Съдържание:
- Какво е доверието?
- Защо е важно доверието?
- Как да изградим доверие
- Как да поправите доверието
- Как да се справим с ненадеждни хора
- Какви са предимствата от това правилно?
Без доверие няма лидерство.
Какво е доверието?
Какво всъщност е доверието? Пряката речникова дефиниция на доверие е „твърда вяра в надеждността, истината, способността или силата на някого или нещо“ (Merriam-Webster; доверие). Доверието е името, което давате на всяко надеждно поведение или резултат. Доверието има както положителни, така и отрицателни действия, резултати, последици и конотации.
Положителното доверие е лесно да се идентифицира. Например можете да се доверите, че майка ви ще се грижи добре за децата ви, че най-добрият ви приятел ще бъде на сватбата ви и че местният магазин за хранителни стоки ще работи до 23 ч. Вие сте изградили доверие в тези изявления, защото преобладаващото мнозинство от миналите ви преживявания не ви е дал причини да не го правите. Никога не сте се чувствали загрижени, след като сте взели децата си от дома на майка си. Признавате, че най-добрият ви приятел никога не ви е разочаровал, когато е важно, а вашият хранителен магазин никога не е пропускал да работи до 23 часа
Отрицателното доверие често е по-малко разпознаваемо. Вярвате, че братовчед ви ще вземе назаем вашата черна тениска и никога няма да я върне, че синът ви ще забрави да храни кучето и шефът ви няма да вземе предвид препоръките ви за промени в офиса. Всички примери, които сте прочели, представляват елементи на доверие, но какво означава това на работното място?
Защо е важно доверието?
Ако не можете да се доверите на шефа си да ви уважава или да се доверите на колегата си да оцени вашите умения, тогава средата на работното място става напрегната и потенциално враждебна. Когато членовете на екипа не вярват на своите ръководители или че колегите ще зачитат техния принос и ще ги приемат сериозно, креативността застоява и растежът се спира.
Доверието е изключително емоционално, тъй като изисква един човек да разкрие уязвимости, които могат да бъдат използвани или съхранени от друг. Опитът ни дава представа за резултатите, които трябва да очакваме от всяка ситуация. Надяваме се, че тези, на които имаме доверие, ще ценят и защитават нашите уязвимости. Очакваме тези, на които нямаме доверие, да се възползват от нашите слабости и да ги използват срещу нас.
Това изображение изследва от какво се нуждае доверен лидер.
Как да изградим доверие
Кажи какво имаш предвид и имай предвид това, което казваш. Направете това изявление мото, което да насочва вашите мисли, действия и живот като цяло. Давайте обещания и ги спазвайте - без оправдания! Не избягвайте да давате обещания; това нанася повече вреда на взаимоотношенията, отколкото хората си дават сметка.
Поемайте и спазвайте ангажиментите си по-често, отколкото не. Улеснявайте обещанията си. Уверете се, че обещавате нещо, което можете да доставите и след това да го доставите. Спазените обещания изграждат надеждност и надежда, укрепват всички взаимоотношения и водят до доверие.
Кажете не, когато имате предвид не. По-добре е да се каже „не“ - дори ако е по плитки или егоистични причини - отколкото да се ангажираме и разочароваме. Казвайки веднага „не“, вие не рискувате да навредите на каквото и да е доверие, което сте спечелили. Най-вероятно ще спечелите уважение от човека, на когото кажете „не“, че е искрен, дори ако това вреди на чувствата му.
Как да поправите доверието
Поправянето на повреденото доверие е бавен процес, който изисква старание, ангажираност и търпение. Да бъдеш ненадежден, ненадежден и необвързан е начин на живот - това е обичайно. Да бъдеш надежден, надежден и отдаден е начин на живот - трябва да стане обичайно.
Най-важното е да се придържате към промените си и да бъдете предвидими в отговорите си. Изберете промени в областите, в които можете да поддържате последователност. Точността и посещаемостта са може би най-лесните начини за изграждане на доверие. Ако преди това сте били ненадеждни по отношение на точност и присъствие, тогава се ангажирайте да присъствате и да сте навреме. Наистина е толкова просто. Изрежете оправдания и вложете работата, за да бъдете там, където се очаква да бъдете, и да сте там навреме.
Бъдете искрени със себе си, за да можете да бъдете искрени с другите. Когато не възнамерявате да сте навреме или дори да се покажете, тогава не казвайте, че ще го направите. Това е! Ако знаете, че няма да правите тези неща, не карайте хората да вярват, че ще го направите. Когато знаете, че няма да оказвате подкрепа на връстник, не казвайте, че ще го направите. Ако мразите идеята да се присъедините към колега на колеги, тогава не се присъединявайте към автомобила!
Важно е да се научите как да се справяте с хора, на които нямате доверие.
Как да се справим с ненадеждни хора
Би било хубаво всяко работно място да бъде утопия на доверие и безопасност, но истината е, че това рядко е така. В даден момент от кариерата ви ще трябва да се справите с ненадеждни колеги, членове на екипа и шефове. И така, какво можете да направите?
Пазете хартиена следа. Винаги бъдете нащрек за онези ситуации, които могат да бъдат обърнати срещу вас, действайте почтено и пазете легитимна хартиена следа, за да покриете стъпките си. Поддържайте подходящи имейли и други видове писмена кореспонденция. Забележете важни разговори и никога не се страхувайте да поискате информация и ангажименти в писмена форма от трети страни. Останете непрестанно усърдни, за да можете да поддържате защитна фактическа стена около личния си имидж и цялост.
Поддържайте охраната си. Ако бъдете инструктирани да „поддържате предпазливостта си“, може да изглежда неинтуитивно в дискусия около доверието. Напротив, разпознаването на кого да се доверява и на кого да не се вярва е част от емоционалната интелигентност и може да бъде от помощ в много ситуации на работното място. Считането на колега (или ръководител) за недостоверно и впоследствие държането на това лице на удобно разстояние, без да причинява социална или политическа „драма“ на работното място, ще изисква непоклатима емоционална интелигентност. Това понякога може да бъде много деликатно танго, но може да се танцува успешно с търпение и всеотдайност.
Запазете мислите си за себе си. Отново, това звучи контраинтуитивно. Разбирам го; изтърпи ме. Правилата трябва да се променят малко, когато имате работа с ненадежден колега (или ръководител). Може да бъде опасно за вашата кариера и за социалния живот на работното ви място, ако разкриете или споделите твърде много около някой, на когото не може да се вярва. Рискувате да загубите кредит за страхотни идеи или можете да намерите аспект от личния си живот е новата тема за клюки в стаята за почивка, водеща до ненужно импровизирано „наставничество“ от някой, който вероятно не би трябвало да обслужва съвети.
Съпричастни с недоверие към хората. Може би най-важният начин да се справим с недоверителните колеги е да разберем и да се свържем с това защо не вярват на другите. Четири от най-честите причини, поради които хората развиват недоверие на работното място, са липса на увереност, липса на надежда, чувство за несправедливост и желание за промяна. Как човек се бори с тези негативи? С положителна комуникация, сътрудничество, прозрачност и уважение. Накарайте всички да се чувстват включени и оценени и насърчете среда на доверие за всички. Не се опитвайте да се фокусирате върху един недоверен човек. Вместо това създайте здравословна и доверителна среда за всички. Насърчавайте сътрудничеството и ангажираността между лидери и последователи и поставяйте силен акцент върху прозрачността и ангажираността.
Като поддържате доверието, прозрачността и лидерството като пример на преден план в ума си, можете да култивирате здравословна работна среда.
Какви са предимствата от това правилно?
Простото посвещаване на себе си, на вашия екип или на вашата организация на комуникация, сътрудничество, прозрачност и уважение ще увеличи доверието и ще ви помогне да осъзнаете предимствата на ефективното лидерство. Членовете, които са ценени, консултирани и уважавани, се чувстват сигурни и следователно са по-позитивни и по-креативни в усилията си.
Помислете за промяна на лидерските структури, за да включите и разгледате ценностите и нуждите на онези, които са водени. Овластете всеки служител и ще овластите цялата организация. Строгите, авторитетни организационни структури ограничават хората емоционално и творчески. За да бъдете велик лидер и да изградите велика организация, е необходимо сътрудничество, ангажираност и принос от всеки член.
© 2019 Lani Morris