Съдържание:
- Как да преговаряте за телефонната си сметка CenturyLink
- Изненадващо увеличение на телефонната ви сметка?
- Поредната точка за разговор
Висока сметка за телефон или интернет? Обадете се на Qwest и поискайте по-ниска цена на сметката си за телефон или интернет.
Ани Спрат
Преговорите с CenturyLink могат да ви осигурят въвеждащата ставка… завинаги. Ако сте установили, че страдате от по-висока сметка за интернет или телефон, тъй като е изтекла ниска въвеждаща ставка, опитайте да преговаряте за нова ставка. Това е особено ефективно с интернет услугата CenturyLink. Ако CenturyLink излезе с нова въвеждаща тарифа, обадете им се и вижте дали те могат да ви предложат същата тарифа, дори ако вече сте клиент. Ако сте изненадани от високата телефонна сметка, обадете им се, за да получите по-ниска тарифа.
Компаниите за интернет услуги се конкурират за вашия бизнес, защото струвате много пари. Помисли за това. Колко често хората сменят доставчика си на интернет услуги? Всеки нов клиент струва стотици, ако не и хиляди, за една компания, а загубата на клиент също си струва. Така че имайте това предвид, когато отидете да преговаряте. Те не искат да загубят клиент.
Наскоро гледах как встъпителната ми ставка скочи от $ 35 на $ 60, телефонно обаждане доведе таксата ми за интернет до $ 20 - по-ниска от първата ми цена на въвеждане. Това е спестяване от $ 40 на месец.
Телефонният номер на отдела за лоялност на Qwest е 1-877-348-9004.
Телефонният номер на отдела за лоялност на CenturyLink е 1-800-244-1111. Кажете „Лоялност“, въпреки че това не е една от опциите, които ви дават.
Как да преговаряте за телефонната си сметка CenturyLink
- За да започнете преговорите, обадете се на обслужване на клиенти на CenturyLink. След като стигнете до реален човек, кажете просто: „Не съм доволен от сумата, която плащам за интернет услугата си“. Ако те не Ви прехвърлят веднага в Отдела за лоялност, поискайте да бъдете прехвърлени при тях. Това е важно, тъй като отдел за лоялност има силата, според един агент, да даде „всяка промоция, която CenturyLink предлага“.
- Въоръжете се с флаери или реклами, които сте виждали наскоро от CenturyLink, за да знаете кои са най-добрите оферти.
- Когато стигнете до Отдела за лоялност, кажете отново: „Не съм доволен от сумата, която плащам за интернет“. Ако агентът не ви предложи по-добра цена, започнете да питате за промоциите. Попитайте за тях един по един и накарайте агента да обясни защо можете или не можете да получите тази цена.
- Елате на разговора въоръжени с информация. Трябва да знаете:
1. Коя е най-добре рекламираната им сделка.
2. Колко бърза е скоростта на връзката ви.
3. Колко бърза трябва да бъде скоростта на връзката ви.
Истината за доставчиците на интернет услуги е, че те рядко поддържат скоростта, за която плащате. Плащате за 5 mbs, които ви дават 3. Плащате за 7, които ви дават 5. Направете бърз тест за скорост в интернет, преди да се обадите, за да можете да попитате за скоростта си. Кажете, "Получавам само __mps. Мислех, че трябва да получа ___." Това ги поставя в защита от самото начало, защото знаят, че грешат. Те понякога ще отговорят, че гарантирано получавате само 80% от действителната сума, но можете учтиво да им кажете, че бихте искали цялата скорост, за която плащате. - Ако агентът в крайна сметка не ви предложи по-добра сделка, помолете да говорите с някой друг. Това е добра идея, когато се занимавате с обслужване на клиенти. Ако първият човек не помогне, помолете за друг човек.
Като цяло, бъдете готови да отделите малко време. Обажданията могат да отнемат повече от час, за да получите най-добрата сделка, но спестяванията плащат за вашето време. Освен това имайте предвид, че вероятно има ограничение за това колко добра сделка можете да постигнете. Според моя опит този лимит е каквато и да е най-добре рекламираната им сделка за нови клиенти. Ако натискате достатъчно дълго, бихте могли да постигнете тази сделка.
Изненадващо увеличение на телефонната ви сметка?
Може да откриете, че сметката ви за CenturyLink е изненадващо по-висока, отколкото сте предполагали. Има няколко възможности. Първо, винаги има "такси за свързване", когато стартирате нова услуга, дори ако те никога не изпращат никого до дома ви.
Ако нямате нова услуга, може да се изчерпи началната ви цена и можете да се обадите съгласно инструкциите по-горе, за да я върнете обратно. Ако нито едно от двете не е вярно, обадете се на CenturyLink, за да разберете какво се е случило. Дори ако таксите са напълно легитимни, понякога ви предлагат 5 долара отстъпка само за обаждане.
Поредната точка за разговор
Последният път, когато преговарях с Qwest, а не с CenturyLink, споменах как бях „изнервен“ от превключването и мислех, че услугата ми ще се влоши. Тази точка за говорене може да бъде още един начин за водене на преговори.