Съдържание:
- Какво представляват процесните карти?
- Различни видове карти на процесите
- 1. Просто (ниско ниво)
- 2. Отгоре надолу
- 3. Кръстосана функционалност (басейни)
- 4. Подробно
- 5. Работен поток със снимки
- 6. Визуализирани потоци от процеси
- 7. Системно ниво
Научете за видовете карти на процесите и за какво се използва всеки тип.
Canva
Какво представлява картографирането на процесите и как може да ви помогне да вземете добри бизнес решения? Как да разберете откъде да започнете? Кои карти са подходящи за вас? Краткият отговор е: Зависи.
Какво представляват процесните карти?
Картите на процесите се използват за документиране на процеси и процедури, които определят как се извършва работата в даден обект. Картирането позволява на бизнес лидерите да разгледат случващото се сега, за да определят къде промените могат да предотвратят излишъка, да спестят пари и да подобрят работния процес. Карта е основно картина на това как се случват нещата. Докато картографирането на вашите процеси отнема време и усилия, наградата за подобрения в качеството почти винаги води до положителна възвръщаемост на инвестициите (ROI).
Различни видове карти на процесите
- Просто (ниско ниво)
- Отгоре надолу
- Кръстосана функционалност (басейни)
- Подробно
- Работен процес със снимки
- Изобразени потоци на процеса
- Системно ниво
Проста (ниско ниво) карта.
1. Просто (ниско ниво)
Повечето основни бизнес процеси могат да бъдат демонстрирани с много прости карти. Тези карти се използват за показване на ежедневни процедури, които поддържат дейността на бизнеса. Необходими са много малко символи, за да може всеки да ги направи.
- Стрелите са склонни да текат в една посока.
- Процесите са показани чрез квадратния символ на потока на процеса.
- Точките на решенията са ясно посочени от диаманти в тези потоци.
Картите могат да бъдат нанизани заедно с конектори, така че читателите да могат да видят как един набор от процеси се прелива в друг. Когато бизнесът е добре документиран, всеки процес трябва да се свързва с един или повече потоци от процеси, тъй като нито едно бизнес действие не трябва да стои самостоятелно.
Карта отгоре надолу.
2. Отгоре надолу
Картите отгоре надолу използват само един символ, за да документират процес и стъпките, които го поддържат. Точките за вземане на решения не са включени. Процесите, най-добре документирани с този поток, са много прости и се движат само в една посока. Силата на тези потоци е способността да се свързват съответните стъпки към всеки процес. Читателите могат да използват тези потоци, за да идентифицират начини за създаване на ефективност в стандартните работни процеси, като прегледат стъпките за дублирани усилия и ненужни стъпки.
Карта за плаваща лента.
3. Кръстосана функционалност (басейни)
Кръстосано-функционалните карти се наричат Плувни платна поради хоризонталните линии, използвани за разделяне на функционални зони, които приличат на плувните платна в басейн. Тези карти често се използват за показване на процеси, представляващи работа, решения и данни, тъй като всеки процес преминава от една функционална област в друга. Тези карти могат да бъдат прости или подробни.
Процесите на Swim Lane често се използват, за да се разкрият гърлата на бутилките и пътните блокове. Използвайки тези карти, е по-лесно да се демонстрират начини, по които по-добрият поток от информация и данни може да помогне на бизнеса да работи по-ефективно и ефективно. Тези карти са много популярни за сертифициране по ISO.
Подробна карта.
4. Подробно
Подобно на обикновените карти на процесите, подробната карта на процеса използва символи, за да демонстрира по-сложни процеси в по-големи детайли. Тези карти използват множество символи за визуално разделяне на процеси, подпроцеси, документация, данни и т.н.
Отново картите могат да бъдат нанизани заедно с конектори, за да покажат как всеки процес се прелива в друг. Легендите често се използват, за да помогнат на читателя по-добре да следва картата. Използвайте тези потоци, за да документирате по-сложни производствени, дистрибуторски, инженерни, технически и бизнес процеси. Тези карти са отлични за сертифициране по ISO 9000.
Карта на работния поток със снимки.
5. Работен поток със снимки
Диаграмите на работния поток се отказват от стандартните символи на картата за по-приятелски изображения. Те често се използват за демонстриране на процеси за аудитория, която не е запозната с техниките на потока на процесите. Символите трябва да се използват последователно. Поддържането на легенда помага. Тези карти често се използват в тренировъчни сесии.
6. Визуализирани потоци от процеси
Изобразените карти отиват стъпка по-далеч от диаграмите на работния процес, за да направят картата удобна, като добавят цветове и разделят информацията в гранични области. На една и съща карта често се документират множество потоци от процеси.
Тези карти могат да бъдат доста сложни. Всеки поток е документиран в различен цвят, за да улесни читателя да проследи всеки поток. Легендите помагат на читателите да определят значението на символите. Те най-често се използват за картографиране на потока от данни, тъй като подпомагат бизнес процесите в рамките на организацията.
Карта на системно ниво.
7. Системно ниво
Картите на системно ниво показват най-високото ниво на бизнес процеси в организацията. Тези карти се използват за демонстриране на бизнес цикли. Цикли като паричен поток, поръчка за изпълнение, производство, разработване на система и т.н. могат да бъдат разглеждани с помощта на този тип карта. Множество символи и стрелки показват потока на дейността, реда на процесите, заедно с последователността на високо ниво и взаимодействията между бизнес областите. Други процесни карти често се навиват до карти на високо ниво.
Екипите за управление използват тези карти, за да разберат по-добре организацията и взаимодействието на отдел или цяла компания. Често се изискват и системни карти, за да се получи сертификат ISO 9001.