Съдържание:
- Не забравяйте, че те са хора, а не роботи!
- Определете нуждите си като бизнес и изградете тялото на вашия екип от там
- Сега, след като сте идентифицирали нуждите си, изградете тялото си
- Най-ценният урок, на който можете да научите екипа си
- Отнема време за създаване на нова култура на нови нагласи
- Направете ясни своите визии, цели и очаквания
Не забравяйте, че те са хора, а не роботи!
Ефективното управление на персонала идва от сърце. За да постигнете реални резултати, трябва да запомните, че те са хора, които управлявате, а не роботи. Хората не могат да бъдат контролирани, но могат да бъдат вдъхновени и да се научат да работят в екип или едно тяло, както обичам да казвам. Ключът е в това да запомните, че всеки е вдъхновен от своите силни страни и когато комбинирате тези силни страни ефективно, те покриват слабостите на другия.
Определете нуждите си като бизнес и изградете тялото на вашия екип от там
Първата стъпка в ефективното управление на екипното тяло е идентифицирането на бизнес нуждите; след това можете да задоволите тези нужди с правилните хора. Ще използвам настоящия си бизнес като пример. Управлявам верига за бързо хранене за изнасяне. За да бъдем успешни, ние се фокусираме върху Продукт, Услуга и Изображение (PSI). Когато са разбити, имаме нужда от хора, които имат следните способности:
- Последователност
- Скорост
- Изключително обслужване на клиентите
- Чистота
- Надеждност
- Номериране
- Способност да мислите бързо
- Страст
- Воля за състезание, дайте 100%
Сега, след като сте идентифицирали нуждите си, изградете тялото си
Човешкото тяло се състои от много различни части, работещи едновременно. Повечето части не могат ефективно да изпълняват своята част, без други части да работят ефективно едновременно. Ако ръката ви е счупена, е много по-трудно да използвате ръката си. Ако не можете да стоите на крака си, каква полза от крака ви? Ключът е да се помни, че хората, които работят заедно, действайки в силните си страни, много приличат на човешкото тяло. Всеки човек, с когото работите с вас, ще има силни и слаби страни. Когато им позволите да превъзхождат силните си страни, по-малко е необходимо да се притеснявате за техните индивидуални слабости, стига да сте ги поставили ефективно там, където трябва да бъдат, за да функционират функционално тялото. Силните страни на вашия екип ще покриват слабостите на другия и когато им бъде позволено да превъзхождат своите области на силата с увереност, че няма да бъдат осъдени или осъдени, те ще се озоват в безопасна среда, за да започнат да изследват своите слабости и да се развиват в тези области с течение на времето като добре, имайки и отлични примери около тях. Това е като да изграждате мускули извънредно върху тялото си.
Най-ценният урок, на който можете да научите екипа си
Всичко е в перспектива и да научите екипа си да има отворен ум за различни перспективи и силни страни. Бих могъл да се съглася със Сюзън и да кажа да, Карън е идиот (което тя не е) или бих могъл да започна да преподавам на Сюзън най-ценния урок, който мога да преподам на член на екипа.
Отнема време за създаване на нова култура на нови нагласи
Това се случва непрекъснато, служителите се оплакват от други служители, сваляйки морала на цялото работно място. Създавайки среда, която може да бъде изтощителна, тя се чувства като тъмен облак. Като мениджър, ето моите шест най-добри техники, които помагат да се създаде среда, която е продуктивна, повдигаща и събира екипа ви като едно тяло.
- Определете силните си страни на членовете на вашия екип и ги хвалете редовно и публично.
- Когато служител се бори в дадена област, заведете ги при човека с тази сила и ги накарайте да работят заедно. Изразете колко е прекрасно, че всички ние имаме различни силни и слаби страни и че можем да си помагаме да се развиваме. Опитайте се да се уверите, че различните членове на екипа редовно си помагат, чувството за важност и постиженията вършат чудеса.
- Ако човек постоянно говори лошо за другите и техните способности, отидете на кафе и говорете с този служител. Говорете за различни силни и слаби страни и че нашите силни страни като екип покриват взаимните слабости. Няма „аз“ в екип. Насърчете служителя да замени негативите с позитиви. Ако този служител не направи промени в отношението си, той не принадлежи към тялото. Постоянното лошо отношение е като рака, ако не бъде хванато навреме, трябва да се изреже, преди да завладее тялото.
- PSP - Похвала - Правилно - Похвала. Това е единственият начин да коригирате и вдъхновите.
- Поставете цели и планирайте тържества / награди за това кога са постигнати! Индивидуални и отборни цели! Важно е да имате и двете. Наградите / тържествата могат да бъдат от карта за подарък на стойност 5 долара, пица, платен почивен ден или сладолед. Споделяйте в победите един на друг и празнувайте победата в отбора!
- Дайте пример! Това е най-важната директива, която мога да ви дам! Бъдете бавни за гнева и нетърпеливи да приемете всяка възможност като пример за преподаване или като начин да вдъхновите хората. Никой не е съвършен и всички са хора.
Направете ясни своите визии, цели и очаквания
И накрая, но не на последно място, уверете се, че тялото на вашия екип разбира и знае вашите визии, цели и очаквания. Невъзможно е да насочите тялото в посока, без да знаете къде отива. Публикувайте целите си и споделяйте своите виждания. Намерете хора, които споделят едни и същи визии и мечти да се справят по-добре. Ясно изразете очакванията си и сами подкрепете очакванията, така че да можете да държите другите на същия бар.
Наскоро някой ме попита за един от новите ми служители и коментира, че изглежда се справят добре. Отговорът ми беше следният: „Прави се добре, стандартът ни е изключителен, скоро ще разберем дали е и той.“
Нашата визия като компания е да имаме изключителни хора с мисия да бъдем компания номер 1 в нашата общност, в нашия град и в света. За да се случи това, трябва да прекарвам време с хора, да работя с тях и да дойда, за да разбера дали очакванията им от самите тях са еднакви. Понякога те просто се нуждаят от възможността да повярват в себе си и да намерят безопасно място за разрастване на талантите си. Тук ви натоварвам, като мениджър, вашата работа е да помните, те са хора, а не роботи. Водете със сърцето си. Инвестирайте в хората си. Подредете силните страни на хората, за да покриете слабостите на другия. Сдвояване на хора с други хора, за да растат. Бъдете мили, търпеливи и насърчителни. Празнувайте победите и насърчавайте растежа. Ще откриете, че имате невероятно,посветен и целенасочен екип, който ще функционира заедно и ще постига цели, които може би никога не сте смятали за възможни !!
Благодаря ви, че прочетохте статията ми! През последните 20 години се радвам да управлявам франчайз индустрията за пица и да ги превърна в успешни и вдъхновяващи места за работа! За още страхотни статии като тази, последвайте ме! Приятен ден и много успех на всички вас.
© 2018 Сара Кук