Съдържание:
- Bubblews често не успява да плати на своите писатели каквото им се дължи
- Bubblews официално отказва да плаща на писателите това, което им дължи
- Експлозия на ярост срещу управлението на Bubblews
- Анкета
- Bubblews е изплатил повече, отколкото е донесен
- Притеснението ми: Управлението на Bubblews изглежда все още не разбира истинския проблем
- Въпросът не е управленски умения; това е почтеност
- Управлението на Bubblews все още не го разбира
- Да напуснеш или да останеш, това е въпросът
- Ще остана на Bubblews, но с широко отворени очи
- АКТУАЛИЗАЦИЯ: юни 2015 г.
- АКТУАЛИЗАЦИЯ: ноември 2015 г.
Сигнал за измама!
Pixabay
Още през ноември 2013 г. публикувах статия за моя опит с Bubblews, противоречивия сайт за социални медии и писане. Заглавието на тази статия беше „Bubblews: Вероятно не е измама, но не е готов за прайм тайм“. Но оттогава Bubblews се е променило много, както и моята оценка за това до каква степен измама Bubblews трябва да се счита.
Положителното е, че имаше значителни подобрения в „външния вид и усещане“ на сайта. Направено е много, за да изглежда по-професионално и да се намали количеството измамни публикации и коментари.
Но най-важното е, че основният бизнес модел се е променил драстично. Все още не считам Bubblews за откровена измама. Но вярвам, че начинът, по който се управлява бизнесът, и кавалерският начин на отношение към писателите в сайта, едва ли биха могли да бъдат по-лоши, ако сайтът беше умишлена измама.
Ето защо си помислих, че трябва да напиша актуализирана статия, обясняваща моето виждане, че макар Bubblews да не е замислен като измамен сайт, той е измамил потребителите така, сякаш е такъв.
Bubblews често не успява да плати на своите писатели каквото им се дължи
Bubblews отдавна има репутацията, че не плаща на всички свои писатели за тяхната работа. През цялата си история сайтът е задържал дължими плащания, понякога в размер на стотици долари, и е затварял много пъти акаунтите на потребителите, когато са се оплаквали. Често писателите не получават обяснения и откриват, че малко могат да направят, за да принудят сайта да плати дължимото.
Тези чести неплащания бяха достатъчно лоши. Но после се влоши.
Не сключвайте лоша сделка!
Херострат и Масур чрез Wikimedia (публично достояние)
Първоначално на писателите се плащаше по един цент за всяко гледане, „харесване“ и коментиране на техните статии. Например, през период, в който бях публикувал 28 кратки статии, натрупах 2372 прегледа, 120 харесвания и 16 коментара, което ми спечели 25,08 долара. В света на онлайн писането това беше ненадмината заплата.
Но през октомври 2014 г. сайтът спря да показва броя показвания на всяка статия, което прави невъзможно писателите да определят колко печелят статиите им. След това, без никакво съобщение, процентът на заплащане беше намален драстично и тайно. Писателите бяха оставени да предполагат колко Bubblews ще им плати за тяхната работа.
И накрая, в последния ден на 2014 г., Bubblews обяви промяна в политиката си на плащане, която предизвика бомба сред вече разочарованите писатели на сайта.
Bubblews официално отказва да плаща на писателите това, което им дължи
В новогодишното си обявяване Bubblews официално обяви политиката си, което вече беше очевидно на практика. Ето как беше описана новата политика:
Експлозия на ярост срещу управлението на Bubblews
И така, сега намаляването на лихвения процент беше официално. От 11 ноември 2014 г. нататък сайтът ще прави това, което е трябвало да прави от самото начало - ще плаща на авторите на базата на размера на приходите, които постъпват. Но това съобщение предизвика порой от гневни публикации от писатели на сайта, като редица от тях заплашват правни действия. Защо?
Не защото Bubblews коригира изплащанията си до ниво, съизмеримо с доходите му. Ако тази политика беше въведена и обяснена по честен и прозрачен начин, повечето потребители на Bubblews щяха да я разберат и всъщност да я приветстват като необходима стъпка за поддържане на жизнеспособността на сайта.
Робърт Кус-Бейкър чрез Wikipedia (CC BY 2.0)
Това, за което писателите бяха въоръжени, беше едностранното решение на Bubblews просто да не плаща за работа, извършена преди 11 ноември 2014 г. За някои писатели това означаваше загуба на стотици долари, за които Bubblews признава, че са им длъжни, но които сега просто не плащат. (Поне един писател ще загуби повече от $ 1100). И защо? Тъй като други хора, а не писателите, на които се дължат парите, са се ангажирали с „изключително високи нива на манипулация и измамна дейност“, за което мениджърите на сайта признават, че е трябвало да се намесят в контрола много по-рано, отколкото са го направили.
Освен това писателите, които имат неизплатени откупки, подадени след 11 ноември, ще бъдат платени, но сумата ще бъде значително намалена, за да се побере в новия модел. Някои писатели казват, че получават едва 10 процента от спечеленото.
Разбираемо е, че голям брой автори на Bubblews са мислили и изразявали някои много твърди мисли за начина, по който сайтът е обработвал нещата.
Анкета
Bubblews е изплатил повече, отколкото е донесен
Причината, поради която ръководството на Bubblews се чувства смазано от сумата, която дължат на писателите, е разбираема.
Главният изпълнителен директор Арвинд Диксит се оплаква в публикация на сайта, че „Bubblews е разпределила над 1 милион долара към днешна дата, значително повече от приходите ни.“ Той също така признава, че „Част от това беше лошото управление на огромния ни растеж.“ Диксит продължава да се извинява, че не е предприел действия по-рано, за да поправи финансовите проблеми и проблемите с измамите, които започнаха да омразяват сайта. Но, казва той, с промяната в политиката „ситуацията е под контрол“ и той е уверен, че сайтът вече ще може да оцелее.
Притеснението ми: Управлението на Bubblews изглежда все още не разбира истинския проблем
Лично аз вярвам на Арвинд Диксит, когато той твърди, че Bubblews не е имал намерение да измами хората и е бил поразен от сумата на парите, извлечена от измамници, както и от това, което законно е спечелено от писателите. Той казва, че те вече имат проблеми с управлението, а моделът на приходите и плащанията, който вече е на разположение, ще позволи на сайта да се поддържа. Надявам се това да е вярно.
Но проблемите с Bubblews далеч надхвърлят лошото управление.
Въпросът не е управленски умения; това е почтеност
Това, което тепърва ще чувам от Dixit или който и да е друг представител на Bubblews, е някаква индикация, че те разбират очевидната липса на почтеност, характеризираща отношенията им с авторите на сайта. Един служител изрази разбирането си за това, което се обърка по този начин:
С други думи, „направихме необходимото, за да разрешим проблема. Сега нека просто да продължим напред. "
Това, което ръководството на Bubblews изглежда не разбира, е, че във всяка точка по пътя те не са успели да бъдат отворени и честни за това, което се случва. Много писатели смятат, че са били умишлено излъгани и подведени.
Освен това не е акт на почтеност да отказвате да платите това, което ясно и законно дължите на работници, които ви се довериха, за да спазите ангажиментите си към тях. Писателите полагат много време и усилия въз основа на обещанията, които Bubblews им е дал. И все пак изразеното отношение на Arvind Dixit е:
Управлението на Bubblews все още не го разбира
За мен е ясно, че ръководството на Bubblews просто не вижда нужда да променя етичната основа, на която е работило; те мислят, че просто трябва да свършат по-добра работа по управление. И това е опасно!
Orietta.sberla чрез Wikimedia (CC BY 3.0
С очевидното им неразбиране на етичните стандарти, които трябва да ги ръководят, как може да се има доверие на нещо, което този управленски екип казва? Доколкото виждам, те не виждат нужда и нямат план да работят за възстановяване на доверието, което е разрушено между ръководството и авторите на сайта. Вярвам, че без това доверие Bubblews може да оцелее, но никога няма да процъфти.
Да напуснеш или да останеш, това е въпросът
За много потребители на сайта въпросът дали Bubblews е измама вече е окончателно решен, а не в полза на сайта. Някои заплашват групови искове и други законови мерки. Писател след писател изрази намерението си да премахне всички свои статии от сайта и да напусне Bubblews завинаги.
От друга страна, виждал съм публикации на десетки писатели, които изразяват признателност, че ръководството най-накрая се изчиства и прави необходимото, за да осигури оцеляването на сайта. Според мен няма ясен точен или грешен отговор на това - всеки писател на Bubblews трябва сам да реши дали да остане или да напусне.
Pixabay (публично достояние)
Ще остана на Bubblews, но с широко отворени очи
Нека да бъда ясен. Смятам да продължа да публикувам статии в Bubblews. Но не защото имам някаква увереност, че ще ми бъдат платени за каквато и да е работа. Както казвам в статията си за Bubblews, посветена на този проблем, ще остана просто защото ми харесва да пиша видове кратки лични статии, които Bubblews насърчава. Може би ще ми се плати, може би няма. Но тъй като няма да бъда там за парите, съм готов да рискувам.
Но няма да препоръчам сайта на други. Всъщност моят съвет е, че ако очаквате да ви бъде платено това, което ви е обещано за писането, стойте далеч от Bubblews!
Всъщност може да не е предвидено да бъде измама; но с вас може да се отнасят така, сякаш е така.
АКТУАЛИЗАЦИЯ: юни 2015 г.
След като е офлайн в продължение на четири дни, Bubblews завърши голямо надграждане на сайта и отново е онлайн. Според техническия директор на Bubblews Тайлър Пиърсън това е „преработка на кода, инфраструктурата и базата данни, за да отговаря на нуждите на съвременния уебсайт с голям трафик“.
Обнадеждаващо е да се види, че екипът на Bubblews работи за технологично надграждане на сайта. Това показва ангажираност към сайта да продължава и да се подобрява. Но по-важни усилия трябва да бъдат в промяната на техните политики, за да демонстрират по-голяма прозрачност и почтеност в отношенията си с писатели.
Това е надстройката, която наистина очаквам с нетърпение.
АКТУАЛИЗАЦИЯ: ноември 2015 г.
Bubblews накрая затвори завинаги и направи това по начин, който е изцяло характерен за начина, по който беше експлоатиран. Изключването беше внезапно и без предупреждение. Писателите не получиха възможност да изтеглят своите статии, преди сайтът да стане недостъпен. И разбира се, никой, който е бил длъжник на пари, никога няма да види и сто от тях.
Сбогом, Bubblews.
© 2015 Роналд Е Франклин