Съдържание:
- Статистика за психичните заболявания
- Поведения, които могат да сигнализират за проблем с психичното здраве
- Не приемайте, диагностицирайте или етикетирайте
- Стресорите за живот също могат да причинят промени в поведението
- Експресна загриженост: Опишете поведението, което ви засяга
- Предложете ресурси
- Насърчавайте постоянните грижи за себе си и отговорността
- Те все още трябва да свършат работа
- Ако тяхното поведение пречи на представянето ви
- Думите могат да бъдат оръжие
- Психични разстройства на работното място
- Депресия
- Биполярно разстройство
- ADHD
- Известни психично болни хора през цялата история: Тест
- Ключ за отговор
- Препратки
- Въпроси и отговори
Работата с психично болен колега може да е предизвикателство, но трябва да се противопоставяте на желанието да го принизите за неговото заболяване - тази статия ще ви покаже как да подкрепите, без да го разрешите.
Ana_Cotta чрез Flickr, CC-BY-SA 2.0, модифицирана от FlourishAnyway
Огледайте се из офиса. Шансовете са, че някой, с когото работите, е психично болен. И все пак те може да страдат в мълчание, тъй като психичните заболявания все още са дълбоко заклеймени.
Психичното заболяване се отнася до биологично базирани състояния, които пречат на мислите, чувствата, настроенията, социалното взаимодействие и способността на човек да функционира. 1
Тази статия ще разгледа психичните заболявания на работното място и как можете да взаимодействате по-добре със своите колеги и да ги подкрепяте.
Статистика за психичните заболявания
Ето факти, които може да не осъзнавате:
- Всеки пети възрастен американец се бори с психично разстройство през дадена година. 2
- Сред най-често срещаните разстройства са тревожните разстройства. Почти 29% от възрастните американци са диагностицирани с тревожно разстройство в даден момент от живота си. Примерите включват фобии, посттравматично стресово разстройство (ПТСР), паническо разстройство и генерализирано тревожно разстройство. 3
- Психичните заболявания са водещата причина за отсъствие от работа на работното място. 4
- Това е и водещата причина за инвалидност в Съединените щати за хора от 15 до 44 години. 5
- До 2020 г. голяма депресия („обикновена настинка“ на психичното здраве) се очаква да бъде втората водеща причина за инвалидност в световен мащаб. 6
Следователно, като се има предвид, че вероятно вече работите с психично болен, кой е най-добрият начин да се справите със ситуацията?
Колегите могат да имат семейни, правни, финансови или здравословни проблеми, които да надвият способността им да се справят. Просто никога не познавате багажа, който носят.
youcallthisart? чрез Flickr, CC-BY-SA 2.0
Поведения, които могат да сигнализират за проблем с психичното здраве
Ако колега проявява трудно поведение в работата, това може да означава, че в живота им се случва нещо по-дълбоко.
Според Mental Health America следното поведение може да означава, че служителят се бори с проблеми с психичното здраве:
- пропуснати срокове
- бавно темпо на работа
- чести отсъствия и закъснения
- необясними прояви на враждебност и раздразнителност
- затруднена концентрация и вземане на решения
- изглеждат оттеглени или лишени от емоции
- често забравяне на инструкциите и процедурите
- преумора
- изразяване на затруднения с промени в работните процедури 7
Не приемайте, диагностицирайте или етикетирайте
Това, че някой проявява тези симптоми обаче, не означава непременно, че е психично болен.
Ако сте забелязали негативен модел на промени в поведението на колега или ако видите, че тяхното представяне или отношение е спаднало значително, не предполагайте, че психичните заболявания са в игра. Вероятно нямате право да поставите диагноза. Освен това, като се има предвид стигмата на психичните заболявания, такива етикети често служат за отчуждаване на другите.
Границата между работата и личния живот на служителите се разми. Този допълнителен стрес може да влоши съществуващите психични заболявания.
Джузепе Саво чрез Flickr, CC-BY-SA 2.0
Стресорите за живот също могат да причинят промени в поведението
Отрицателните промени в поведението могат да показват, че служителят се сблъсква със сериозни жизнени стресори, а не с психични заболявания. Например финансово или брачно напрежение, грижа за член на семейството със сериозно заболяване или справяне със собствената си неотдавнашна медицинска диагноза може да накара човек да се разсее и намуси.
Да разгледаме като пример следната ситуация.
Веднъж работех с жена, която се държеше хаотично. Тя често беше извън офиса, беше склонна към промени в настроението и беше ужасно непродуктивна. Тя прекарваше много време в лични телефонни обаждания, замахваше се срещу други и не можеше да се разчита, че ще спазва срокове.
В продължение на месеци една тайна я бе измъчвала и никой не я знаеше, докато тайната й не попадна във вестника. Съпругът й е подсъдим за федерални такси за укриване на данъци, тъй като е похарчил хиляди долари за скъпи момичета на повикване, а след това погрешно е определил разходите си като "бизнес разходи". Проблемът му излезе наяве, когато беше хванат във федерална ужилваща операция.
Колегата ми изведнъж се сблъска с развод, самотно родителство и неприятности от IRS (въпреки че беше невинна съпруга). Междувременно съпругът й беше изправен пред федерална присъда в затвора, загуба на бизнеса си, нежелана известност в новините от 6 часа и солидни съдебни такси. Нищо чудно, че с нея беше трудно да се работи!
Това просто показва, че никога не е безопасно да се предположи.
Колегите могат да имат финансови, юридически, брачни или здравословни проблеми, които можете само да си представите. Поведението им може или не може да се корени в психични заболявания.
sakhorn38 чрез Безплатни цифрови снимки, CC-BY-SA 3.0
Експресна загриженост: Опишете поведението, което ви засяга
Независимо от източника на проблеми на вашия колега, вие сте в добра позиция като колега, за да изразите безпокойство и да ги насърчите да потърсят помощ.
Ако ви е удобно, говорете с колегата си в лична обстановка. (Като алтернатива можете да говорите с ръководител относно вашите притеснения.)
Изразявайте загриженост, вместо да поискате да знаете какво става. Бъдете автентични и състрадателни. Опишете промените, които сте видели.
Като поддържате описанията си базирани на поведение, можете да помогнете за намаляване на защитността на вашия колега . Освен това се съсредоточете върху поведения, на които сте били лично свидетели или преживявания, вместо да разчитате на описания втора ръка.
Докато някои колеги външно проявяват признаци на психични заболявания, други страдат в мълчание.
Christian Guthier чрез Flickr, CC-BY-2.0
Предложете ресурси
Предложете да помогнете за свързването на вашия колега с ресурси, които могат да му помогнат да се справи с това, което се случва в живота му. Например много компании предоставят доброволни, поверителни консултантски услуги чрез програма за подпомагане на служителите (EAP).
EAP могат да помогнат на служители и членове на семейството, които се сблъскват с емоционални затруднения, правни или финансови проблеми, брачни затруднения или проблеми в работата. Вашият отдел „Човешки ресурси“ може да предостави информация за предимствата на вашия EAP и как да получите достъп до тях.
Предложете на вашия колега номера на EAP по неосъждащ начин (напр. „В случай, че някога имате нужда от това“ или „много хора намират това за полезно“). Ако вашата компания няма EAP, насърчете вашия колега да се свърже със своя семеен лекар или психолог за следващи стъпки.
EAP никога не трябва да се изисква от служител, освен по съвет на съветника. Ако човек представлява непосредствена опасност за себе си или за другите, незабавно се обадете на 911.
Вероятно нямате истинска представа какво се случва в живота на вашия колега. Придържайте се към поведението, което виждате, и бъдете несъдителни в описанието си.
anitapeppers чрез morguefile, CC-BY-SA 3.0
Насърчавайте постоянните грижи за себе си и отговорността
След като предоставите на колегата си информация за EAP, е добре да го направите от време на време проследявайте как се справят. Неуместно е обаче конкретно да се пита дали те са се обадили на EAP или са потърсили консултация. Това е нахлуване в личния им живот.
Осигурете самообслужване на вашия колега, като предоставите подкрепа и информация, след което излезте от пътя. Позволете на колегата си да ръководи отговорно собствения си живот.
Можете да ги подкрепите, без да ги активирате, като продължите да включвате колегата си в групови дейности и късо съединение в служебни клюки за тяхното положение. Вашият колега не трябва да бъде маргинализиран поради стигмата на психични заболявания.
Можете също така да подкрепите по-здравословното работно място, като насърчавате всички ваши колеги да правят от време на време 10-минутни почивки, обедни почивки (далеч от бюрото) и планирани ваканции, за да помогнат за справяне със стреса. Ако вашата компания има фитнес център, медицинска клиника или други свързани със здравето ресурси, може също да препоръчате на колегата да се грижи за себе си по този начин.
Те все още трябва да свършат работа
Независимо дали е психично болен или не, служителят трябва да може да изпълнява работата си. Не навлизайте в навика да покривате или да се оправдавате за колегата си и не очаквайте по-малко от някой, който има психично заболяване.
Ако вашият колега трябва да поиска настаняване на работното място съгласно Закона за американците с увреждания (ADA), позволете им да го направят. ADA обхваща работодатели с 15 или повече служители, както и държавни и местни власти, агенции по заетостта и трудови организации.
ADA изисква покрит работодател да
Процесът на заявяване на настаняване включва взаимодействие между служителя, доставчика на здравни услуги и работодателя. Разумното настаняване на психично болни служители зависи от индивидуалните обстоятелства, но примерите могат да включват следното:
- почивка за присъствие на срещи
- треньор по работа
- корекции на работното място
- промени в начина на предоставяне на инструкции за работа
Въпреки че забелязвате проблемното поведение, вие не ги притежавате. Отговорност на служителя е да потърси помощ и да подобри работата си. Не можете да направите това за тях.
Емили Елизабет чрез Flickr, CC-BY-SA 2.0
Ако тяхното поведение пречи на представянето ви
Понякога колегите разработват неприемлив модел на поведение, който изисква ескалация на управлението.
Ако сте опитвали други решения и поведението на вашия колега сега пречи на работата ви или удовлетворението на клиента, не позволявайте на ситуацията да се влоши, преди да предприемете действия.
Документирайте следната информация за нарушителното поведение:
- Какво беше поведението и ситуацията?
- Кога се е случило?
- Кой е участвал и как?
- Какви бяха въздействията на поведението върху производителността, удовлетвореността на клиентите и т.н.?
След това представете модела си на данни на управлението. Дръжте емоциите си извън разговора. Вместо това се съсредоточете върху това как поведението на вашия колега влияе върху екипа и / или клиентите.
Имайте предвид конкретна молба (напр. Изисквайте от колегата да спазва срокове) и осъзнайте, че вашият ръководител вече може да се бори с това как ефективно да управлява трудностите при изпълнение на вашия колега. Не добавяйте към конфликта, като разглеждате несъгласието с вашия колега лично.
Опитайте се да потърсите обща основа в работата с колега, който може да работи по умствени или междуличностни проблеми. Днес това е вашият колега, но утре може да сте вие, които се нуждаят от допълнително разбиране.
Не клюкарствайте
Ако вашият колега ви повери лична информация, въздържайте се да я повтаряте. Избягвайте изкушението да го третирате като малко сочни клюки. Клюките често засрамяват и смущават темата, но също така говорят много за тези, които я разпространяват. Ако се изкушите да клюкарствате, спрете първо и се запитайте защо бихте искали да повторите информацията. Ако това не е от доброта - от дух на помощ - тогава е най-добре да запазите информацията за себе си.
Думите могат да бъдат оръжие
Гледайте езика си в офиса.
Ежедневната реч е изпълнена с думи и фрази, които са груби и подиграващи тези, които страдат от психични разстройства.
Независимо дали описвате „луда“ идея или се шегувате, че някой „не играе с пълна колода“, имайте предвид, че фрази, които биха могли да злословят цели групи хора, не са подходящи за професионална среда. Със сигурност не искате вашето поведение да се превърне в проблем при разследването на човешки ресурси. Имайте предвид, че работниците с психични заболявания подават жалби за тормоз поради увреждане поради неподходящ език, който често се използва срещу тях на работното място.
Дори и да не вярвате, че работите с някой с психично заболяване, той може да има психично болни членове на семейството. Бъдете точни в формулировката си, така че да имате предвид това, което казвате, и да казвате това, което имате предвид.
Не забравяйте също, че психичните заболявания са лечимо медицинско състояние, а не дефект в характера или волята.
Клюките често засрамяват и смущават темата и говорят много за хората, които разпространяват информация, независимо дали е вярна. Не ходете там.
Сара Акерман чрез Flickr, CC-BY-SA 2.0
Психични разстройства на работното място
Симптомите на някои психични разстройства могат да се проявят по-различно на работното място, отколкото в други ситуации. 8
Депресия
Депресията може да приеме следните форми на работното място: нервност, раздразнителност, чести оплаквания за леки физически заболявания, липса на ангажираност, бавна производителност и умора.
Смята се, че депресираните служители губят еквивалента на 27 дни от работа поради болест и загуба на производителност. Хората с депресия са по-склонни често да сменят работата си.
Биполярно разстройство
Около 1% от възрастните американци имат биполярно разстройство. Разстройството обикновено включва колоездене между депресивни фази и маниакални или повишени фази.
По време на маниакална фаза колегите могат да забележат самоувеличаването на човека, нарушаването на правилата, разрушителността и безграничната им енергия.
Смята се, че биполярните служители пропускат 28 дни от работа поради болест и отсъствия, като допълнителните 35 дни са загубени в производителността.
ADHD
Разстройство с дефицит на внимание и хиперактивност засяга приблизително 3,5% от служителите.
Симптомите включват проблеми с управлението на натоварването и крайните срокове, дезорганизация, затруднения при спазване на инструкциите и конфликти с колеги.
Служителите с ADHD губят около 22 дни от работа. Освен това те са
- Още 18 пъти по-вероятно да получите дисциплина,
- два до четири пъти по-вероятно да бъдат уволнени, и
- вероятно ще спечелят само 60-80% от заплащането, което правят техните колеги без ADHD.
Известни психично болни хора през цялата история: Тест
За всеки въпрос изберете най-добрия отговор. Клавишът за отговор е по-долу.
- Президентът на САЩ Ейбрахам Линкълн страда от
- вродена честност
- гласове на разума
- пристъпи на суицидна депресия
- Известно е, че има съпругата му Мери Тод Линкълн
- силно желание за високи, слаби мъже с големи шапки
- шизофрения
- невероятно подобие на Сали Фийлд
- Германският композитор Лудвиг ван Бетовен е опитен
- биполярно разстройство
- безпокойство от музиката му, използвана за комерсиални цели
- гласовете на ангелите
- Мерилин Монро се бори
- известна със своите актьорски способности
- биполярно разстройство
- съпруг клептомания
- Опитен е холандският художник Винсент Ван Гог
- болка в ухото
- шизофрения или биполярно разстройство
- божествено вдъхновение
Ключ за отговор
- пристъпи на суицидна депресия
- шизофрения
- биполярно разстройство
- биполярно разстройство
- шизофрения или биполярно разстройство
Препратки
1 НАМИ. (2018). Условия на психичното здраве - NAMI: Национален алианс за психични заболявания. Взето от
2 "NAMI: Национален алианс за психични заболявания - психично здраве по числа." NAMI: Национален алианс за психични заболявания - NAMI: Национален алианс за психични заболявания. Достъп на 6 август 2016 г.
3 Национален институт за психично здраве. "NIMH · Половината от възрастните с тревожни разстройства са имали психиатрични диагнози в младостта." NIMH · Начало. Последна промяна на 7 февруари 2007 г.
4 McDonohough, Брайън. "Водеща причина за отсъствия." CBS Фили. Последна промяна на 1 октомври 2012 г.
5 Психично здраве Америка. "Класиране на психичното здраве на Америка: анализ на депресията в щатите: психично здраве в Америка." Добре дошли: Психично здраве Америка. Достъп на 7 юни 2013 г.
6 Световна здравна организация. Насърчаване на психичното здраве: Концепции, новопоявили се доказателства, Пратици . Франция: Световна здравна организация, 2004.
7 Психично здраве Америка. „Какво да правите, когато смятате, че служител може да се нуждае от помощ за психичното здраве: Америка за психично здраве.“ Добре дошли: Психично здраве Америка. Достъп до 7 юни 2013 г.
8 Харвардски университет. „Проблеми с психичното здраве на работното място“. Здравна информация и медицинска информация - Харвардски здравни публикации. Достъп на 7 юни 2013 г.
9 Министерство на правосъдието на САЩ. „Информация и техническа помощ по Закона за американците с увреждания“. Начална страница на ADA.gov. Достъп до 9 февруари 2014 г.
Въпроси и отговори
Въпрос: Как мога да помогна на колега, който отказва да потърси помощ или да признае, че има емоционален проблем? Законите защитават индивида; не може да има намеса, освен ако те вербализират заплаха от самоубийство. И така, какво правим?
Отговор: Пристъпвайте внимателно, тъй като сте разбрали, че дискусията относно психичното им здраве е нежелана. Може дори да ги обиди. Въпреки че сърцето ви е на правилното място, вие рискувате да бъдете възприемани като тормоз въз основа на действителното или предполагаемото увреждане на вашия колега (психично заболяване).
Не съм сигурен как стигнахте до заключението, че те са психично болни. В действителност те могат да бъдат или да не бъдат. Често не знаем истински какво се случва в живота на другите. Възможно е да има сериозна физическа диагноза и вашият колега просто се мъчи да се справи. Като алтернатива те могат да имат правни, финансови или брачни проблеми, проблеми със злоупотребата с наркотични вещества, проблеми с грижите за деца и / или застаряващи родители, или редица житейски предизвикателства.
За съжаление не можете да принудите някого да потърси психологическа помощ или дори да признаете, че има проблем с психичното здраве. Въпреки че може да сте прави, че вашият колега може да се възползва от професионално консултиране, те имат право да НЕ го търсят. В същото време вашият колега трябва да бъде готов да понесе последиците от своя избор, както в личен, така и в професионален план.
Колкото и трудно да е за вас, поставете психологическите си граници. Правиш ми впечатление като грижовен човек, но го правиш. Не можете да контролирате дали те търсят помощ. Управление на сигнали за проблемното поведение на този колега и опишете как то влияе върху вас, клиентите и работното място. След това психологически се отдръпнете. Вашият колега трябва да върши работата си като всеки друг. Ако не са достатъчно добре, за да бъдат на работа в определен ден, кажете на ръководството за това по поведенчески начин (напр. Те плачат неконтролируемо, изчезнали са от работното си място за два часа, крият се под бюрото си и т.н.).
По същия начин не обсъждайте поведението на колегата си с връстници. Ако колегите имат притеснения, кажете им да отидат в ръководството точно както вие.
Ако компанията има програма за подпомагане на служители (EAP), както много организации, обикновено е добре служителите да си напомнят един на друг, че могат да се обадят на номера за консултиране. Обикновено това се случва, когато един от тях по време на ежедневно взаимодействие формулира, че има лични проблеми или изпитва емоционален стрес. Ако вашият колега повдигне това, предлагайте номера на EAP, вместо да се ангажирате прекалено много по техните проблеми. Вие не сте техният терапевт. НЕ проследявайте и не питайте дали вашият колега се е обадил на EAP.
Ако вашата компания няма EAP и вашият колега изразява безнадеждност, можете да предложите един от следните безплатни ресурси, ако е подходящо:
• Национална мрежа на Hopeline 1.800.SUICIDE (1.800.784.2433)
• Номер на реда за кризисен текст 741741
• Чат на живо: http://hopeline.com/
Да се надяваме, че вашият колега ще реши да си помогне, преди работата им да бъде сериозно засегната. Колкото и да сте грижовни, те притежават психичното им здраве.
Въпрос: Ако служител ви каже, че е психично болен, какво трябва да кажете?
Отговор: Въпреки че първоначалният ви наклон може да бъде да реагирате така, сякаш са споделили, че имат физическо заболяване, имайте предвид, че много зависи от 1) обосновката на служителя за разкриване на такава чувствителна информация и 2) естеството и качеството на вашата отношения с колегата.
Ако сте близки колеги и знаете много за живота и семействата си, тогава може да изглежда естествено продължение на съществуваща, доверителна връзка, за да разкриете тази подробност. Дръжте го в същото доверено доверие, както и всяка друга медицинска информация. Не го повтаряйте и не се притеснявайте от това. Те може да споделят информацията повече от приятелство, отколкото нещо друго. Може би не искат да казвате конкретно нещо, а по-скоро да слушате и да съпреживявате. Може би се опитват да дадат обяснение за поведение, което ви се струва объркващо. Слушам.
В работната сила обаче има и други, които са склонни да споделят личната си информация по неподходящ начин. В тези ситуации няма очевиден смисъл защо тези служители разкриват тази информация. Например, те могат да пренебрегнат, като кажат на хората, че едва ли знаят НАЧИН твърде много информация за себе си. Обикновено можете да забележите тези хора по словесната им диария. (Устояйте на изкушението да върнете „услугата“ за споделяне на собствената си дълбоко лична информация.)
Ако личната и медицинската информация на колегите не е нещо, което искате да знаете (освен ако не се отразява на работната среда и конкретно на работата ви), тогава можете да кажете нещо добро, за да изключите допълнителното споделяне. Например „Това не променя начина, по който ви виждам като колега“. След това сменете темата или се отстранете от сцената.
Съществува обаче и друго обстоятелство, при което служителят може да се самоопредели като психично болен, тъй като иска настаняване за увреждане. Имайте предвид, че служителят НЕ се изисква да използва определени думи, когато иска настаняване.
Ако работите като лидер и сътрудникът му признава психичното си заболяване, важно е да изясните дали искат настаняване за инвалидност (и ако да, какви са процедурите на вашата компания за разглеждане на това искане). Попитайте дали правят заявка за настаняване или просто споделят информация за себе си. Можете да направите това по грижовен и искрен начин. Не се впускайте в медицинската информация, а просто попитайте какво настаняване, ако има такова, искат. След това незабавно се свържете с HR за съдействие, ако това е заявка за настаняване. (Отново това е за хора на ръководни роли.) Примери за заявки за настаняване включват: желание да се работи по модифициран график поради наскоро диагностицирано разстройство на настроението,искане на животно за емоционална подкрепа, което да придружава човек на работа поради тревожност и пристъпи на паника, или преместване на кабината на човек в зона с по-малко трафик и шум.
Прекарваме около една трета от живота си на работа, така че е естествено да научим чувствителна информация един за друг. Макар понякога да обогатява работните взаимоотношения, друг път може да бъде изключително разсейващо. В крайна сметка причината, поради която всички сме там, е да работим.
Въпрос: Какво трябва да направя, ако колега ми каже, че съм пасивно агресивен, но той е биполярен?
Отговор: Само защото някой го казва, това не го прави истина. Това, че не ви харесва, не го прави фалшив.
Биполярни и пасивни агресивни са етикети, а не поведение. Етикетите не помагат за разрешаването на конфликт. Вместо да се разстройвате от казаното от него, помислете по следния начин:
Всеки има мнение и този колега ви дава обратна връзка за това как възприема вашия стил на работа. Не го уволнявайте автоматично, защото той е разкрил, че има биполярно разстройство. (Освен това, ако той не е споделил директно с вас диагнозата си за биполярно разстройство, не се опитвайте да го „диагностицирате“ също.)
По-скоро, точно както бихте го направили за всеки друг, просто разгледайте неговата обратна връзка като ЕДНА точка от данни сред МНОГО. (Не вярвате на всичко, което всички ви казват за себе си, нали?)
Ако постоянно чувате една и съща обратна връзка от други хора, това е тенденция. В този случай би ви било добре да придадете на „данните“ по-голяма тежест, може би ще поискате примери за по-добро разбиране на вашето поведение и неговото въздействие върху другите. В противен случай просто му благодарете за отзивите, това е всичко.
Ако решите да обсъдите обратната връзка, не забравяйте да запазите нещата, базирани на ПОВЕДЕНИЕ („Разочаровам се, когато ме прекъснете, когато говоря по време на срещи на екипа“).
© 2013 FlourishAnyway