Съдържание:
- Модели за вземане на решения в този член
- Рационален модел за вземане на решения
- Интуитивен модел за вземане на решения
- Модел за вземане на творчески решения
- Модел за вземане на решения, основан на признание
- Общи капани за вземане на решения: Пристрастие на доверието
- Общи капани за взимане на решения: Пристрастие от поглед назад
- Общи капани за вземане на решения: Закрепване на пристрастия
- Общи капани за вземане на решения: Ескалация на ангажираността
- Заключение
Колкото по-добре разбирате моделите за вземане на решения, толкова по-успешни ще бъдете. Прочетете за полезни съвети и трикове.
Canva.com
Вземането на решения означава процес на избор на най-добрия избор между различни опции. Всеки човек трябва да взема много решения ежедневно и решенията варират от прости, като например какво да яде или къде да излезе за забавление, до по-сложни и важни решения, например кой университет да посещава или кой специалност да проучване. Тези решения обикновено са лични и засягат само един индивид наведнъж. За мениджъра на най-високо ниво на голяма компания вземането на решения е друга история, тъй като неговото решение може да повлияе на живота на стотици други служители и дори да промени хода на компанията. Всеки мениджър използва различен модел за вземане на решения, за да оцени своя избор и да достигне до окончателното решение. Независимо от моделите, които мениджърите избират,съществуват присъщи капани за вземане на решения, които, ако не ги разпознаят и се научат да се справят с тях, ще страдат от избора на неправилен начин на действие, който може да доведе до проблемни последици.
Модели за вземане на решения в този член
- Рационален модел за вземане на решения
- Интуитивен модел за вземане на решения
- Модел за вземане на творчески решения
- Модел за вземане на решения, основан на признание
Рационален модел за вземане на решения
Класическият модел за вземане на решения е моделът за рационално вземане на решения, който се състои от осем стъпки, които вземащите решения трябва да предприемат, за да постигнат оптималното решение предвид техните цели и ограничения. За да излязат с подходящо решение, те трябва да изготвят списък с критерии, използвани за оценка на техния избор. Приемайки този модел, вземащите решения имат възможността да обмислят кои са нещата, които са най-важни в тяхната ситуация и да изберат изборите, които най-добре отразяват техните стандарти. Проблемът на този модел обаче е фактът, че хората не винаги знаят какво искат или разполагат с достатъчно информация за наличните алтернативи и обикновено хората в крайна сметка просто вземат „достатъчно добро“ или решение за безопасен залог.
Рационален модел за вземане на решения
Интуитивен модел за вземане на решения
Вторият модел за вземане на решения, който често се използва от експерти и опитни мениджъри, е интуитивният модел за вземане на решения. Отначало изглежда, че този модел се основава единствено на чувствата на червата, но по-внимателното проучване разкрива, че всъщност това е много сложен процес, при който мениджърът прилага интуицията си по много начини. Първо, те интуитивно откриват потенциален проблем и използват интуицията си, за да изследват неговите модели. В този случай интуицията означава техния старателен дългогодишен опит, експертиза, образование, вътрешна информация и други ценни ресурси, непознати за средния служител. Интуицията също им помага да интегрират изолирани данни, факти и цифри в пълна картина на целия проблем. Ако има повече от едно възможно решение на проблема,мениджърът ще използва интуицията си като контролна точка, за да елиминира антиинтуитивното решение и да се придържа към своите чувства. Една отличителна черта на този модел за вземане на решения е, че актьорството е част от процеса на дефиниране и анализ на проблемите. Обикновено мениджърите „знаят“ какво да направят първо, преди да успеят да обяснят обосновката на своите действия и използват резултатите от действията си, за да разширят разбирането си за проблемите.
Роли на интуицията в интуитивния модел за вземане на решения
Модел за вземане на творчески решения
Друг модел за вземане на решения е моделът за творческо вземане на решения. Този модел се прилага, когато вземащият решение трябва да излезе с оригинално и уникално решение за дадена ситуация. В процеса на вземане на решения, след събиране на информация и прозрения за проблема и генериране на някои първоначални идеи, взимащият решение претърпява период на инкубация, в който той не мисли активно за решенията, но оставя своя несъзнателен ум да поеме процеса. След доста време отговорът съвсем естествено му идва в момент на „еврика“ и следващата му стъпка е просто да го тества и финализира. Недостатъкът на този модел е, че успехът му зависи главно от личните черти на взимащия решение като неговата креативност и контекстуалната ситуация.
Творчески модел за вземане на решения
Модел за вземане на решения, основан на признание
Този модел за вземане на решения е разработен от Гари А. Клайн в книгата му „Модел за решение, основан на признание“. Този модел включва контекстуална оценка и оценка на метала, за да се получи най-добрата реакция на даден проблем. Характерният елемент на този модел е, че вземащите решения обмислят само една възможност, вместо да претеглят няколко избора наведнъж. След като разпознае проблема, мениджърът идентифицира неговите характеристики, включително целите, проблемите, очакванията и типичните действия, които трябва да се предприемат, ситуацията. След това мениджърът ще премисли плана, провеждайки мисловна симулация на сценария, за да види дали работи и като прави необходими модификации, ако е необходимо. Ако смята, че планът е достатъчен, той взема окончателното си решение. Алтернативата се оценява само ако първоначалният план не работи според мнението на мениджъра.Въпреки че този модел за вземане на решения може да се приложи, когато мениджърите са под натиск във времето, степента му на успех корелира с опита и експертния опит на мениджърите.
Модел за вземане на решения, основан на признание
Общи капани за вземане на решения: Пристрастие на доверието
Очевидно всеки модел за вземане на решения има своите плюсове и минуси. Освен това има и капани за вземане на решения, за които вземащите решения трябва да са наясно, за да могат да избегнат да позволят на тези капани да замъгляват преценката си. На първо място, пристрастието на доверието е много често срещан проблем, особено сред опитни мениджъри. Ясно е, че е много важно мениджърът да е уверен, особено в критичен момент, когато компанията изисква основни решения. Ако обаче мениджърът е прекалено самоуверен и е заслепен от миналия си успех, той може да стане невнимателен, да опрости ситуацията или да пропусне някаква ключова информация и в крайна сметка да вземе рисковано решение или дори скъпо решение за компанията. Следователно, преди да вземете каквито и да било решения въз основа на минали преживявания и лично мнение,вземащите решения трябва да отделят известно време, за да се откъснат от ситуацията и да погледнат на своето решение с обективна нагласа.
Общи капани за взимане на решения: Пристрастие от поглед назад
Предразсъдъкът от поглед назад също може да замъгли преценката на вземащите решения. След възникване на проблем, откриването на вината на човека или събитието, което води до проблема, е важна част от намирането на правилното решение. Въпреки това, ако държи на пристрастност отзад, мениджърът може да обвини проблема за грешния човек / отдел, защото той само селективно поглежда назад към определени събития в миналото, вместо да получи цялостната картина на това, което наистина се е случило. Това може да предизвика вътрешни конфликти и безкрайни обвинения, които са в ущърб на организацията по време на криза. Освен това, като идентифицира грешната причина, мениджърът увеличава шансовете за вземане на грешно решение.
Капани за вземане на решения !!!
office.com
Общи капани за вземане на решения: Закрепване на пристрастия
На следващо място, пристрастията към закотвянето могат да попречат на вземащите решения. Изследователите са показали, че хората са склонни просто да виждат това, което искат да видят, и те взимат решения само въз основа на тази информация. Това пристрастие е много опасно, защото може да направи ситуацията да изглежда по-ярка, отколкото е в действителност, и крие други перспективи на проблемите от взимащия решение. Освен това, ако взимащият решение се фокусира само върху някаква конкретна информация, той може да пренебрегне други възможности или алтернативи, за да вземе решение за по-ефективно решение. Пристрастието към рамкиране е друг свързан капан, когато взимащият решение е измамен от начина, по който му се представя проблемът. И двете пристрастия изкривяват естеството на проблемите и възпрепятстват способността на вземащия решения да мисли нестандартно.
Общи капани за вземане на решения: Ескалация на ангажираността
Не на последно място, ескалацията на ангажираността често се счита за фатален капан. Никой не иска да признае, че решението му е грешка и мениджърите са особено защитни по отношение на решенията си. Също така някои мениджъри смятат, че планът все още не се получава, само защото не са отделили достатъчно време и усилия и искат да се ангажират допълнително с него. След като обаче има достатъчно доказателства, които да докажат, че настоящото решение е лош ход, продължаването на изпълнението му ще доведе само до повече щети за организацията. Мъдрият мениджър е човек, който не само знае как да взема добри решения, но и разпознава лошото и има смелостта да го изостави и да тръгне по нов път.
Заключение
За да стане успешен взимащ решения, човек трябва да се научи да прилага подходящия модел за вземане на решения във всяка ситуация и да го практикува често, за да овладее използването му. По-важното е, че човек трябва да избягва капаните за вземане на решения, така че те да не замъгляват нечия преценка. За висшите мениджъри, чиито решения могат да повлияят на живота на стотици хора, те трябва да инвестират повече време, за да проучат повече инструменти и техники за вземане на решения, за да им попречат да попаднат в тези капани и да вземат по-добри решения.