Съдържание:
- Първо писмо и отговор
- Второ писмо и отговор
- Трето писмо и отговор
- Писмо за жалба до комуникация и отговори
Компаниите за мобилни телефони налагат допълнителни такси по различни причини. Понякога можете да се измъкнете от тях.
Lacie Slezak, чрез Unsplash
Компаниите за мобилни телефони налагат допълнителни такси по различни причини. Ако редовно проверявате извлечението си, ще установите, че много от таксите са неоснователни. В такива ситуации трябва да се свържете с компанията и да поискате отказ от такса. Когато правите това, по-добре е да пишете писма или имейли, вместо да се обаждате. Никога не е лоша идея да изясните за какво плащате и защо трябва да платите за това, преди да изкашляте трудно спечелените си пари.
По-долу има транскрипция на моята кореспонденция с моя доставчик на мобилни услуги, в която успях да откажа допълнителните си такси. За защита на самоличността използвам фиктивно име и имейл адрес.
Първо писмо и отговор
Второ писмо и отговор
Трето писмо и отговор
Тема: (Вашето име и номер на мобилен телефон)
Уважаеми (Вашето име),
Благодарим ви, че се свързахте с Airtel.
Вие изразихте загриженост относно месечните такси за наем за вашия мобилен номер на Airtel xxxxxxxx123.
Съзнаваме, че тази ситуация трябва да ви е създала неудобства и искрено се извиняваме.
Бихме искали да Ви информираме, че текущият Ви план за сметки е планът Airtel AES 300 с авансов наем 699 (12 месеца), в сила от 16/07/09 до 15/07/10.
Проверихме фактурата от 06/06/10 и установихме, че погрешно сте били таксувани. Бихме искали да Ви информираме, че корекция на Rs. 254,99 (с включен данък за услугата) са кредитирани по сметката ви на 09/06/10. Това ще бъде отразено във вашата фактура от 06/07/10.
Оттук нататък няма да бъдете таксувани месечно, докато не изтече разширеният ви план за наем.
За допълнителна помощ ни пишете на [email protected].
Благодарим ви и ценим вашата връзка с Airtel.
Сърдечни поздрави,
Грижа за клиентите на Airtel