Съдържание:
- Продавачите в eBay са хлябът и маслото на компанията
- Продавачите се нуждаят от защита
- Купувачът на eBay, който продължи да тормози продавача
- Моята история за работа с eBay Bully and Scammer
- Изискванията на купувача
- Битката за eBay продължава
- Неприемлив отговор от eBay
- eBay защитава купувача, а не продавача
- Крайните резултати от изпитанието
След 18 години продажба в eBay, срещнах купувач, който ме тормозеше и измами. С кого се присъедини eBay? Прочетете моята история.
Canva
Продавачите в eBay са хлябът и маслото на компанията
Какъв е добрият начин да печелите пари онлайн? Продавайте стоки в eBay и станете продавач на електронна търговия. Този въпрос и действие се случиха преди 18 години и оттогава съм продавач в eBay.
Имах много транзакции по пътя и направих немалко спомени. Интересно е какво търсят купувачите в eBay, а още по-интересно е какво са готови да платят за артикул.
Като продавач в eBay никога не съм бил тормозен или измамен - досега. Това ме вбесява не само за себе си, но и от името на други продавачи в eBay. В електронната търговия никога не знаеш с кого си имаш работа. Онлайн транзакциите се основават на система за чест и не всеки е толкова честен, колкото бихме се надявали.
Продавачите се нуждаят от защита
eBay е посредникът. Те се опитват по най-добрия начин да защитят продавача и купувача, но понякога дори посредникът има проблеми. Продавачите трябва да бъдат защитени точно толкова, колкото и купувачите. Продавачите са сърцето и душата на eBay, защото без тях няма да има eBay.
Логото на eBay.
Купувачът на eBay, който продължи да тормози продавача
През всичките ми години като продавач в eBay рядко имах проблеми. Разбира се, клиент може да не е бил доволен от даден артикул, но ние винаги сме работили професионално. И продавачът, и купувачът бяха доволни. Мисля, че това е много добър запис.
Доскоро…
Моята история за работа с eBay Bully and Scammer
- Всичко започна, когато купувач спечели търг.
- В рамките на 5 минути след спечелването на търга той реши, че наистина не го иска, за да мога да го продам на следващия участник с най-висока цена. А? Кой прави това? Ако наистина не сте искали елемента, тогава защо сте наддавали? Както и да е.
- Предложих артикула на следващия участник с най-висока цена, но те така и не отговориха. Прехвърлих елемента и го продадох. Малко знаех, че първоначалният купувач все още дебне моите артикули.
- Мина една седмица. Моят сталкер спечели два елемента.
- Функция, която eBay има, която е много полезна, е Неплатеният асистент: Ако купувачът не плати в рамките на определен период от време, който сте определили, Неплатеният асистент изпраща автоматично напомняне. Така че Асистентът си свърши работата три дни след приключването на тези два търга. След минути получавам имейл: „За какво го направихте?!?“
- Бях объркан от грубостта му. „Направете какво, да ви напомня, че все още не сте платили за артикулите си?“
- След това той поиска да изключа асистента и да му дам повече време да плати. "Защо?"
- Той продължи да ми казва, че други продавачи са чакали 3-4 седмици за плащане.
- Викам глупости по този въпрос! Няма начин продавачът да изчака 3-4 седмици, за да плати купувач с по-малко от 20 обратни връзки. Но тъй като в живота си жонглирах с много неща, му дадох две седмици да плати. Нямах време за побойници.
- Тринадесет дни по-късно той ми изпрати имейл. „Колко още време имам?“ Отговорих: „Един ден“. Плати за 5 дни.
- Изпратих по пощата комиксите му. Сигурно. Както съм изпратил по пощата няколко други комикса. Опакован плътно.
- Три дни по-късно той се завръща, казвайки, че комиксите са повредени. О, Боже мой, този тарикат ще си отиде ли някога! Не, още не.
eBay се оказа безполезен в моята ситуация.
Изискванията на купувача
Той поиска възстановяване или частично възстановяване. Защо не бях изненадан?
Той твърди, че книгите са пристигнали повредени. Как беше възможно това? Опаковах ги като Форт Нокс. Но тъй като той се опитваше да се пазари за всяка транзакция, не бях шокиран от жалбата.
Като човек, който не харесва хулигани или измама, не се канех просто да му върна или частично възстановяване за колекционерски комикс.
Защо? Защото, както бях добре наясно, като дистрибутор на комикси, той много добре би се опитал да върне повредена книга, която преди това е притежавал, но е надграждал с моя комикс. Това няма да се случи на моя часовник.
- Обадих се на eBay. Като продавач си мислех, че ще ме защитят, тъй като съм инвестирал 18 години в тяхната компания.
- eBay предложи да продължа да общувам с него по професионален и граждански начин. Добре, бих могъл да го направя. eBay ще наблюдава нашите комуникации и ще основава своето решение как да се справи със случая чрез нашите съобщения. Добре, звучи честно.
- И така, комуникирахме напред-назад. Той обясни как комиксът е бил повреден. Предполага се, че е споделил снимки на пакета, който му изпратих, но не беше пакета, който му изпратих! Идиот. (Това съм граждански.)
- Обясних, че моето положение в общността говори много, заедно с обратната връзка с купувача, която получих.
- Това вървеше напред-назад, докато ми стигна. Сигурно, мислех си, eBay ще спазва и ще се придържа към правилата си за никакъв тормоз и никакви измами на продавачи или купувачи.
- По това време помолих eBay да се намеси от мое име и да вземе решение.
Битката за eBay продължава
Получих отговор по имейл от eBay. Те бяха получили молбата ми да се намеси от мое име; моля, оставете 48 часа, за да оценят ситуацията и да вземат решение. ДОБРЕ.
В рамките на 15 минути побойникът ми изпрати имейл: "Казах ви, че ще спечеля!" WTF?
След това прочетох имейл от eBay, в който се казва, че са застанали на страната на купувача и че купувачът ще връща книгите за пълно възстановяване на сумата в допълнение към доставката. WTF?
Неприемлив отговор от eBay
Обадих се на eBay. Как смеете да ми предложите преди 4 дни по време на телефонния ни разговор да продължа да общувам с купувача и да се опитвам сам да стигна до заключение и ако това не е възможно да можете да се намесите. Как се осмеляваш да ме помолиш да оставя 48 часа за специалист от eBay да одобри случая и да вземе решение и все пак 15 минути по-късно ме риташ до бордюра. Как, по дяволите, да знам, че роботът не е дал печат за одобрение? Как може да отнеме само 15 минути на специалист да прегледа дните на комуникация и приложената снимка? Как eBay може да ми позволи да бъда измамен? Мислех, че eBay е против измамна дейност?
Казаха ми: „ Моля, запазете спокойствие, госпожо“. Шегуваш ли се? Това е недопустимо!
Никога не съм бил толкова разочарован от eBay, както по това време.
Те ме посъветваха да разреша на купувача да върне комиксите и след това, когато ги получа, да се обадя по телефона на eBay, за да започна процедура за обжалване.
Сериозен ли си? Нямам време за тази глупост! Просто защитете проклетите си продавачи, както трябваше да правите през цялото време.
Продължете, както следва, eBay:
- Вижте моята история.
- Вижте тяхната история.
- Вижте снимките ми.
- Разгледайте снимките им.
- Вижте предишните съобщения, които той ми изпращаше, преди да получи пакета.
- Вижте нашите комуникации.
Не е необходим ракетен учен, за да знае кога има измама.
eBay защитава купувача, а не продавача
Накратко:
- eBay защитава купувача, така че купувачът да има приятно изживяване и да продължи да се връща и да пазарува.
- eBay не можеше да се интересува по-малко от продавача, който им е хляб и масло. Няма смисъл и за мен.
- Ще спра ли да продавам в eBay? Не. Една лоша ябълка не ми съсипва цялата купчина.
- Вече няма да бъда толкова сговорчив към купувачите. Една лоша ябълка наистина съсипа целия този куп.
Крайните резултати от изпитанието
Получих обратно комиксите. И двамата бяха повредени и нямаше начин в ада да са настъпили щети по време на процеса на доставка. Абсолютно няма начин.
Купувачът ми върна комиксите в различни комични чанти и без дъски. Той никога не върна оригиналната поща, в която изпратих книгите, което би ми позволило да проверя дали повредата се е случила по време на изпращането.
Обадих се на eBay; те казаха, че нищо не мога да направя, освен да приема факта, че съм измамен. Наистина ли? От кога измамата е законна?
Очевидно, докато купувачът е доволен, няма значение за eBay, че продавачът е бил изтръгнат.
Живеем и се учим.
© 2016 Линда Билее