Съдържание:
- Силни хора на работното място
- Не бъди силен на глас
- Как да се справя с един силен колега
- Много директни начини за работа с гласен човек в офиса
- Тонът и отношението са важни
- Как да се справим с ясни клиенти
- Не работете с гласен човек в офиса по този начин
- Да си гласен е личностна черта
- Как надзирателите могат да се справят с гласен човек в офиса
- Въпроси и отговори
Силните хора на работното място звучат сякаш непрекъснато имат включен мегафон.
От mickyroo, Public Domain, чрез Pixabay
Силни хора на работното място
Има два типа шумни хора, с които ще трябва да се борите на работното място - вашите колеги и вашите клиенти. С всеки трябва да се работи по различни начини.
Тази статия ще ви даде необходимите знания, за да се справите с всякакъв шумен човек във вашия офис.
Не бъди силен на глас
Ако някой друг е силен, тогава не бъдете високи в отговор. Това само влошава ситуацията и изобщо няма да реши проблема. Вместо това дайте пример и запазете умерен тон, без значение колко силен може да бъде някой друг.
Когато някой е шумен в офиса, сякаш лично ви атакува с гласа си.
От PublicDomainPictures, Public Domain, чрез Pixabay
Как да се справя с един силен колега
Наличието на силни колеги на работното място може да бъде чудовище, с което да се справите. Клиентите идват и си отиват, но може да останете с колегите си с години. Съветите по-долу трябва да ви помогнат да се справите с шумен човек в офиса.
- Игнорирай ги. Това трябва да е първата стъпка в процеса. Освен ако не е проблем, свързан с работата, просто ги игнорирайте. Ако не говорите с тях или не ги ангажирате в разговор, те може да получат намека. В крайна сметка ще им писне да водят едностранен разговор и ще спрат изобщо да говорят.
- Говорете с целия офис за това. Направете групова среща, на която всички се съгласяват да запазят гласа си на приглушен звук, тъй като това няма да отвлича вниманието на другите, но все пак ще позволи разговорите да се случват. Това решава проблема, без да отделя един човек.
- Попитайте колегата дали правите нещо, което ги притеснява. Това може да е най-лесният начин да разгледате темата. Ако те заявят нещо, което правите, което ги притеснява, можете да направите същото в замяна. Само не се обиждайте, ако са честни с вас.
- Кажете директно на колегата си колко са силни. Или се опитайте да се подхлъзнете в някакви шеги за това, да направите коментар за това или директно да се изправите пред служителя за това колко силен е. Както и да го направите, това ще обиди човека в крайна сметка. Никой не обича да му се казва нещо за него, което не се харесва, така че в началото ще създаде известно напрежение.
- Увеличи музиката. Ако работното ви място го позволява, пуснете музика, за да заглушите високоговорителя. Ако започнат да говорят силно, усилете музиката. Това е добър начин да разберете смисъла, че те са твърде силни и трябва да го намалят малко. Не го правете толкова силен, че да не можете да се фокусирате.
- Разсейвайте се. Намерете начини за намаляване на стреса, причинен от вашия силен колега. Излезте от офиса за минута, хапнете любимата си закуска или бъркайте с нещо. Намирането на начин за намаляване на стреса от ситуацията може да улесни справянето в дългосрочен план.
- Кажете на шефа си. Ако колега ви разсейва с колко силни са, можете да отидете при ръководителя си и да ги посъветвате за проблема. Трудността в това е, че може да е трудно да се каже на някого да бъде тих. Да бъдеш силен може да е част от личността на човека. Не можете да поправите или промените личността на човек. Освен ако служителят не е нарочно шумен, труден или груб по друг начин, шефът може да не направи много за вас, което вече не сте опитали.
Много директни начини за работа с гласен човек в офиса
Тонът и отношението са важни
Винаги поддържайте позитивен тон и отношение, когато работите с клиентите си, независимо колко силни и неприятни могат да получат. Да предположим, че те записват или ще поискат да говорят с вашия ръководител. Затова трябва да сте сигурни, че винаги сте професионални.
Работата с гръмки клиенти може да бъде също толкова трудна, колкото гръмките колеги.
От Ashish_Choudhary, Public Domain, чрез Pixabay
Как да се справим с ясни клиенти
Работата с гръмки клиенти е различна от вашите колеги. За щастие съветите по-долу трябва да помогнат за решаването на този проблем.
- Силни деца. В трудни икономически времена повечето родители не могат да си позволят да наемат детегледачка, която да гледа децата. Това означава, че децата маркират заедно със семейството - отиват на кино, на вечеря и други социални събития. Малките деца, особено бебетата, са склонни да бъдат достатъчно силни, за да обезпокоят покровителите около тях. Не е отговорност на бизнеса да се справя с децата, но ако това пречи на други клиенти, те са длъжни да се намесят. Помолете семейството да излезе навън, за да успокои децата си. Може да е грубо с тях, но ще спести влошаването на условията на останалите ви клиенти и ще осигури повторен бизнес. Просто се уверете, че е направено тактично, за да не попаднете в новините.
- Оплакване на клиенти. Клиентите се оплакват и в повечето случаи го правят силно. Най-вече, за да насочат вниманието към каузата им, но преди всичко защото са луди. Трябва да направите всичко възможно, за да поддържате успокояващ тон и отношение. Не повишавайте тон и не използвайте груби думи. Просто се опитайте да успокоите човека. Ако започнат да стават обидни, дори да използват обиден език, ще трябва да ги посъветвате, че ще прекратите разговора, освен ако не спрат. Ако не успеят да спрат, тогава просто си тръгнете. В екстремни случаи трябва да включите охрана, за да придружите човека. Изглежда грубо, но понякога тези хора няма да си отидат.
- Силни хора, за да бъдат гръмки. Някои хора са просто естествено силни. Те не правят нищо лошо, така че просто ще трябва да се усмихнете и да го понесете. Подобно на клиента, който се оплаква, и вие трябва да запазите спокойствие и да поддържате позитивно отношение. Колкото по-скоро им помогнете, толкова по-скоро те ще си отидат. Това е най-добрият начин да се справите с такъв шумен клиент на работното място.
Не работете с гласен човек в офиса по този начин
Да си гласен е личностна черта
Да бъдеш силен е личностна черта повече от всичко, така че служителят не трябва да бъде наказан за висок глас, освен ако не причинява толкова голям проблем в офиса.
Понякога е необходим ръководител, който говори с гръмък служител, за да се справи със ситуацията.
От американската армия, Public Domain, чрез Wikimedia Commons
Как надзирателите могат да се справят с гласен човек в офиса
Ако имате служител, дошъл при вас за шумен човек в офиса, по-специално за колега, тогава има няколко неща, които можете да направите, за да решите ситуацията.
- Обърнете се към него открито в офиса. Веднъж имах служител, който се смееше и говореше силно в офиса. Казах нейното име със силен, строг тон, на който всички реагираха. Тя получи намека и го намали. Понякога това е всичко, което е необходимо за коригиране на проблема в краткосрочен план.
- Вижте как шумният служител може да повлияе на работата. Ако това засяга телефонните обаждания, законно отвлича вниманието на другите и т.н., тогава можете да се обърнете към него и да посъветвате служителя да намали гласа си. Ако те не създават проблеми с работата, тогава нищо не можете да направите.
- Предложете горните съвети на служителя с жалбата. Ако нямате причина да се намесвате, предоставете някои от съветите в тази статия на служителя, който подава жалбата. Това може да им помогне да се справят и в крайна сметка сами да разрешат ситуацията.
Въпроси и отговори
Въпрос: Колко дълго работниците могат да се социализират в работно време?
Отговор: Това е натоварен въпрос. Служителите в офиса са склонни да социализират повече от тези на производствените работни места. Това зависи от работодателя да определи това, но общуването е част от офис средата.
© 2012 Дейвид Ливърмор