Съдържание:
- Защо интересът към Facebook групи за бизнес?
- Позициониране на лидерството
- Изключителност
- Известия
- Реалността за Facebook групите за бизнес
- Дублирано усилие
- Безредици от разговори
- Административно претоварване
- „Не ме безпокойте!“
- Контрол на членството и поведението
- Поддържане на Facebook групи за бизнес за управление
- Поканете, но не очаквайте автоматично приемане
- Разберете и наблюдавайте настройките и проблемите за поверителност на групата
- Поддържайте комуникацията без претрупване
- Не изморявайте членовете си. . . Или себе си
Научете какво ви е необходимо, за да имате успешна Facebook група!
Canva
Сега, след като прекарахме няколко години във вселената на социалните медии, забелязах няколко тенденции, особено за бизнеса, идват и си отиват. Twitter чатове? Толкова са 2010. Google Hangouts? Е, 2014 дойде и си отиде.
Днес виждам как много хора от малкия бизнес се стичат като леминги, за да създават групи във Facebook в преследване на свещения Граал за ангажираност с клиенти и перспективи. На теория това не е лоша идея. Но, както всичко, на практика може и да не е така.
Защо интересът към Facebook групи за бизнес?
Позициониране на лидерството
Понастоящем виждам леминг за групите, особено в пространството за консултации и коучинг. Теорията е да се създаде разговор с настоящи и бъдещи клиенти и мрежови препоръчителни партньори. Администраторът на групата, който обикновено е консултант или треньор, заема лидерска позиция, която може да помогне на разговора да се превърне в реализация на продажбите. Това само по себе си прави Facebook групите заслужаващи да се разглеждат като ангажиращ канал.
Изключителност
Други треньори и консултанти, които предлагат групово обучение, често използват Групи, за да създават „ексклузивни“ форуми за своите клиенти. Това може да бъде ефективно и рентабилно, тъй като използва сложната и стабилна технология на Facebook. Освен това мнозина вече са във Facebook всеки ден. Така че не изисква членовете на клиентите да посещават още един сайт, за да участват.
Известия
Докато членовете на групата публикуват, се изпраща известие до други членове на групата. Дали обаче членовете действително получават известията, зависи от настройките за поверителност на всеки член на Facebook. Но ръководителите на администратори на групата се надяват, че членовете ще искат да получават тези известия чрез своите известия и емисии новини и / или имейл. Няма специални имейли за създаване, няма управление на имейл маркетинг. Най-добрият евтин и ефективен маркетинг на платформа, която членовете вече използват. Брилянтно!
Реалността за Facebook групите за бизнес
След стартирането и затварянето на няколко групи и като член на много други, ето какво открих.
Дублирано усилие
Въпреки че имам доста обширна мрежа онлайн и извън нея, установих, че същите хора, с които се свързвам другаде в социалните медии, също са в същите групи, в които съм. Наистина ли трябва да се свържа с тях в множество групи? Така че мога да настроя груповото бърборене. Ако го правя, сигурен съм, че и други го правят.
Безредици от разговори
Ако всички членове на групата могат свободно да публикуват, може да има десетки разговори, които се водят едновременно. Тогава груповите известия могат да съдържат актуализации за всеки… неженен… коментар. Ъъъ! Всеки път, когато член на групата коментира с безполезен коментар от типа „Съгласен съм“, се появява известие. Представете си, ако имате няколкостотин души в групата (дори съм виждал групи с над 10 000 членове). Повярвайте ми, виждал съм това да се случва и това е причината да се присъединя към много малко групи в наши дни и да правя от време на време одит на група, за да откажа онези, които не си струват времето.
Административно претоварване
Отнема много време за наблюдение и управление на Групи! Facebook трябва да осъзнае това, защото те позволяват на главния администратор да назначава допълнителни администратори за управление.
„Не ме безпокойте!“
С претоварването с информация, което представляват социалните медии, много потребители се отказват от различни известия. Така че всички тези публикации и разговори в Групи могат да бъдат игнорирани.
Контрол на членството и поведението
Към момента на написването администраторите на групата могат да настроят групата публично (всеки може да се присъедини, да покани, да бъде добавен или да добави членове), затворен (всеки може да поиска да се присъедини или да бъде поканен / добавен от член) или таен (всеки може да се присъедини, но трябва да бъде поканен / добавен от член). Ако администраторите не се нуждаят от одобрение за присъединяване и не задават ограничения за публикуване и коментиране, Групата може лесно да излезе извън контрол.
Поддържане на Facebook групи за бизнес за управление
Ако смятате, че управлението на Facebook група е подходящо за вашите бизнес цели, ето начини, които могат да помогнат да се направи по-ценно и ефективно изживяване за всички:
Поканете, но не очаквайте автоматично приемане
Поради изобилието от Групи и претоварването с информация на хората като цяло, не се изненадвайте или обиждайте, дори и най-близките ви приятели във Facebook да не се присъединят към вашата група.
Разберете и наблюдавайте настройките и проблемите за поверителност на групата
Facebook е известен с честите промени в своите политики и процедури за поверителност. Бъдете в течение на тези правила и предупреждавайте членовете, когато нещата се променят, за да могат да коригират поведението си за публикуване или коментиране.
Поддържайте комуникацията без претрупване
Ако публикуването на членове на групата излиза извън контрол, можете да изберете да ограничите участието на членове само до коментиране на публикации, създадени от администратора (ите). Можете дори да изключите това коментиране на определени публикации след определен период. Това помага да се запазят нещата по-управляеми за всички. Но не забравяйте ясно да съобщавате на членовете си правилата за ангажираност.
Не изморявайте членовете си… Или себе си
Бил съм в няколко групи, където администраторите публикуват всеки проклет ден и очакват хората да звънят всеки проклет ден. В една група, която бях, ограничих администраторското си публикуване (не разреших на членовете да публикуват свободно) до два пъти седмично и дори това изглеждаше твърде много за Групата, в резултат на което някои публикации получават нулева активност.
Мисля, че някои администратори на групи смятат, че ако просто публикуват нещо ежедневно, това автоматично ще стимулира ангажираността. За съжаление, повече не е по същество по-добре, когато става въпрос за активност във Facebook Group. Винаги измервайте възвръщаемостта на инвестициите си в социалните медии.
© 2017 Хайди Торн