Съдържание:
- 3.1 Опишете начините за устно представяне на информация и идеи ясно
- 3.2 Обяснете начините за принос към дискусиите, които помагат за постигането на целите
- 3.3 Опишете начини за адаптиране на вербалните приноси към различни аудитории, цели и ситуации
- 3.4 Обяснете как да използвате и тълкувате езика на тялото
- 3.5 Опишете как да използвате и интерпретирате тон на гласа
- 3.6 Опишете методи за активно слушане
- 3.7 Опишете предимствата на активното слушане
- 3.8 Обяснете целта на обобщаването на вербалната комуникация.
- 4.1 Опишете начини за получаване на обратна връзка дали комуникациите са постигнали целта си
- 4.2 Обяснете целта и предимствата на използването на обратна връзка за по-нататъшно развитие на комуникационни умения
o2websitesoultion-egypt.com
Това е продължението на част I от звеното „Комуникирайте в бизнес среда“
Имаше няколко въпроса, които пропуснах в тази статия и те са тук за всеки, който се нуждае от помощ. Всъщност имаше много коментари с молба за помощ с този раздел (раздел 3 и раздел 4). Надявам се това да помогне.
PS: В любезна бележка, моля, не копирайте нищо, представено тук, и ги показвайте във вашия файл. Това е публикувано тук, само за да ви помогне да придобиете представа / разбиране за това какво очакват от вас да пишете и как трябва да пишете. Ще трябва да се свържете със собствената си работна зона и организация и да се придържате към нея, докато подготвяте файловете. Благодаря Ви за съдействието.
3.1 Опишете начините за устно представяне на информация и идеи ясно
Трябва да използвам прост език и кратки изречения, когато представям информация по този начин, което улеснява разбирането на информацията за всички. Трябва да се уверя, че съм гъвкав и мога да предоставя на хората информацията по различни начини, защото различните хора разбират нещата и концепциите по различни начини. Някои разбират чрез чуване, други чрез виждане, а други чрез практикуване. Преди да представя информацията, аз:
- Планирайте това, което искам да говоря.
- Изрежете всички ненужни детайли.
- Представете важните идеи в логичен ред.
Използвайте активен и личен език като „вие“ и „ние“.
3.2 Обяснете начините за принос към дискусиите, които помагат за постигането на целите
Има различни цели като отдел и екип. За да бъда успешен в екипа, трябва да се науча да слушам хората, да придавам значение на идеите на всички, да изпълнявам необходимите задачи в рамките на договорения срок, да поддържам всеки в течение на всички събития, дискусии и други комуникации и най-важното от всички, бъдете много грижовни и уважителни.
3.3 Опишете начини за адаптиране на вербалните приноси към различни аудитории, цели и ситуации
Преди да представя каквото и да било или преди да отида да говоря с група или екип, ще трябва да науча вида аудитория, целта и ситуацията и да коригирам словесните си приноси според него. Уменията за комуникация са едни от най-ценените и търсени умения в бизнеса.
Без комуникативни умения не сме в състояние да дадем на другите да разберат какво мислим, чувстваме или искаме да постигнем. Няма да можем да изграждаме партньорства, да мотивираме другите или да разрешаваме конфликти.
Проучванията показват, че когато професионалистите се издигат по-високо в организацията, техните комуникативни умения също стават по-важни и не по-малко. (Източник: wittcom.com)
3.4 Обяснете как да използвате и тълкувате езика на тялото
Езикът на тялото или невербалната комуникация е много важна форма на комуникация. Това е силна форма на комуникация, която често се пренебрегва от мнозинството от хората. Всеки човек на този свят използва жестове като знак, за да изрази своите емоции, но не много от нас са наясно с това или го признават.
Езикът на тялото е форма на невербален сигнал, който се използва от мнозина за комуникация. Това могат да бъдат нашите изражения на лицето, движенията на тялото, контактите с очите и много други форми, които са неща, които не казваме устно, но все пак могат да предадат огромно количество информация.
Езикът на тялото е важна част от комуникацията, която може да представлява 50% или повече от това, което общуваме. Човек трябва да разбере, че езикът на тялото е много голяма част от общуването. Научавайки се как да тълкуваме езика на тялото, можем да се превърнем в много по-ефективен комуникатор във всички области на живота. Някои начини за разбиране на езиците на тялото са:
- Наблюдавайте нивото на зрителен контакт, защото това разказва много за човека и за това как се чувства.
- Забележете какво прави човекът с ръцете си, движенията на ръцете могат да покажат дали човекът е нервен или отпуснат.
- Обърнете внимание на стойката, тъй като различните пози означават различни неща.
- Разпознайте агресивните пози.
- Гледайте изражения на лицето, тъй като могат да изразят много видове емоции, като тъга, щастие, гняв, агресивност, разочарование, объркване и т.н.
3.5 Опишете как да използвате и интерпретирате тон на гласа
Когато човек говори, по тоновете му можем да разпознаем дали човекът е в забавно настроение или е страстен за това, което говори. Тонът издава загрижеността на оратора и ние също така можем да разберем дали говорителят е искрен или не. Когато говорим или представяме каквото и да било, събитието трябва да бъде двупосочно, така че да включва всички присъстващи, в противен случай публиката може да го намери скучно. Единствената отговорност на оратора е да създаде усещане за важността на доставката и да ангажира всички.
3.6 Опишете методи за активно слушане
Слушането е едно от най-важните умения, които трябва да притежавам, за да изпълнявам добре работата си. Степента, до която слушам, ще се отрази на работата ми и представянето ми. Това също ще покаже качеството на връзката ми с моя екип и клиенти.
- Слушам да получавам информация от други.
- Слушам да разбера какво казват другите.
- Слушам да научавам нови неща.
- Слушам, защото уважавам чувствата на другите, както желая другите да уважават моите.
- Слушам, защото се грижа за другите.
- Слушам, защото е важно да слушам и да действам по съответния начин.
Ставайки по-добър слушател, ще ми помогне да подобря производителността си в работата. Също така ще помогне на другите да постигнат способността да бъдат влиятелни, убедителни и да преговарят.
Методите за активно слушане включват:
- Слушам спокойно, без да прекъсвам, така че да оставя другия човек да говори и да му покажа, че ми пука и го уважавам.
- Моля другите да повторят, ако нищо не разбирам, за да избегна грешки.
- Записване на важни моменти, така че да не забравям или пропускам важни моменти.
- Потвърждаване на това, което разбрах, така че да няма неразбиране на информацията.
3.7 Опишете предимствата на активното слушане
Активното слушане има няколко предимства.
- Помага на хората да бъдат внимателни към това, което слушат.
- Избягва се недоразумението, тъй като ние сме там, за да сме сигурни, че те са казали и разбрали правилното нещо.
- Когато слушаме, човекът, който говори, изпитва желание да говори, защото знае, че има някой, който да ги слуша.
- Помага ми да бъда отворен за това, което слушам, и кара другия да се чувства отворен и за това, което казва.
- Разбирам нещата от гледна точка на другия човек и ми помага да съчувствам на тях.
- Разбирам хората.
- Също така мога да изчистя съмненията и предположенията и да придобия ясна представа за това, което всъщност се е случило.
- Като цяло помага да бъдеш по-добър екип и помага на организацията.
3.8 Обяснете целта на обобщаването на вербалната комуникация.
Целта на обобщаването на вербалната комуникация е да
- Идентифицирайте основните моменти - поведение, мисли и чувства - които са били обсъждани
- Съберете всичко заедно
- Помага да имате ясен точен контур
4.1 Опишете начини за получаване на обратна връзка дали комуникациите са постигнали целта си
Обратната връзка е последният процес в комуникацията и завършва целия процес на комуникация. Обратната връзка ни помага да решим дали комуникацията е била ефективна и полезна и има ли смисъл. Помага на човек да реши какво може да се направи по-добре следващия път, като по този начин дава нови идеи.
Получавам обратна връзка от моя екип, моя мениджър и други отдели, които са участвали чрез имейл или лично. Това ми помага да подобря производителността си и да поправя грешките.
За това аз:
- Събиране на данни
- Поемам инициатива
- Предайте обратната връзка
- Прецизирайте промените
4.2 Обяснете целта и предимствата на използването на обратна връзка за по-нататъшно развитие на комуникационни умения
Обратната връзка е много важен аспект във всяка работна или академична среда. Използвам го, за да създам промяна и подобрение като човек, а също и в работата си. Подобрява морала на екипа, повишава качеството на услугата и репутацията на организацията. Връзката между организацията и служителите и връзката между организацията и нейните клиенти се подобрява в резултат на обратна връзка. Обратната връзка също трябва да бъде получена и действана. Когато се възползвам от отзивите си, уведомявам хората по този начин знаят, че съм слушал и това показва, че съм готов да се уча и съм ентусиазиран. Това също ще насърчи хората да ми предлагат обратна връзка в бъдеще, а аз мога допълнително да подобря представянето си и да се кача по стълбата.
Надявам се това да е било полезно! Ако имате нужда от помощ или съвет относно някой от разделите, публикувани тук, моля, оставете коментар или се свържете с мен. Ще се радвам да помогна.