Съдържание:
- Кажете на телемаркетьорите, че трябва да платят за обаждането ви
- Принудете телемаркетьора да отговори на вашите въпроси
- Дайте вкус на собственото си лечение от страна на телемаркетьорите
- Уверете се, че познавате телемаркетъра
- Винаги поддържайте контрол върху разговора
- Бъди любезен. Те просто си вършат работа. Нали?
- Убедителни резултати
Снимка от Лука Дугаро на Unsplash
Всички ние прекъсваме деня си от неприятни телемаркетинги, които се обаждат на домашния ни номер или мобилен телефон. Изглежда, че добавянето към списъка „Не се обаждай“ не помага много.
Ще ви кажа как можете да отвърнете на удара, когато телемаркетингите ви обезпокоят с няколко контраатаки, които ще ги унижат и може би дори ще сложат амортисьор на деня им. Освен това ще се забавлявате с него в процеса.
Когато се обади телемаркетинг, поемете сами разговора. Никога не им давайте възможност да следват техния сценарий. Това най-малкото ще ги обърка, но също така ще ги накара да губят време. Времето е ценно за телемаркетьора, защото той трябва бързо да премине от едно повикване към следващо, за да изпълни квотата си.
Ето няколко трика, които ще ви доставят известно удовлетворение, че сте надмогнали тези нещастни хора, които не се интересуват от поверителността ви, времето ви или свободата ви.
Веднага след като разберете, че сте вдигнали телефона на телемаркетинг, прекъснете ги с някой от следните забавни трикове:
Кажете на телемаркетьорите, че трябва да платят за обаждането ви
След като приключат с пиенето си, кажете следното:
„Преди да говоря с вас, трябва да се съгласите с такса от $ 10 за моето време, която ще бъде таксувана автоматично във вашия телефонен акаунт.“
Повечето от тях ще се изплашат, без да знаят дали това е възможно, и просто ще затворят. Въпреки това, за малцината, които продължават, можете да повторите заявката за изискване да приемете таксата, преди да продължите.
Просто продължавайте да повтаряте заявката като робот. Телемаркетолозите няма да могат да се справят с това. Уверявам те.
Принудете телемаркетьора да отговори на вашите въпроси
След като телемаркетингът започне със своя скрипт, вместо да отговорите на какъвто и въпрос да ви зададат, незабавно обърнете ситуацията, като им задавате въпроси.
- Попитайте: „Обичате ли работата си?“
- Попитайте: „Винаги ли отговаряте на квотата си за деня?“
- Попитайте: „Шефът ви прави ли почивки между разговорите?“
- Попитайте: „Получавате ли лични обаждания до приятелите си, докато работите с телефоните?“
Разбрахте идеята. Можете да излезете със собствени въпроси. Забавлявайте се с него.
Обикновено тези обаждания за телемаркиране се записват, така че ръководството да може да оцени успеха на всеки агент, така че те няма да искат да останат на линия с вас, след като започнете тази атака от въпроси.
Не забравяйте никога да не отговаряте на нито един от техните въпроси. Отговаряйте само със собствените си въпроси, като пренебрегвате каквото ви казват. Бъдете роботизирани относно подхода си.
В повечето случаи няма да стигнете много далеч, тъй като те бързо ще се откажат. Въпреки това все пак ще получите известно удовлетворение от това.
Дайте вкус на собственото си лечение от страна на телемаркетьорите
Изчакайте да започнат, но не им давайте удовлетворение от отговор, специфичен за каквото и да е, което казват. След като те загубиха времето си с първоначалния си удар, направете своя собствена версия на телемаркетинг с нещо подобно на това:
„Толкова се радвам, че се обадихте! Да аз имам възможност за вас! Позволете ми да ви разкажа за това. Имам план, който ще ви помогне да излезете от настоящата си взискателна работа и да започнете да се наслаждавате на живота. Нека ви разкажа за това. "
Продължавайте с това. Дадох ти начало. Импровизирайте останалото сами. Можете да направите това.
Важното е да продължите. Не задавайте въпроси и спирайте. Това само ще даде шанс на телемаркетинга да каже нещо. Това не е това, което искате. Никога не искате да се откажете от контрола.
В повечето случаи няма да е необходимо да продължите много дълго. Те бързо ще затворят. Но отново ще се почувствате доволни.
Уверете се, че познавате телемаркетъра
Обърнете разговора, така че те никога да нямат шанс да проведат своя пик. Веднага щом започнат да говорят и осъзнаете, че това е телемаркетинг, прекъснете ги, като кажете колко е прекрасно да отстъпвате от тях.
След това продължете да си спомняте за стари времена, които си спомняте, че сте били с тях. Просто измислете нещата и продължете. Това видео е пример.
Винаги поддържайте контрол върху разговора
Не забравяйте никога да не отговаряте на въпросите им. Ще се откажете от контрола.
Никога не казвайте думата „да“ или „добре“. Избягвайте всякакви утвърдителни твърдения. Те записват тези обаждания и съединяват вашите положителни отговори от разговора, за да ги използват като доказателство, че сте се съгласили на нещо, поръчали сте нещо или сте приели договорна оферта.
Винаги поддържайте контрол над разговора сами. Никога не давайте шанс на телемаркетинг да получи нещо ценно от разговора. Това ще унищожи тяхната увереност в способността им да си вършат работата.
Бъди любезен. Те просто си вършат работа. Нали?
Разбира се, това е истинска работа, въпреки това. Но това не е причина да го харесвате. Особено когато ви се обаждат по време на вечеря със семейството или когато сте заети да работите в средата на деня.
Не смятам, че е правилно, когато продължават да настояват, когато казвате „не се интересувам“. Това е, което обикновено правя.
Обикновено ги чувам как продължават, опитвайки се да ме ангажират. Слушам за удоволствие, без да казвам нищо повече. Харесва ми да виждам как се справят.
Занимавах се с телефонния бизнес, преди да се пенсионирам, и създадох програма за телемаркетинг, която телемаркетингите купуваха от мен. Научих много от клиентите си и мнозина признават, че имат нагласа да не се интересуват от личния живот на хората.
Убедителни резултати
Може да откриете, че тези видове обаждания спират да се случват след известно време. Някои телемаркетинг продават горещи телефонни номера на други телемаркетингови фирми - номера, които са имали успешни резултати или поне човек, който реагира добре на техния сценарий.
Когато имат опит като примерите, които описах по-горе, те просто ще искат да се отърват от вашия номер. За тях не струва нищо. Дори да не се продава на друг телемаркетинг.
Разбира се, винаги можете да затворите или да не отговорите, когато видите неразпознат Caller ID. Но това не би било забавно, нали?
© 2019 Glenn Stok