Съдържание:
- Какво е КСО?
- Примери за заинтересовани страни
- Въпрос за "ценности"
- Предимства на корпоративната социална отговорност
Какви са ползите от участието в корпоративна социална отговорност?
Хайди Торн (автор) през Canva
Какво е КСО?
Корпоративната социална отговорност (CSR) е ангажимент на компанията към ценности, които са в полза на обществото в допълнение към него самия и неговите акционери. Тя може да включва действия, които подкрепят опазването на околната среда, справедливата търговия, услугите в общността, благотворителните дарения и други благотворителни усилия, както и ангажименти за справедливи бизнес сделки с клиенти, служители и бизнес партньори. Също така често се нарича тройна долна линия (TBL), която измерва не само печалбата, но и въздействието на компанията върху хората и планетата.
Въпреки че може да има закони, които да разглеждат някои въпроси като контрол на замърсяването и защита на труда, корпоративната социална отговорност се саморегулира. Доброволният ангажимент на корпорациите към тези социални проблеми може да ги хвърли в положителна светлина със заинтересованите страни на техните организации, които могат да включват всяко, много или всички от следните (понякога дори повече):
Примери за заинтересовани страни
- Клиенти
- Служители
- Синдикати
- Акционери
- Доставчици
- Съюзнически индустрии (например производството на тениски зависи от памучната индустрия)
- Благотворителни организации
- Образователни институции, особено тези, свързани с вашата индустрия
- Правителствени агенции
- Общности, които компанията обслужва
- Общности в близост до физическото местоположение на компанията
- НПО (неправителствени организации)
- Асоциации (т.е. специфични за индустрията асоциации като Американската медицинска асоциация)
- Търговски камари
С такъв обширен списък със заинтересовани страни има значителни възможности да се демонстрират ангажименти към ценностите на корпорацията.
Въпрос за "ценности"
Предимства на корпоративната социална отговорност
Когато даден бизнес инвестира в обществени и благотворителни усилия, една или повече заинтересовани страни често получават ползите от тези действия. Макар че това може да осигури емоционална възвръщаемост „чувствайте се добре“, една компания трябва да помни, че е в бизнеса да създава печалба, за да може да продължи да предоставя тези ползи на обществото. Това често е труден балансиращ акт. Но предимствата често могат да надхвърлят разходите.
Ето само някои области, в които могат да се реализират предимствата на корпоративната социална отговорност:
- Връзки с обществеността. Всяко усилие за КСО може да предложи много връзки с обществеността и възможности за медии. Пример: Ако дадена компания направи дарение за проект за обществено обслужване, тя вероятно ще изпрати съобщение за пресата до съответните медии. Техният разказ може да бъде взет и включен в публикации, предавания и онлайн новинарски сайтове, като по този начин разпространението на фирменото им послание в няколко посоки с малко допълнителни разходи. Последващи истории, показващи как дарението е оказало влияние, могат да увеличат и удължат живота на посланието на компанията в медиите.
- Човешки ресурси. Корпорациите, които могат да демонстрират своя ангажимент към социалното благо, могат да бъдат привлекателни за най-добрите таланти, които споделят набора си от ценности. Например, поколение Y (известно още като хилядолетно поколение) често се идентифицира като много гражданско мислещо население, което би било привлечено от работодатели със социално отговорни ценности.
- Спонсорство Възможности за маркетинг. Корпоративното спонсорство на благотворителни събития може да задържи името и марката на компанията пред целевата аудитория по по-фин начин от традиционните усилия за продажби. Ако дадена аудитория осъзнае, че дадена компания споделя собствените си ценности, може да е по-вероятно да купува от нея. Щракнете тук, за да научите повече за лоялността към марката.
- Тийм-билдинг. Особено когато ценностите на компанията се споделят от служителите, благотворителните усилия могат да се превърнат в упражнения за изграждане на екип, които подобряват морала на персонала и удовлетвореността от работата.
- Намалени разходи. Докато проектите за КСО имат разходи, често тези разходи могат да бъдат по-малки от традиционните маркетингови канали. Освен това получените ползи от усилията могат да намалят други разходи. Например, както беше обсъдено по-горе, усилията за КСО могат да привлекат най-добрите таланти, което може да намали разходите за набиране на човешки ресурси. Инициативите за екологичност и устойчивост могат да намалят отпадъците и свързаните с тях разходи. Проектите, които генерират положителни споменавания в медиите, могат да намалят нуждата от платен маркетинг и реклама.
- Разширена база клиентски перспективи. Докато повечето купувачи купуват на стойност, има някои групи клиенти, които купуват на стойност. Това важи особено за синдикалните организации и много организации с нестопанска цел. Пример за това биха били профсъюзите, които традиционно купуват произведени в САЩ и произведени от профсъюзи стоки в подкрепа на колегите си членове. Друг пример би бил нестопанска цел за деца, които купуват стоки за честна търговия, за да избегнат потенциални скандали от закупуването на стоки, направени със суитшоп или детски труд. Зелените инициативи могат също да насочат купувачите към закупуване на рециклирани или биоразградими продукти. Ако вашата компания предлага продукт или услуга, които законно могат да бъдат класифицирани в една от категориите социална отговорност, можете да привлечете купувачи, чиито спецификации за покупка изискват това.По този начин можете ефективно да се позиционирате като източник за преминаване към тези покупки.
© 2013 Хайди Торн