Съдържание:
- Последни новини на DirecTV!
- Тайните на DirecTV Insider
- Защо DirecTV дава тези оферти?
- Как да определите дали отговаряте на условията за определена оферта
- Оферти и промоции, за които AT&T & DirecTV няма да ви разкажат
- Как получаваме тези оферти?
- Комбинирани предложения за програмиране.
- Но какво ще кажете за моите HBO и други филмови канали?
- Оферти за нови клиенти на DirecTV
- Какво е разрешено да ви предлага всеки тип представители на обслужване на клиенти
- Ако имате приемник, който изглежда така, обадете се на DTV за наследени опции за надстройка.
- Какво представляват наследените приемници?
- Всички лоялни клиенти могат да получат HD-DVR безплатно. Просто се обадете и разберете как.
- Клиент съм повече от 10 години. Какво получавам?
- Мислите си за отмяна?
Ще направя всичко възможно да актуализирам тази страница всеки ден, за да ви уведомявам за най-новите оферти, безплатни програми и визуализации на DirecTV.
Докато не мога да посветя подкрепяща статия на сделките на DirecTV, ще публикувам раздел „Последни новини“ в горната част на тази статия.
Ако не търсите най-новите новини на DirecTV, продължете надолу по страницата, за да прочетете различните оферти, които можете да получите от DirecTV.
Последни новини на DirecTV!
За съжаление, на 21 януари 2018 г. цените се увеличиха в повечето планове на DirecTV.
Пакетът Select ще се увеличи с $ 2, пакетът Entertainment ще се увеличи с $ 3, пакетът Choice ще се увеличи с $ 4, Total Choice Limited ще се увеличи с $ 4,50, Total Choice Xtra ще се увеличи с $ 5, Предпочитаният пакет Xtra ще се увеличи с $ 7 и пакетът Ultimate Premiere ще се увеличи с $ 8.
За съжаление това не е положителна актуализация, но просто исках всички да знаят, в случай че видят, че сметката им се увеличава.
Тайните на DirecTV Insider
Ако четете това, току-що сте попаднали на някаква информация, която няма да намерите никъде другаде в интернет.
Като бивш служител на DirecTV имам много съвети как можете да извлечете максимума от вашата телевизионна услуга. Докато работех за DirecTV, ми беше поверена ценна информация, която никога не трябваше да бъде оповестявана на обществеността. Въпреки че има неща, които не мога да споделя поради съображения за поверителност, мога да обсъдя някои съвети, които ще ви помогнат да извлечете максимума от вашите услуги на DirecTV. Плащате много пари всеки месец, за да имате DirecTV, така че защо да не извлечете максимума от него?
В следващите сегменти ще ви дам насоки за това как можете да получите безплатни надстройки на приемника, безплатни домашни разговори, програми с отстъпка като HBO, Showtime, Cinemax и Starz, значителни отстъпки от сметката ви и други страхотни оферти и предложения, които DirecTV никога няма да излезе веднага и да ви предложи.
Защо DirecTV дава тези оферти?
Ако сте запознати с услугата DirecTV или друга услуга за сателитна телевизия, знаете, че понякога услугата може да бъде прекъсната поради метеорологични или други технически проблеми. Въпреки че загубата на сателитен сигнал е проблем номер 1, който повечето клиенти изпитват, понякога може лесно да бъде разрешен. За да видите как сами да поправите тази грешка, използвайте моето ръководство от 9 стъпки за разрешаване на проблеми със сателитния сигнал.
DirecTV разполага с тези предложения, за да компенсира своите клиенти за загубата на услуга поради тези неудобства. Понякога, за да получите тези оферти, ще трябва да извършите отстраняване на неизправности, за да възстановите работата на вашата услуга. Знам, че отстраняването на неизправности може да изглежда досадно, но всъщност е доста лесно.
Друга причина DirecTV да предоставя тези оферти се дължи на недоволството на клиентите поради загуба на канали или нарастваща цена на сметката им. С непрекъснатото нарастване на конкуренцията, DirecTV сега повече от всякога отчаяно иска да запази вашия бизнес.
Как да определите дали отговаряте на условията за определена оферта
Всеки представител на клиента има определен лимит на това, което може да предложи на всеки клиент, въз основа на нивото на клиента. Според DirecTV има 5 различни нива на клиенти, които ще разгледам в този сегмент. През 2014 г. AT&T закупи DirecTV за малко под 50 милиарда долара и промени терминологията на нивата на клиенти на DirecTV, на която първоначално се основава тази статия. AT&T обаче запази същата система, тъй като се отнася до предлагането на специални отстъпки и сделки, за да бъдат доволни. След като извърших подробно проучване, разговаряйки с няколко представители, потвърдих, че тази информация всъщност е все още актуална към 3.10.2017 г.
- Клиенти за 1-12 месеца: Вие сте най-ниският на тотемния стълб. Няма да се насладите на различните отстъпки, които се предлагат на по-слабите ви колеги, но все пак можете да изцедите безплатен абонамент за HBO, Cinemax, Starz или Showtime. Те ще бъдат определени в следващия сегмент на тази статия.
- Клиенти за 1-2 години: Вие сте на второто най-ниско ниво в класацията на клиентите. DirecTV ви забелязва в системата като потенциално спестяване, тъй като договорът ви ще приключи на 24-ия месец от услугата. През 24-ия месец трябва да имате много отстъпки или промоции, за да ви запазим като клиент. Както беше посочено по-горе, информацията може да бъде намерена в следващата част на тази страница.
- 2-5 годишни клиенти: Вие сте на трето по височина ниво на клиентите на DirecTV. Ще имате на разположение няколко отстъпки или промоции, но все още не сте на елитното ниво. Вашите отстъпки включват оферти за програмиране, частични или безплатни отстъпки за приемници и безплатни разговори за услуги.
- 5-10 годишни клиенти: Вие се приближавате към върха, тъй като сте вторият най-ценен клиент. Ползите от това ниво не се различават много от най-високото ниво. Единствената разлика е, че най-високото ниво може да отговаря на условията за дублирани отстъпки и оферти. Прочетете, за да разберете повече.
- Клиенти над 10 години: Поздравления, стигнахте до върха. Няма повече отстъпки за всяка следваща година след десетата година. Имате няколко чудесни възможности да получите безплатни специални оферти и оборудване. Сега идва тайната.
Оферти и промоции, за които AT&T & DirecTV няма да ви разкажат
По-долу е даден списък на всички оферти, оферти и промоции, които DirecTV предоставя на настоящите си клиенти.
Клиенти за 1-12 месеца
Ако сте клиент на DirecTV за по-малко от 12 месеца и сте имали проблеми със обслужването поради техническа грешка, вие отговаряте на условията за следните отстъпки и оферти:
- 1 месец безплатно време за шоу, HBO, Starz или Cinemax
- 1 безплатен сервизен разговор
- 50% отстъпка от подобрен приемник
- Безплатен абонамент за билет за неделя от НФЛ (в редки случаи)
1-2 годишни клиенти
Ако сте клиент на DirecTV от 1-2 години и сте имали проблеми със сервиза поради техническа грешка или сте недоволни от вашата услуга, вие отговаряте на условията за следните отстъпки и оферти:
- 1-6 месеца безплатно шоу време, HBO, Starz или Cinemax
- Безплатни разговори за обслужване
- 1-3 месеца безплатни пакети Combo Premium като Showtime или HBO
- $ 10 - $ 20 отстъпка от вашата сметка за 6 месеца
- Безплатен билет за неделя от НФЛ (в някои случаи, обикновено след средата на сезона)
- Безплатна добавка за спортен пакет за до 3 месеца или 10 $ отстъпка от спортни пакети за 3 месеца
2-5 годишни клиенти
Ако сте клиент на DirecTV от 2 до 5 години и сте имали проблеми със сервиза поради техническа грешка или сте недоволни от вашата услуга, вие отговаряте на условията за следните отстъпки и оферти:
- $ 10 до $ 20 отстъпка от вашата сметка на месец за 3-12 месеца
- Всички премиум филмови канали до 6 месеца безплатно
- Безплатен билет за НФЛ в неделя (това е често срещано предложение за тези, които проявяват интерес към спорта)
- Безплатни разговори за обслужване
- Безплатни надстройки на приемника (до две)
- Безплатни спортни пакети (до 1 година)
- До 20 долара отстъпка от сметката ви за 1 година
5-10 годишни клиенти
Ако сте клиент на DirecTV от 5-10 години и сте имали проблеми със сервиза поради техническа грешка или сте недоволни от вашата услуга, вие отговаряте на условията за следните отстъпки и оферти:
- Всяка от гореспоменатите оферти
- Безплатни неограничени разговори за услуги
- До 3 месеца безплатна услуга
- До 3 безплатни надстроени приемника
- Безплатна HD и DVR услуга
- Безплатен мениджър на лични акаунти, който да наблюдава удовлетвореността на клиентите Ви и да Ви предоставя лична линия за обаждане
Клиенти над 10 години
Ако сте клиент на DirecTV повече от 10 години и сте имали някакъв проблем или недоволство, вие отговаряте на условията за следните отстъпки и оферти:
- Всяка от гореспоменатите оферти
- До 4 безплатни надстройки на приемника годишно
- Неограничени разговори за безплатни услуги
- Подарък за лоялност на клиента до $ 100 (това включва допълнителни кредити по сметката ви или безплатна PPV или почти всичко друго, към което искате да го приложите)
- Безплатен билет за неделя в НФЛ за 2 години
- До 30 долара от вашата сметка за период до 24 месеца
- И почти всяка комбинация от някоя от гореспоменатите оферти
Как получаваме тези оферти?
Както казах по-рано, DirecTV няма да ви се обади и да каже "Хей какво ще кажете за безплатни неща". Не, ще трябва да положите малко усилия, като им се обадите. Да, вероятно ще трябва да изчакате няколко минути, преди да говорите с представител, но ще си струва, след като получите някои фантастични предложения. Включих следните телефонни номера, на които можете да се обадите, за да говорите с представители, за да получите гореспоменатите оферти и оферти:
- Телефонен номер на Universal DirecTV: 1-800-531-5000
- Възстановявания и кредити от DirecTV: 1-800-288-2020
- Регистрация на клиенти на DirecTV: 1-844-306-5288
- Поддръжка на клиенти на DirecTV: 1-855-679-4357
- Нови клиенти на DirecTV: 1-877-333-3873
- За клиенти, които са били в DirecTV само от 1-12 месеца, бъдете внимателни, когато се обадите, за да съобщите за проблем или недоволство от вашата услуга. Все още не сте ценен клиент. Бизнес отношенията изискват време. Не забравяйте, че.
- За клиенти, които са в DirecTV от 1-2 години, повечето от предлаганите отстъпки за програмиране или безплатни програми ще ви бъдат достъпни, както и безплатни разговори за услуги. Те обикновено се предлагат поради технически проблеми, така че е по-правдоподобно, ако сте се обадили през последната седмица със същия проблем. Имайте предвид, че ако се възползвате от това, ще бъдете идентифицирани като купувач на измами. Всеки път, когато се обадите на поддръжката на клиенти на DirecTV, в резюмето на акаунта ви се оставя бележка, в която се посочва проблемът, за който се обаждате, така че не е нещо, което искате да си направите навик всеки месец или дори на всеки 3 или 4 месеца.
- За клиентите от 2 до 5 години имате право на безплатен ъпгрейд всяка година. Не ме интересува какво ще ви каже представител, вие имате право на безплатен подобрен приемник. Ако нямате DVR или HD DVR, можете да се обадите утре и да получите безплатен, инсталиран в рамките на няколко седмици. Единствената уловка в това е, че ще трябва да удължите договора си за услуга за 24 месеца. Затова се уверете, че искате да продължите вашата услуга, защото няма изход от договора, освен ако не искате да платите таксата за анулиране от $ 480.
- За клиентите, които са с DirecTV повече от 5 години, имате право на почти всяка оферта, изброена по-горе. Имате доверие в DirecTV и те искат да ви запазят като клиент. Най-полезната информация, която мога да ви дам, е как да извлечете максимума от парите си, което ме отвежда до следващата ми тема.
Комбинирани предложения за програмиране.
Комбинираните филмови пакети няма да се предлагат активно. От клиента зависи да намери тези промоции и да се възползва от тях. Повечето не се възползват от тях и сега ще ви кажа, че губите пари, като не го правите. Нека разгледаме един пример, който съм изпитал от първа ръка.
- Премиерният пакет на DTV струва 187 долара на месец, което е 71 долара повече от времето, когато тази статия беше публикувана за първи път преди седем години. Пакетът включва всички филмови канали; Starz, Showtime, HBO и Cinemax.
Пакетът Ultimate е само $ 134 на месец за съществуващите клиенти. Той включва всички, освен 2 или 3 канала, с изключение на първокласните филмови канали, които 95% от зрителите гледат, че пакетът Premier предлага. Ако понижите пакета си до Ultimate, общата ви месечна сметка ще се увеличи от 187 на 134 долара, спестявайки ви 53 долара на месец.
Какво ще кажете за 2 или 3 канала, които не се предлагат в Ultimate? С 53-те долара на месец, които спестявате, имате много други опции, които ще обсъдим в предстоящия сегмент.
Но какво ще кажете за моите HBO и други филмови канали?
Да, всички обичаме филмови канали, но струват ли $ 53 на месец? Не, те не са и ето защо.
- Ако имате акаунт в Hulu или Amazon, можете да получите същите тези допълнителни филмови пакети за по-малко от предлаганите от DirecTV. Ако нямате акаунт в Hulu или Amazon, все още можете да получите HBO сега или HBO Go. Ако нямате връзка с интернет, все още имате няколко опции.
- HBO, Starz, Cinemax и Showtime показват всички подобни филми и често се дублират. Помислете за абонамент само за една услуга, която отговаря на вашето удоволствие от гледането. И ако просто искате да гледате повече филми, ако имате връзка с интернет, моля, помислете за регистрация за стрийминг услуга като Amazon Prime, Hulu или Netflix. Всеки от тези 3 има повече филми от HBO, Cinemax, Starz и Showtime, взети заедно.
- Друга налична опция е да продължите да прекъсвате кабела и да опитате услугата за стрийминг DirecTV Now. Плановете започват от $ 35 на месец за 60 канала и достигат до $ 70 на месец за 120 канала с възможност за добавяне на HBO за $ 5 на месец, Cinemax за $ 5 на месец, Starz за $ 8 на месец и Showtime за $ 8 на месец.
Цялата концепция на пакетите е така, че DirecTV да може да печели най-много пари за каналите, които предоставят. Те трябва да плащат хонорари на други компании за техните канали. Ето защо те имат различни нива на програмиране. Промоциите са в полза на клиента, но тъй като DirecTV ще струва милиони, за да изпраща флаери всеки месец на своите клиенти, те публикуват промоции само онлайн. Ето защо трябва да влезете онлайн, за да видите какво е новото. Офертите се публикуват на случаен принцип през цялата година. Те може да не са това, което искате, но в крайна сметка ще намерите страхотна промоция.
Друга възможност, която можете да разгледате, е цифровите филми. През последните няколко години дигиталните филми са намалели. Вече можете да купите повечето цифрови филми, които да имате завинаги, за по-малко от $ 6. За информация как да получите тези евтини филми, вижте моята статия „Как да взема филми за малко до безплатно“.
Оферти за нови клиенти на DirecTV
За хората, които мислят да се регистрират за DirecTV, вие сте в страхотна позиция. Донякъде е несправедливо, когато се разглежда от гледна точка на настоящия клиент на DirecTV, но по същество всички новодошли получават сделки, на които се радват само дългогодишни членове.
Новите членове, които се регистрират за DirecTV, отговарят на условията за следните намалени планове:
- Изберете - Този пакет включва 150+ канала за $ 40 на месец за първите 12 месеца.
- Ще получите повечето от същите канали, които правите с по-скъпите пакети, с изключение на тези ключови канали: CBS Sports, Chiller, каналите за филми Encore (общо 8), ESPN канали (общо 4), FS1, GSN, IFC, ION, MLB & NFL Network, OWN, SEC Network, WGN и почти всеки друг спортен канал, за който можете да се сетите.
- Ако сте спортен фанатик, това не е пакетът за вас. За средния зрител на sitcom това е доста евтин пакет за първите 12 месеца услуга, но имайте предвид, че цената ще се изкачи до $ 90 на месец минус данъци и такси след първата ви година на услуга, почти удвоявайки текущата сметка ще бъде, ако изберете този пакет.
- Развлечения - Този пакет включва 155+ канала за $ 45 на месец за първите 12 месеца.
- С този пакет ще получите 7 канали повече от това, което бихте получили с пакета Select, който включва: ESPN, ESPN2, FS1, NBC Sports и 3 други канала, които никога няма да гледате. Още веднъж, имайте предвид, че вашата сметка ще се удвои почти след първата ви година на служба, като ще премине от $ 55 на месец до $ 101 на месец минус данъци и такси.
- Избор - Този пакет включва 185+ канала за $ 50 на месец за първите 12 месеца.
- Безплатен неделен билет за НФЛ през 2017 г. - Изборът и по-горе пакетите отговарят на условията за безплатен абонамент за неделния билет на НФЛ за сезон 2017, стойност на близо 300 долара Просто не забравяйте да го анулирате след края на сезона, ако не искате да бъдете таксувани, когато се превърне следващият сезон.
- Изборът е мястото, където най-накрая започваме да виждаме значително допълнително програмиране. С този пакет ще получите всички онези канали, които не се предлагат в пакета Select, с изключение на ESPN Classic и филмовия пакет Encore. След първата година цената преминава от 60 $ на месец на 115 $ на месец, като този път не се удвоява, но все пак се увеличава значително.
- XTRA - Този пакет включва 230+ канала за $ 60 на месец за първите 12 месеца.
- Този пакет е специално насочен към човека на открито. Докато ще получавате още около 45 канала, по-голямата част от тях са свързани със спорт или занаяти. Ако това не звучи като предпочитаното от вас програмиране, спестете си десет долара и се придържайте към пакета Choice. След първата година абонаментът ви ще скочи от $ 70 на месец на $ 124 на месец, така че се уверете, че ще имате допълнителни $ 55, за да платите разликата, ако изберете да изберете този пакет.
- Ultimate - Този пакет включва 245+ канала за $ 65 на месец за първите 12 месеца.
- За начинаещия, който се опитва да реши дали да отиде с Choice или XTRA, ако успеете да прехвърлите още $ 5, вземете този пакет. С Ultimate ще получите 62 канала повече, отколкото с Choice. Докато 20 от тези канали са музикални, показващи само черен екран с интересни парчета за изпълнителите, този пакет включва също филмов пакет Encore, стойност от $ 10, 4 други доста прилични филмови канала и няколко спортни канала, които също се предлагат в Пакет XTRA. Ако сте човек на открито и сте решили, че искате пакета XTRA, горещо препоръчвам да надстроите този пакет, тъй като той е само с 5 долара повече и получавате още 12 страхотни филмови канала за тези дъждовни нощи. Както винаги, сметката ви ще се увеличи от $ 75 на $ 134 на месец след първата година.
- Като странична бележка това е препоръчителният ми пакет за всеки абонат за първа година. Получавате най-много за парите си през първата година. Винаги можете да понижите версията след първите 12 месеца, за да спестите пари, ако цената е твърде скъпа за вас.
- Премиера - Този пакет включва 325+ канала за $ 115 на месец за първите 12 месеца.
- И накрая, Premiere е последният ни пакет и какъв пакет е. Честно казано, добра сделка е, ако обичате да гледате всички най-добри нови версии и класически филми на HBO, Showtime, Starz и Cinemax. Цената е управляема при $ 125 на месец, но драстично се увеличава до $ 187 на месец след първата година.
Какво е разрешено да ви предлага всеки тип представители на обслужване на клиенти
Откакто AT&T закупи DirecTV, имаше много оплаквания от клиенти, в които се посочва, че не им се предлагат отстъпки или промоции, които са били достъпни в миналото. Изглежда, че AT&T не се занимава толкова със задържането на клиенти, колкото DirecTV.
За да заобиколите техническите представители и представителите на обслужването на клиенти и да получите най-добрите налични оферти, обадете се на номер за обслужване на клиенти 1-800-531-5000. След като се свържете с представител, поискайте да закриете своя акаунт в DirecTV. Представителите на обслужването на клиенти няма да ви предложат нищо, след като поискате да отмените услугата. Те са строго задължени да ви прехвърлят в представителствата за задържане на клиенти.
За да ви помогнем да разберете офертите, които всеки представител може да ви предложи, ето типовете представители на обслужването на клиенти.
Общ представител за обслужване на клиенти
- Тези момчета са най-ниските на тотемния стълб, състоящи се предимно от агенти за техническа поддръжка. Тези представители всъщност вероятно са служители на компанията за план за защита, NEW Asurion. Ако не сте запознати с плана за защита на DirecTV, прочетете статията ми „Заслужава ли планът за защита на DirecTV да инвестира“. Тези представители от долно ниво имат няколко промоции и отстъпки, които могат да ви предложат, но не толкова, колкото можете да получите от техния мениджър.
Мениджъри за обслужване на клиенти
- За да бъдете прехвърлени към мениджър за обслужване на клиенти, всичко, което трябва да направите, е да кажете „Искам да говоря с вашия ръководител“
- Мениджърите за обслужване на клиенти са следващите по височина на тотемния стълб. Те имат около два пъти повече отстъпки и промоции, които могат да ви предложат. Тъй като тези представители обикновено са в компанията от поне 2 години, DirecTV им предлага повече достъпни предложения, които да предоставят на клиента. Мениджърите никога не искат да ви прехвърлят на задържане на клиенти, така че обикновено ще ви предлагат най-добрите си отстъпки.
- Не се задоволявайте с първата им оферта или дори с втората. Попитайте дали има нещо друго, което те могат да направят за вас. Те няма да предложат първо най-добрата оферта, в случай че клиентите искат повече.
Представители за задържане на клиенти
- Тези момчета са 2-ри по височина във веригата от команди за обслужване и имат почти най-добрите оферти, достъпни за вас.
- За да говорите с един от тези агенти, трябва да поискате да отмените услугите си.
- Независимо дали разговаряте с представител на отдела за обслужване на клиенти или с мениджър за обслужване на клиенти, представителят е инструктиран да ви прехвърли директно към задържане на клиенти.
- Важно нещо, което трябва да имате предвид, е колко сериозно се отнасяте до отмяната.
- Ако нямате възражения за отмяна на вашата услуга и ви писна, продължете през процеса на анулиране, ако не смятате, че някоя от предложените отстъпки е достатъчна за неудобството, което трябва да понесете.
Представители за спечелване на клиенти
- Тези момчета са най-добрите кучета, що се отнася до размера на отстъпките и промоциите, които могат да предложат. Всички налични оферти са на разположение, за да ви ги дадат, за да ви спечелят обратно.
- Няма начин да се свържете с някой от тези представители чрез директен телефонен номер. Те трябва да ви се обадят.
- След като сте избрали да анулирате услугата си със задържане на клиента, през повечето време ще получите обаждане от спечелен номер на клиент.
- Те обикновено се обаждат 3 пъти, преди да не се обаждат повече. Това е стандартна процедура.
- Ако имате идентификация на обаждащия се или мобилен телефон и имате пропуснато обаждане, препратете номера към търсене в google, за да видите дали той е свързан с една от програмите за спечелване на клиенти на DirecTV.
Ако разговаряте с представител за спечелване на клиенти, ще получите най-добрата сделка и вероятно ще продължите членството си в DirecTV.
Тези представители могат да предложат широк спектър от сделки като:
- Базови пакети с отстъпка
- допълнителен безплатен абонамент за HBO, Showtime, Cinemax & Starz за 12 месеца върху базов пакет с отстъпка
- Безплатен билет за неделя от НФЛ
- Безплатни спортни пакети
- Безплатна услуга до 3 месеца
- Безплатни надстройки на приемника
- Таксите за HD, HD-DVR и DVR услуги се отказват до 12 месеца
Най-голямото изискване от ваше име, ако решите да продължите услугата си с една или всички от тези оферти, би било 12-месечно споразумение за услуга. Ако все още сте били на договор, когато сте избрали да анулирате услугата си, този договор ще се припокрива с това.
Ако все още получавате програми от DirecTV, когато се свържете с някое от тези повторения, ще запазите предишния си статус.
Ако услугата ви е изтекла и приемете една от тези оферти за обратно възвръщане, ще бъдете считан за нов клиент, но означен като дългогодишен абонат. В бъдеще ще имате на разположение повече оферти, които абонатите за първи път не.
За по-задълбочен поглед върху обслужването на клиентите и как то работи в DirecTV, прочетете статията ми „Неща относно обслужването на клиенти на DirecTV, които не искат да знаете“.
Ако имате приемник, който изглежда така, обадете се на DTV за наследени опции за надстройка.
Какво представляват наследените приемници?
Има много клиенти, които са в DirecTV, откакто са известни като PrimeStar. През първите 6 или 7 години DirecTV произвежда много приемници от различни компании, които са съвместими с техните програми. Оттогава те отидоха при една основна компания за приемници, която произвежда цялото им оборудване. Сега старите приемници се наричат стари приемници и всички те отговарят на условията за безплатни надстроени приемници. В повечето от тези случаи ще имате право и на безплатно подобрени DVR или HD DVR приемници. Така че не забравяйте да попитате за тях. Можете лесно да получите 4 нови приемника, като два от тях са надстройки на DVR.
Друг важен фактор, който трябва да запомните, ако трябва да изберете подобрения на приемника, е, че обикновено има договор. В повечето случаи тези договори са за 24 месеца. Ако сте доволен клиент на DirecTV, това не би трябвало да е проблем, обаче, трябва да добавя, че ако нямате такова страхотно изживяване по някаква причина, може да помислите за продължаване на надстройки, ако възнамерявате да отмените. Освен това, ако имате лош опит, винаги имате възможност да изразите мнението си пред DirecTV. Кажете им вашите притеснения и недоволство, ако има такива. DirecTV доста добре се опитва да задоволи своите клиенти. Те знаят, че плащате премия за вашата услуга и не искат да ви загубят като клиент.
Всички лоялни клиенти могат да получат HD-DVR безплатно. Просто се обадете и разберете как.
Клиент съм повече от 10 години. Какво получавам?
Клиентите, които са с DirecTV повече от 10 години, са това, което DirecTV нарича Лоялни клиенти и имат право на подарък за лоялност. Подаръците за лоялност трябва да се предлагат активно, но ако не се обадите, никога няма да ги видите. Предложенията за лоялност включват: безплатни спортни пакети (Да, дори билет за неделя от NFL), безплатни филмови пакети, отстъпка от 10 до 30 щатски долара от базовия ви пакет за период до 12 месеца, безплатни разговори без обслужване. Моля, ако сте в DirecTV повече от 10 години, обадете им се и попитайте за оферти, които можете да получите, и не забравяйте да им напомните какъв страхотен клиент сте били през годините. Наранявате се само ако не го направите. Били сте лоялен клиент и имате право на хубави неща. Не забравяйте, че вече сте платили на тази компания хиляди долари през годините. То'Няма нищо, за което да свалят $ 100 или $ 200 от сметката ви за една година. Не се чувствайте зле за това. Ето защо те имат програмата за лоялност на първо място.
Ако по някаква причина ви бъде отказана някоя от тези оферти от техническа поддръжка или представител на обслужването на клиенти, попитайте твърдо дали можете да говорите с техния ръководител. Не всички агенти за поддръжка на клиенти са ветерани или знаят за офертите, достъпни за лоялни клиенти. Можете учтиво да ги информирате, че вече знаете колко сте ценни за тяхната компания. Сигурен съм, че те ще бъдат задължени да изпратят някои страхотни предложения по ваш начин.
Мислите си за отмяна?
Ако мислите да отмените абонамента си за DirecTV, има няколко неща, които трябва да имате предвид, преди да го направите. Както можете да видите по-долу, получих и отговорих на много въпроси, свързани с недоволството на клиентите и начините за отмяна на вашата услуга, без да понасям неуредените глоби по договора. Поради тази причина написах отделна статия „Как да спестя пари чрез отмяна на вашата услуга DirecTV“. Моля, обърнете се към тази статия, преди да публикувате коментари за анулиране или какво да направите, за да избегнете таксите за анулиране.
Има много други неща, които бих искал да споделя с вас, но от страх тази страница да не бъде затворена, не мога. Надяваме се, че ще вземете тази информация и ще извлечете максимума от парите си. В крайна сметка DirecTV е най-скъпата сателитна услуга там, но според мен те са и най-добрите. Моля, уведомете ме какво мислите за тази информация и дали тя ви е помогнала да реализирате потенциала си за спестявания.
© 2010 Джеси Джеймс