Съдържание:
- Писма за жалби в ресторанта
- Какво да включите в писмо за жалба до ресторант
- Примерно писмо за жалба относно чистотата
- Примерно писмо за жалба относно опит за рожден ден
- Примерно писмо за жалба по отношение на преживяното шофиране
Ако не сте доволни от вашата храна или услуга, какъв е най-добрият начин да се оплачете в ресторант за бързо хранене? Писмо демонстрира вашата сериозност.
Джеръми Бишоп чрез Unsplash
Писма за жалби в ресторанта
Писмата за жалби дават възможност на мениджърите да отговорят на негативни проблеми. Ако наскоро сте имали лош опит в ресторант за бързо хранене или шофиране, помислете за писане на писмо за оплакване. Думите ви не само ще помогнат на ресторанта да се справи по-добре в бъдеще, но може да получите възстановяване на сумата или купони.
Примерните букви по-долу може да ви помогнат да напишете собствено писмо. Бъдете винаги правдиви. Изпратете писмото, ако е възможно, или напишете и изпратете - ако нямате принтер, посетете местната библиотека. Не забравяйте да го напишете във формат на бизнес писмо.
Какво да включите в писмо за жалба до ресторант
- Адресът, датата и часът, където се е случил инцидентът.
- Пълното име и правилния имейл адрес на мениджъра.
- Вашето пълно име, адрес и информация за контакт.
- Имената или описанията на участващите служители.
- Прикрепена или приложена разписка или номер на поръчка, ако е възможно.
- Информация за вашата история като клиент в този ресторант (колко дълго и колко често се храните там).
- Комплимент, ако е възможно (за да помогне на мениджъра да чуе критиката, която следва).
- Конкретни подробности (например не просто казвайте, че мястото не е било чисто - опишете бъркотията и кажете точно какво е било мръсно).
- Кажете на мениджъра каква промяна или резултат бихте искали да видите.
Примерно писмо за жалба относно чистотата
Уважаема госпожо Смит, Наскоро с моите колеги посетихме ресторант Happy Taco на адрес 341 Perky Panda Rd. в петък, 6 юни. Пристигнахме около 11:45. Приложих копие от разписката си за ваша справка.
Това място е близо до нашия офис. Срещали сме се там поне пет пъти през последната година. Опитът ни в петък обаче не беше положителен. Бяхме недоволни от чистотата и чувствахме, че трябва да бъдете информирани за ситуацията. Всички незаети маси бяха мръсни и осеяни с трохи и боклуци. Освен това подът изглежда се нуждаеше от почистване. Баните също не бяха много чисти.
В миналото ресторантът е бил чист. Наистина се наслаждаваме на храната в Happy Taco. Ако се направят подобрения, ще бъде по-вероятно да се срещнем там отново в бъдеще. Обикновено посещаваме поне веднъж месечно.
Моля, не се колебайте да се свържете с мен на [email protected]. Благодаря ви за отговора. Приятен ден.
На Ваше разположение, Сали Сю Грейсджой
Примерно писмо за жалба относно опит за рожден ден
Уважаеми господин Джоунс, Наскоро отпразнувахме 6-ия рожден ден на сина си в The Burgeroo на 32451 Jefferson Road. Нашето парти беше насрочено за събота, 17 май, от 16:00 часа. Приложих разписка за справка.
Г-н Джоунс, бяхме много недоволни от цялостното обслужване. Нашето парти трябваше да започне в 4:00; обаче в 3:55 стаята не беше готова. Трябваше да изчакаме навън с гостите и родителите десет минути. Това създава неудобство за родителите, които са планирали да оставят децата си.
Освен това храната не беше сервирана навреме. Въпреки че мога да разбера кратко забавяне, това допълнително забавяне влоши партито за рождения ден на детето ми. Персоналът не беше приятелски настроен към това и изглеждаше много припрян и раздразнен.
В миналото се наслаждавахме на яденето в The Burgeroo. Услугата обикновено е бърза и приятелска. До този негативен опит това беше любимият ресторант на сина ми.
Все още не съм споделил това в социалните медии или в който и да е уебсайт за рецензии. Исках да ви предоставя възможност да отговорите, преди да го направя. Можете да се свържете с мен по всяко време на (434) 234-3324. Благодаря ти.
Искрено, Holly Helicopter
Примерно писмо за жалба по отношение на преживяното шофиране
Уважаема госпожо Джейкъбс, През последните няколко години със семейството ми се радваме да посетим Сали Сандвич магазин. Обичаме сандвичите (особено вашия пармезан с кюфте!) И в миналото бяхме доволни от обслужването на клиентите. На 16 април 2016 г. обаче имахме отрицателен опит и бихме искали да ви информираме за това.
Бързахме, затова решихме да преминем през вашето шофиране. Поръчваме две класически сандвич ястия. Общата сума с данък е $ 9,97. Дадохме на касата двадесет, но тя върна само три цента за промяна. Напомних й, че съм й дал двайсет, а тя каза „Не, ти ми даде десет“. Сигурен съм, че й връчих двайсет и това може да бъде проверено от жена ми.
В момента решихме да не натискаме въпроса; ние обаче бихме искали да проверите записите и да видите дали чекмеджето е дошло с десет долара. Знаем, че могат да се случат грешки и е по-вероятно да покровителстваме бизнеса ви в бъдеще, ако поправите тази грешка.
За ваше удобство приложих копие от нашата разписка.
Благодаря ти. Очаквам отговора ти с нетърпение.
На Ваше разположение, Майкъл Meatloaf
За повече идеи, указатели и примери прочетете Как да напишете ефективна жалба до компания: Ръководство стъпка по стъпка и примерни писма.