Съдържание:
- Как мениджърите могат да отговорят на нуждите на служителите
- Първи стъпки
- Разпознайте чувствата и поведенията на работниците
- Уведомете персонала за смъртта възможно най-скоро
- Уверете се, че информацията е точна
- Дайте почивка, ако е необходимо
- Поддържайте работното място на човека непокътнато
- Заключителни мисли
- Препратки
Неочакваната смърт на колега може да бъде трудна за обработка.
moguefile.com
Представете си този сценарий. Влизате на работа и минавате през офиса. Забелязвате, че Робин, част от компанията от 25 години, не е на бюрото си. Докато се настанявате на работното си място, колега отбива.
- Чу ли новините за Робин? - пита колегата.
„Не“, отговаряте вие.
"Тя загина в автомобилна катастрофа снощи."
Гледаш шокиран колегата си. Робин беше добър приятел и беше страхотен за работа.
"Какво стана?" ти питаш. Колегата свива рамене и поклаща глава.
"Не съм сигурен. Наоколо се носят различни слухове. "
Питате из офиса, но изглежда никой няма подробности за инцидента, информация за семейството на Робин или времето на погребението.
По-късно същия ден виждате, че бюрото на колегата вече е изчистено и друг човек седи там. Чувствате се ядосани и нарушени. През следващите няколко дни се борите с непреодолими чувства на скръб. Способността ви да се концентрирате и да свършите нещата е негативно повлияна. Не сте наясно кой друг в офиса може да ви подкрепи или ресурси за психично здраве, които могат да ви помогнат при загуба.
Този сценарий се играе на много работни места. Персоналът е оставен да се справи възможно най-добре без подкрепата на мениджъри или други колеги. Има обаче неща, които отделите за управление и човешки ресурси могат да направят, за да гарантират, че нуждите на физическото и психическото здраве на служителите са удовлетворени след травматични събития. Загубата е част от живота, но неочакваната смърт на колега все още е шок.
През това време ръководството трябва да проявява грижа и състрадание към служителите, които могат да бъдат в беда и да предлага подкрепа и насоки от специалисти по човешки ресурси, ако има такива.
Как мениджърите могат да отговорят на нуждите на служителите
- Поддържайте открита комуникация със служителите.
- Проверете и предлагайте помощ, когато производителността страда.
- Бъдете чувствителни към нуждите на човека, като не правите предположения за отношенията на персонала с починалия.
- Уверете се, че служителите знаят с кого могат да говорят на работното място, ако трябва да говорят.
- Определете специално място, където служителите могат да отидат за изчакване и някой да ги придружава, ако е необходимо. Трябва да има списък с професионалисти, обучени да се справят с мъката.
- Определете кога персоналът се нуждае от почивки или почивки
- Бъдете търпеливи към служителите, които в началото могат да получат скръб, бъдете по-емоционални, докато липсвате на колегата.
- Внимавайте за признаци на негативно поведение като липса на концентрация, злоупотреба с вещества или гняв и предлагайте подкрепа и помощ.
- Имайте предвид, че служителите може да искат да се свържат със семейството на починалия и се нуждаят от информация за контакт.
- Организирайте сесии за консултации по скръб на място, ако е необходимо, и персонал за помощ, който може да осигури това време.
Първи стъпки
Ръководството трябва да има среща и да създаде някои стратегии, които да помогнат на служителите да се справят. В някои организации човешките ресурси разполагат с политики и насоки. Ето няколко начина, по които администраторите могат да помогнат на служителите.
Разпознайте чувствата и поведенията на работниците
Чести чувства и поведение сред колегите от работата след смъртта на колега:
- Отричане, недоверие, шок
- Чувства се неподготвен за ситуацията
- Изблици на емоции, когато служителите мислят за починалия човек
- Чувство на съкрушение от ежедневните задачи
- Дълбока тъга
- Чувство на безпомощност, защото служителите не могат да променят случилото се
- Емоционално влакче в увеселителен парк с изблици на безпокойство по пътя
- Вината за нещата, останали неотменени или неизказани
- Лоша концентрация, защото съзнанието им продължава да се фокусира върху спомените си за човека
- Промени в съня и хранителните навици
- Промени в общителността; може да видите повишена нужда от разговор или признаци на оттегляне
- Може да бъде привлечен от хора, които са познавали починалия и искат да се свържат със семейството на човека
- Физически симптоми като задух, гадене, учестен пулс, раздразнителност или болки в тялото
Уведомете персонала за смъртта възможно най-скоро
Всички служители, които са засегнати от трагедията, трябва да се свържат възможно най-скоро след смъртта. Колегите и мениджърите на починалото лице трябва да бъдат уведомени лице в лице, ако е възможно.
Ако смъртта е настъпила през уикенда, мениджърите трябва да се свържат с работниците и да ги уведомят какво се е случило. Това действие може да помогне на служителите да се справят с предизвикателствата, свързани с влизането на работа в понеделник сутринта. Ако уведомяването се случи през седмицата, мениджърите трябва да се уверят, че засегнатите работници се прибират безопасно у дома този ден.
Уверете се, че информацията е точна
Ръководството трябва да разполага с точна информация, която да споделя със служителите за случилото се и да ги информира за погребенията. Без точна информация може да се разпространят слухове и дезинформация.
Дайте почивка, ако е необходимо
Някои служители, които са дълбоко засегнати от смъртта, може да се нуждаят от известно време, за да се възстановят от случилото се. Работодателите трябва да определят дата за връщане на работа, ако служителят има нужда от няколко почивни дни.
На работното място може да се наложи да бъде привлечен временен персонал, който да покрива длъжността. По това време колегите и шефовете трябва да се свържат с индивида, за да ги поддържат свързани с работата.
Уикимедия
Поканата на служителя да отскочи за чаша кафе на работното място може да бъде безопасна и ефективна стъпка за тяхното реинтегриране обратно в работната среда.
Някои служители могат да поискат настаняване като различно работно време или способност за работа от вкъщи. Препоръчва се ограничение във времето, тъй като тези промени могат да бъдат начин, по който работникът избягва конкретно обстоятелство или ситуация на работното място.
Поддържайте работното място на човека непокътнато
Ако е възможно, работното място на починалото лице не трябва да се освобождава веднага. Възможно е да има случаи, в които друг служител трябва да заеме мястото, например на рецепция или на бюро за поръчки. В противен случай е най-добре да напуснете станцията, както е за няколко дни. Ако нещата се приберат твърде бързо, колегите могат да се почувстват ядосани или недоволни, защото могат да почувстват, че мениджърите банализират или отхвърлят загубата си.
Служителите могат да поставят снимки, да поставят цветя или да напишат чувствата си към починалия в паметна книга на работното място на починалия или в обществена зона на офиса. Снимка на човека, който е минал, също може да бъде поставена в трапезарията.
Уикипедия
Заключителни мисли
Всеки скърби по различен начин. Някои хора се възстановяват бързо, докато други се нуждаят от по-дълго време за възстановяване. Тяхната близост с починалия трябва да се вземе предвид, когато се вземат решения за изменение на работата или почивка. Повечето служители се възстановяват в рамките на ден до две седмици. Хората могат да бъдат предизвикани да мислят за починалия човек във всеки един момент.
Работодателите не носят отговорност за това служителят да се чувства по-добре, но тези стъпки могат да помогнат на работниците да се възстановят по-бързо от травмата от загубата на колега и да намалят въздействието върху работата им.
Когато администраторите вземат предвид специалните нужди на опечалените служители, тези мерки са от полза за работното място като цяло. Служителите ще бъдат по-продуктивни, по-рядко ще прекъснат работния поток с отсъствия или емоционални изблици и ще бъдат по-фокусирани върху работата си.
Препратки
- Уебинар, Травма на работното място, CMHA, Oakville Library. Подпомагане на служител чрез травма, Benefits Canada
- „Как мениджърите могат да помогнат на персонала да се справи с травматичен инцидент или събитие“, Penn Behavioral Health Corporate Services
- План за бърза реакция при травма на работното място, The Counseling Team International
© 2015 Карола Финч