕ са необичайни. Всъщност трябва да ги очаквате, понякога много от тях. Същото се случва и в реалния живот! Просто изглежда по-очевидно и обезсърчително за домакините и водещите по време на онлайн събития.
Какви са някои начини за справяне със закъснелите?
- Начало и край навреме. Не се грижете за тези, които се появяват късно. Това е много досадно за точните хора.
- Ако е възможно, забавете важни сегменти или дейности, изискващи взаимодействие. Тъй като присъствието в самото начало може да е леко, не включвайте силно интерактивни или важни дейности в началото на програмата, ако искате повече участие. Нека първо вашата онлайн аудитория да се уреди както физически, така и психически.
- Предложете повторение. Както беше отбелязано по-рано, много хора изпълняват много задачи, докато се опитват да участват в уебинари. Така те могат да бъдат разсеяни и да се присъединят късно. Други може да имат по-важни задължения по времето, когато е планиран вашият уеб семинар на живо. (Знам, знам… как може да бъде това?) Предлагането на записано повторение на целия уебинар може да предостави на закъсняващите възможност да консумират съдържанието ви, когато могат да присъстват психически и физически. Може да са пропуснали сесия с въпроси и отговори на живо или други интерактивни елементи и това е тяхната загуба! Но като предложите повторение, това може да е печеливша за вас, особено ако вашият уебинар включва компонент за продажба.
Какво следва за уебинарите?
Webinar технологията е узряла през годините. По-стабилни връзки. Още функции. Повече интерактивност. По-ниска цена. И така, какво може да бъде следващото?
Холографската проекция може да бъде вълнуващо допълнение към уебинарите за бъдещето. Представете си водещ холографски присъстващ в стаята с вас. Малко обезпокоително, но някак готино, а?
© 2016 Хайди Торн