Съдържание:
- Професионалната персона
- Сблъскване с проблема
- Апелиране към по-висока сила
- Отмъщението
- Въпроси и отговори
Когато времената са добри и сте млади и неженени, напускането на работа, за да намерите нова, е относително лесно. Когато времената са трудни и работата е трудна за намиране, особено по-късно в живота, когато имате семейство и ипотека за издръжка, напускането на работа вече не е лесно. Ако шефът ви е вербално обиден, използва неприличен език и вика на вас и не можете лесно да се откажете и да потърсите по-добра ситуация, трябва да се справите с него.
И все пак да се справяш с насилствения си шеф всеки ден е изтощително и стресиращо. Прекарваме толкова много време на работа, срамно е, че толкова голям процент от живота на човек трябва да бъде толкова неприятен.
Ето няколко стратегии, които можете да използвате, за да ви помогнат да преминете през този труден момент.
Професионалната персона
Важно е не само на работа, но и във всеки аспект от живота ви да осъзнаете, че никой не може да ви накара да се чувствате зле само с думи без вашето съгласие. Хората могат да ви казват каквото искат, но реакцията ви на това, което казват, е вашата отговорност и потенциално вашият проблем.
Най-добрата ви защита срещу вербално насилствения шеф е професионалната персона. Професионалната персона е човек, който измисляте в ума си, за да можете да бъдете този човек на работа. С други думи, вие ставате актьор, играещ роля, докато сте на работа. Когато шефът е обиден, той е насочен към професионалната персона, а не към вас.
За да изградите вашата професионална персона, първо трябва да визуализирате ситуации, които наистина ви притесняват на работното място и да помислите как вашата професионална персона ще реагира на тези ситуации. Помислете как ще действа вашата професионална персона и какво ще каже. В идеалния случай вашата професионална персона ще бъде приятелска, но откъсната и неемоционална. Когато вашият шеф - нека го наречем Дик - вика на вас и ви нарича глупав или по-лош пред клиентите, вашата професионална персона ще има подготвен неемоционален отговор, който според вас най-целесъобразно ще смекчи ситуацията. Отговорът трябва да бъде предназначен да предаде на Дик, че сте съгласни с оценката му за вашата безполезност, но също така и че сте нетърпеливи да се подобрите. Отговорът трябва да бъде предоставен напълно без сарказъм.
"Съжалявам, Дик. Ще имаш ли нещо против да наблюдавам, докато го правиш, за да се науча да го правя правилно?"
"Да, Дик, предполагам, че това беше доста глупаво нещо да се каже. Какво трябваше да кажа? Искам да се уверя, че ще го кажа точно следващия път…"
и така нататък. Упражнявайте се пред огледалото, докато можете да доставите композицията, която съставяте, без никакви емоции.
В допълнение към обезвреждането на непосредствената ситуация, тази тактика открадва изплащането на Дик за лошото му поведение. Виждате ли, Дик иска да ви унижи, за да се изгради за ваша сметка. Ако вашата професионална персона е там, отклонявайки всички атаки с нетърпение да се научите и готовност за признаване на грешка, това наистина ще извлече всички забавления за шефа ви, Дик. Точно като всеки побойник, ако неговият тормоз не е в състояние да ви направи нещастен, той ще спре да го прави, защото това вече няма да му струва.
Потърпете обаче, защото Дик няма да се превърне в очарователен принц за една нощ. Вашата професионална персона ще трябва да го износва с времето. Дали можете да чакате толкова дълго зависи изцяло от вас. Ако обаче вашата професионална персона си върши работата, веднага трябва да се възползвате от нея. Това ще рече, че тъй като професионалната персона с нейния ентусиазъм за усъвършенстване и липса на реакция към злоупотреба не сте вие, вече не трябва да носите проблемите на работата си вкъщи със себе си. Трябва да започнете да ги оставяте на вратата, когато напускате работа, тъй като оставяте там и професионалната си персона.
Сблъскване с проблема
Конфронтацията е най-добре да се избягва с нецензурен бос, защото насилният бос търси конфронтация с вас. Да се изправиш срещу шефа-насилник е до известна степен да играеш в неговата или нейната ръка. След като обаче вашата професионална персона е твърдо установена на работното място, можете да използвате нейния професионализъм, за да се противопоставите на малтретирането на шефа на някои нива:
Дик може трудно да спори със служител, който иска да повиши стандартите на професионализъм на работното си място.
За пореден път Дик може да има затруднения в спора със служител, който има доброто на компанията в сърцето си.
Може би си мислите, че никога не бихте посмели да кажете нещо подобно на шефа си, но ако произнесете всяко изречение учтиво, със спокоен, разумен глас, без никакви емоции, можете да направите такова изявление, без да си навлечете гнева му.
Апелиране към по-висока сила
Ако вашият шеф, Дик, е най-висшата сила на вашето работно място, можете да се обърнете към държавна агенция, ако тормозът, който шефът ви подлага, отговаря на определени критерии. В Съединените щати има строги правила срещу тормоза въз основа на много критерии. Те попадат под юрисдикцията на Комисията за равни възможности за заетост (EEOC). Те предлагат защита за „доносници“, тоест тези, които информират за лошото поведение на шефовете си. Вашият шеф може да открие, че дори докато бъдат разследвани и може би глобени или съдени заради вас, те ще бъдат законно възпрепятствани да ви уволнят или да предприемат наказателни действия срещу вас.
Това действие може да означава, че ще искате да напуснете работата си в близко бъдеще, тъй като желанието на Дик да отмъсти може да ви накара да се почувствате достатъчно неудобно, за да искате да напуснете.
Ако работите във компания, в която вашият непосредствен шеф Дик има шеф над себе си (нека наречем шефа на Дик „Шийла“), тогава логичната сила да се обърнете към нея е Шийла. Това обаче е рисковано, тъй като Шийла може да не предлага защита за нередности, както прави EEOC, а Дик може да намери начин да ви уволни заради неприятностите ви, ако му преминете през главата. Следователно трябва да отидете до Шийла само след като изтощите всички пътища с Дик.
Тъй като Шийла най-вероятно познава Дик по-добре, отколкото тя теб, тя може да търси скрити мотиви във вашите действия. Също така, поведението на Дик донякъде е отражение върху Шийла, така че тя може да бъде донякъде защитна. Ясно е, че да преминеш главата на шефа си е да влезеш в минно поле, но можеш да се движиш успешно в това минно поле, ако си сръчен и късметлия.
Ако решите да се обърнете към Шийла, трябва да изясните нежеланието си още от самото начало, като направите това, и да посочите също, че мотивацията ви е от името на компанията. Поведението на Дик е непрофесионално и е лошо за компанията. Проблемът е следният: ако сте хлипав дребосък, който се оплаква от просто наказание, губите времето на Шийла; ако сте прилежен работник и се доближавате до мениджмънта с проблем, който не сте успели да разрешите с вашия ръководител въпреки усилията ви, Шийла трябва (и може) да вземе под внимание жалбата ви и да реши дали трябва да води сериозен разговор с Дик.
Във всичко това трябва да сте сигурни, че сте правилни в жалбата си и всъщност не сте хленчиво малко мърморене, разстроено от наказателния език, който сте заслужили, защото ако сте, вашите действия ще служат само за разкриване на лошото ви отношение и изпълнение и вероятно ще доведе до незабавното ви прекратяване.
Отмъщението
Ако работите в малка компания, в която Дик, вашият шеф, е безспорният крал и вие се наслаждавате на работата, има още един път, който можете да преследвате.
Ако всеки ден Дик ви тормози пред клиентите, уверете се, че се грижите изключително добре за клиентите. Преминете допълнително за клиента при всяка възможност. Работете с ентусиазъм, научавайки всичко, което можете за бизнеса. След много кратко време редовните клиенти ще разберат, че Дик е идиот и че вие сте находка, и ще избягват Дик и ще ви търсят, защото знаят, че вие ще се грижите за тях. Продължавайте да го правите толкова дълго, колкото е необходимо, за да спестите шестмесечна или годишна заплата. Правете каквито и да е жертви - трябва да работите допълнително, ако трябва - докато натрупате тези пари.
Когато повечето клиенти на Дик зависят от вас, защото вие сте просто най-добрият, тези пари, които сте спестили, могат да служат като собствен капитал, който внасяте в банката, за да получите заем за малък бизнес.
Уговорете се да се срещнете с адвокат. Кажете на адвоката, че планирате да откриете бизнес в конкуренция с Dick, и изпратете съобщение до всички, които може да се нуждаят от вашия продукт или услуга, включително клиентите на Dick. Адвокатът ще ви уведоми за какво трябва да внимавате.
Според моя опит трябва да внимавате за това. Първо, не правете списък с клиентите на Дик. Ако го направите, ще откраднете собствена информация и Дик може да ви съди и да спечели. Не молете клиентите на Дик специално, а ги молете като част от общо искане от списък на подобни потенциални клиенти, които правите с помощта на Интернет, жълтите страници или други публични ресурси. Дик не притежава клиентите си. той притежава само личния си списък с контакти, независимо дали се съхранява в Rolodex или в адресна книга на Microsoft Outlook. Затова стойте далеч от неговия Rolodex и компютъра му, но освен ако вашият адвокат не ви каже друго, клиентите му са честни.
След като си тръгнете и нещата станат наистина, наистина тихи около магазина на Дик, може би той ще има време да се замисли, че не е трябвало да бъде, такъв, Дик.
Въпроси и отговори
Въпрос: Какво мога да направя, ако работата ми няма HR?
Отговор: HR е прекрасно нещо, но в крайна сметка човек винаги трябва да се справя с насилниците по един или друг начин. Човек трябва да се примири със собствените си чувства по отношение на насилието. В случай на словесно насилие човек може да избере да не приема това, което се казва, присърце. Реагирайки с тъга или гняв, ние играем на ръката на насилника. Ако можем да се научим да не реагираме, премахваме част от това, което насилникът излиза от сделката, но по-важното е, че научаваме, че това, което казват, наистина няма значение за нас, така че не може да ни навреди.
Но освен да изберем вътрешен мир, има какво да направим. Ако шефът ви има шеф, може да е рисковано, но може би шефът на шефа ви може да помогне. Друго рисковано, но евентуално полезно действие би било търсенето на съюзници на работа. Ако група служители протестират, това има много по-голяма тежест. Какво ще стане, ако всички напуснете едновременно?
Можете да видите специалист по психично здраве. Бихте могли да се срещнете с адвокат, за да видите дали поведението на шефа ви нарушава закона или вашите граждански права.
И разбира се, можете сами да се изправите пред шефа си. Може би вашият шеф не осъзнава щетите, които нанася. Може би, както повечето насилници, те просто се нуждаят от някой, който да се изправи срещу тях. Или може би ще ви уволнят на място.
В крайна сметка нещото, което трябва да решите, е дали работата си заслужава словесното малтретиране. Ако е така, единственият ви избор може да бъде да се научите да страдате по-малко с него. Ако не, тогава единственият ви избор може да бъде да си намерите друга работа.
Въпрос: Ако напусна работата си поради насилствения ми шеф и няма обеди, мога ли все пак да получа безработица?
Отговор: Не мисля, че можете да получите обезщетение за безработица, ако напуснете работата си. Мисля, че трябва да бъдеш съкратен.