Съдържание:
- Защо културна компетентност?
- Пътешествие на откритието
- Тест за отношението към културната компетентност
- Точкуване
- Тълкуване на резултата ви
- Защо е важно разнообразието
- Какво е културна компетентност?
- Какво означава това за мен?
- Тест за умения за културна компетентност
- Точкуване
- Тълкуване на резултата ви
- Континуум на културната компетентност
- Поставяне на стандарти
- Цели и задачи
- Стандарти за културна компетентност
- Културно смирение
- Пътешествие
- Препратки
Просто ръководство за културна компетентност
Защо културна компетентност?
Живеем, учим се и работим в мултикултурна среда. Ние се доверяваме на нашата вътрешна хуманност и добра природа, тъй като се гордеем, че сме любопитни и толерантни към други култури. И все пак ние си взаимодействаме, опитваме се да работим в екип, правим оценки, преценяваме поведението и нагласите въз основа на нашите рамки, без винаги да отчитаме културния контекст. По-доброто разбиране на отделните култури и контекста, който хората внасят в своето образователно и работно пространство, може само да укрепи нашите организации.
Какво е култура? Това е научен набор от споделени интерпретации за вярвания, ценности и норми, които засягат поведението на относително голяма група хора 1
Много световни лидери в индустрията включват културна компетентност в своето ръководство, управление и обучение на служители. Много преподаватели, които се занимават с мултикултурни класни стаи, показват все по-голяма информираност относно компетентностите, необходими, за да извлекат най-доброто от различните си обучаеми. Културата е среда, която докосва и променя всички аспекти на човешкия живот, включително личността, как хората се изразяват, как чувстват емоции, как мислят, как се движат и как се решават проблемите 2.
Колелото на разнообразието
Пътешествие на откритието
Израснал съм в Южна Индия, а сега живея и работя в Обединеното кралство. През последните двадесет и пет години преживях приликите и разликите в културно разнообразното население, с които се сблъсках. Непрекъснато съм енергизиран от стойността на такова културно многообразие като взаимоотношения, основани на сила, също така съм предпазлив от недоразуменията и погрешните възприятия, които могат да доведат до стереотипи и да създадат взаимни пристрастия. Докато много културно съзнание нараства от излагане и взаимодействие, определянето на основните принципи на културната компетентност може само да помогне. Това ни помага да разгледаме как развиваме това при всеки - независимо дали е израснал или не е израснал или е работил в културно разнообразна обстановка.
Като лекар, педагог и ръководител на здравни грижи намирам смислен културен контекст във всекидневните взаимодействия. Това ме накара да отразя и разгледам основите на културната компетентност - какво е това, как да я развием в себе си и другите и как да се възползваме от нея и да преминем към върхови постижения…
Тест за отношението към културната компетентност
За всеки въпрос изберете най-добрия за вас отговор.
- Показвате ли уважение към друго човешко същество като равни?
- През повечето време
- Понякога
- Никога - не сме равни
- Правите ли преценки въз основа на първите впечатления?
- През повечето време
- Понякога
- Никога
- Когато се сблъсквате с непознати култури, проявявате ли търпение?
- Винаги
- Понякога
- Никога, от останалите зависи да се адаптират към нас.
- Обичате ли да се срещате с нови хора от различни среди?
- Винаги
- Понякога
- Никога
- Обръщате ли внимание на чувствата на другите хора?
- Винаги
- Понякога
- Никога
- Поемате ли отговорност за грешките си?
- Винаги
- Понякога
- Никога
- Удобно ли ви е да не се съгласите с другите?
- Да
- Не винаги
- Никога
Точкуване
Използвайте ръководството за оценяване по-долу, за да съберете общите си точки въз основа на вашите отговори.
- Показвате ли уважение към друго човешко същество като равни?
- Повечето от времето: +5 точки
- Понякога: +0 точки
- Никога - не сме равни: -5 точки
- Правите ли преценки въз основа на първите впечатления?
- През повечето време: -5 точки
- Понякога: +3 точки
- Никога: +5 точки
- Когато се сблъсквате с непознати култури, проявявате ли търпение?
- Винаги: +5 точки
- Понякога: +2 точки
- Никога, от останалите зависи да се адаптират към нас.: -5 точки
- Обичате ли да се срещате с нови хора от различни среди?
- Винаги: +5 точки
- Понякога: +3 точки
- Никога: -5 точки
- Обръщате ли внимание на чувствата на другите хора?
- Винаги: +5 точки
- Понякога: +2 точки
- Никога: -5 точки
- Поемате ли отговорност за грешките си?
- Винаги: +5 точки
- Понякога: +2 точки
- Никога: -5 точки
- Удобно ли ви е да не се съгласите с другите?
- Да: +5 точки
- Не винаги: +3 точки
- Никога: -5 точки
Тълкуване на резултата ви
Резултат между -35 и -14 означава: Вие далеч не сте културно осведомени или компетентни и може да бъдете възприети като нетърпими.
Резултат между -13 и 7 означава: Вие сте културно осъзнати, но далеч не сте компетентни, отворете ума си за разнообразие
Резултат между 8 и 21 означава: Вие имате културно компетентно мислене - придобиването на опитност трябва да бъде вашата цел
Резултат между 22 и 28 означава: Вие сте културно компетентни и се насочвате към умения
Резултат между 29 и 35 означава: Вие имате разумен културен опит. Много добре!
Ползи от разнообразието от pwc
Защо е важно разнообразието
Преди да преминем към културната компетентност, може би си струва да се спрем на въпроса защо многообразието има значение. Светът става мултикултурен и се възползва от културното сливане. Наслаждаваме се на храната, музиката, възможностите за търговия, взаимното обучение и процъфтяваме в свят, който все повече се приближава и приобщава.
Въпреки това, по време на раздори, икономически спад и глобални вълнения, неизбежно е страхът и настроенията за борба с разнообразието могат да се появят от време на време в общностите.
За щастие днешните успешни организации процъфтяват в многообразието, докато работим на глобален пазар. Има всички доказателства, според които многообразието и включването могат да ни бъдат от полза индивидуално и организационно.
Разнообразието съществува на различни нива и е широко категоризирано като първично, вторично, организационно и културно - има видимо първично измерение, което обхваща възраст, пол, етническа принадлежност, сексуална ориентация и умствени физически способности. Вторично измерение възниква от религията, образованието, географското местоположение, връзката, външния вид, стиловете на работа, стиловете на обучение, езика и семейния статус. 3
Допълнителни измерения могат да съществуват в състоянието на работното място, нивото на управление, опита, отдела и се наричат общо организационно разнообразие. Структура, гъвкавост, стилове на общуване, време, същество или дейност, власт и власт, език на тялото, предпочитания за разрешаване на конфликти, индивидуални или екипни предпочитания и дори език на тялото могат да представляват културно многообразие.
Това ни помага да разберем, че когато говорим за културно разнообразно население, не говорим само за очевидните разделения на раса, етническа принадлежност и религия, ние все още можем да бъдем от една и съща раса, една и съща религия и един и същи пол и да сме културно разнообразни поради нашите възпитанието и нашите формиращи / образователни преживявания.
Елементи на културната компетентност
Какво е културна компетентност?
Културната компетентност може да бъде дефинирана по много начини. Най-просто казано, това е набор от ценности, убеждения, поведения, умения и политики, който се обединява, за да ни даде възможност да работим ефективно в междукултурни ситуации. През 1989 г. Cross et al дефинира нагласи, структури, политики, които дават възможност на индивида и организацията да постигнат културна компетентност. Документът очертава пет основни елемента, които допринасят за развитието на културната компетентност 4.
- Оценяване на разнообразието
- Имайки способността за културна самооценка
- Да осъзнаваме динамиката, присъща на взаимодействието на културите
- Институционализирани културни знания
- След като разработи адаптации към предоставянето на услуги, отразяващи разбирането за културното многообразие
В здравеопазването, културното компетентност може да бъде описан като способността на системите за предоставяне на грижи за пациенти с различни ценности, убеждения и поведение, включително шивашки доставка до социални, културни и езикови нужди отговарят на пациентите 5.
Многото измерения на културата
Какво означава това за мен?
Независимо дали сте здравен специалист, социален работник, педагог или просто някой, който работи в мултикултурна среда, струва си да се замислим върху въпроса: какво означава културна компетентност за мен?
От моя личен опит може би е имало институционална умора в концепцията за равенство и многообразие - това се е превърнало в организационно клише - прашно ръководство за политика, подадено, след като е било подписано от всички. Терминът „задължително обучение“ е друга често използвана фраза - това може допълнително да застраши желанието на индивида да разсъждава върху културното многообразие.
Желанието да станете културно компетентни трябва да бъде вътрешно присъщо. Докато външни фактори - нуждите на работата, натискът от мултикултурна работа, изискванията на организацията може да ни ориентират към възможностите на културната компетентност.
Въпреки това, вроденото желание да се разбираме, споделяме, да се учим един от друг, да празнуваме мултикултурализма и да търсим многообразието ще ни позволи наистина да станем културно компетентни.
Тест за умения за културна компетентност
За всеки въпрос изберете най-добрия за вас отговор.
- Слушате ли внимателно други хора?
- Никога / рядко
- Понякога
- Винаги / През повечето време
- Насърчавате ли другите да изразяват мнението си?
- Никога / рядко
- Понякога
- Винаги / през повечето време
- Разглеждате ли информация от различни източници?
- Винаги / През повечето време
- Понякога
- Никога / рядко
- Критично ли анализирате информацията, преди да вземете решение?
- Винаги / През повечето време
- Понякога
- Никога / рядко
- Когато обяснявате своя избор и мисли, предлагате ли ясни аргументи?
- Понякога
- Никога / рядко
- Винаги / През повечето време
- Можете ли да идентифицирате проблемите, които трябва да бъдат решени, систематичен начин?
- Никога / рядко
- Понякога
- Винаги / През повечето време
- Изследвате ли нови неща и ситуации?
- Понякога
- Никога / рядко
- Винаги / През повечето време
- Често ли обмисляте вашите нужди, цели и мотивация?
- Винаги / През повечето време
- Никога / рядко
- Понякога
Точкуване
Използвайте ръководството за оценяване по-долу, за да съберете общите си точки въз основа на вашите отговори.
- Слушате ли внимателно други хора?
- Никога / рядко: -5 точки
- Понякога: +2 точки
- Винаги / През повечето време: +5 точки
- Насърчавате ли другите да изразяват мнението си?
- Никога / рядко: -5 точки
- Понякога: +2 точки
- Винаги / през повечето време: +5 точки
- Разглеждате ли информация от различни източници?
- Винаги / През повечето време: +5 точки
- Понякога: +2 точки
- Никога / рядко: -5 точки
- Критично ли анализирате информацията, преди да вземете решение?
- Винаги / През повечето време: +5 точки
- Понякога: +3 точки
- Никога / рядко: -5 точки
- Когато обяснявате своя избор и мисли, предлагате ли ясни аргументи?
- Понякога: +3 точки
- Никога / рядко: -5 точки
- Винаги / През повечето време: +5 точки
- Можете ли да идентифицирате проблемите, които трябва да бъдат решени, систематичен начин?
- Никога / рядко: -5 точки
- Понякога: +2 точки
- Винаги / През повечето време: +5 точки
- Изследвате ли нови неща и ситуации?
- Понякога: +3 точки
- Никога / рядко: -5 точки
- Винаги / През повечето време: +5 точки
- Често ли обмисляте вашите нужди, цели и мотивация?
- Винаги / През повечето време: +5 точки
- Никога / рядко: -5 точки
- Понякога: +1 точка
Тълкуване на резултата ви
Резултат между -40 и -16 означава: Има опасност да попаднете като непоносим и фиксиран. Трябва да работите върху перспективи, критично мислене, размисъл и решаване на проблеми.
Резултат между -15 и 8 означава: Запознавате се с културната компетентност, но се нуждаете от много работа. Имате нови умения, които могат да ви позволят да работите комфортно, но се нуждаят от работа.
Резултат между 9 и 24 означава: Вие имате умения за културна компетентност, които се развиват добре. с повече размисъл, самоанализ, критично мислене и мултиперспективност можете да растете
Резултат между 25 и 32 означава: Вие сте високо квалифицирани в областта на културата. Вие сте много подходящ за междукултурна работа.
Резултат между 33 и 40 означава: Вие сте висококвалифицирани в културата. Имате умения, както и правилното мислене за междукултурна работа.
Разнообразието на работното място може да допринесе за различни начини на мислене.
Континуум на културната компетентност
Трябва само да погледнем медиите и политическите ветрове, които духат, за да усетим дисонанса, който съществува в света за разбиране на културното многообразие, обхващащ разнообразието. Каквито и да са възгледите за имиграцията, границите и политическите разделения, културната изолация не е решение. Междукултурните транзакции обогатяват, енергизират, просветляват, ентусиазират и овластяват хората.
Човек може да започне навсякъде в континуума на културната компетентност въз основа на своите убеждения, ценности, културни нагласи, предварително обучение, възпитание и предварително излагане на различни среди.
В крайната лява част на континуума е културната деструктивност, където съществуват пристрастия, нетърпимост и расизъм. Въпреки това много от нас може да съществуват в зоните на културна неспособност, културна слепота или културна чувствителност.
Преминаването от чувствителност към компетентност и след това към владеене изисква размисъл, самооценка и развитие на уменията.
И все пак, не много от нас активно се стремят да придобият културна компетентност като част от по-голям план за развитие. В света без граници много от нас избраха да работят в чужбина, да пътуват широко, да разговарят и да общуват ежедневно с различни култури. Точно подходящо време е да поставим целите си на културни умения.
Континуум за културна компетентност, адаптиран от Ръководството на здравните специалисти за клинична културна компетентност от Рани Шривастава
Поставяне на стандарти
В много развити страни професионалната група, която ежедневно участва в такива културно разнообразни разговори, са социалните работници. Техните призвания ги отвеждат в сърцето на общностите и тяхната културна компетентност е жизненоважна за ангажираната клиентска база и дава възможност за решаване на проблеми.
Националната асоциация на социалните работници събра набор от стандарти и показатели за културно компетентна работна сила. Много от темите, които посочих по-долу, са събрани от техния отличен наръчник 7.
Стандарти и показатели за културна компетентност в практиката на социална работа (2005) Националната асоциация на социалните работници
Цели и задачи
NASW определи десет стандарти за техните социални работници за културна компетентност 7. Този набор от стандарти формира стабилна основа за културна компетентност. В този контекст културната компетентност е интегрирането и трансформирането на знания за индивиди и групи хора в специфични стандарти, политики, практики и нагласи, използвани в подходящи културни условия за повишаване на качеството на услугите, като по този начин се постигат по-добри резултати. Като лекар и педагог намирам тези контексти в ежедневните грижи за пациентите и в обучението на учащи от мултикултурен произход.
Стандарти за културна компетентност
Стандартен | Определение |
---|---|
Етика и ценности |
Физическо лице, група или организация трябва да определят кодекс на ценностите и етиката. Те трябва да гарантират, че съществуващите им кодекси на практика имат яснота при работа с разнообразни в културно отношение теми, персонал и клиенти. Тези набори от ценности трябва да бъдат възприети, възприети и празнувани. Хипократовата клетва и Ръководството за добра медицинска практика вече съдържат ключови принципи на справедливост. В контекста на културната компетентност той отива по-далеч в ангажираност, споделена визия и културно смирение. |
Самоосъзнаване |
Осъзнаване на собствената културна идентичност, толерантност към различна гледна точка, мислене за растеж и способност да се отразяват личните сили и нуждите за развитие. Също така приближаването до разнообразна култура без усещане за „Нека ги оправим“ превъзходството е жизненоважно |
Междукултурно знание |
Притежаването на специализирани познания по история, традиции, ритуали, ценности, семейни системи, художествени изрази на културните групи и междукултурна комуникация. |
Междукултурни умения |
Способност за комуникация, активиране и договаряне с различни клиенти (пациенти, учащи, служители и др.) И използване на културно разбиране за решаване на проблеми. |
Доставка на услуги |
Използване на мрежи за подкрепа, специално достъпни за културни групи, извършване на подходящи препоръки и обозначаване. Идентифициране на пропуски в системите за поддръжка с цел тяхното отстраняване. |
Овластяване и застъпничество |
Разбиране на това как политиките и процедурите могат да повлияят на различни културни групи, като гарантират равнопоставеност на закона, като същевременно предпазват групите от дискриминация. Подпомагане разработването на политики и протоколи, които помагат и дават възможност. |
Разнообразна Wokforce |
Подкрепете, защитете и насърчете работна сила, която е представителна за населението, на което служи, и насърчавайте развитието на маргинални групи, които може да не търсят определени роли в рамките на системите. |
Професионално развитие |
Културната компетентност не е само самотен етап. Трябва да се запишем за непрекъснато професионално развитие, програма за обучение в и извън работата и непрекъснато развитие на уменията. |
Език и комуникация |
Това е двупосочен тръбопровод. Трябва да гарантираме, че средствата и методите, които използваме за общуване, са подходящи за целите на групите, с които общуваме, като в същото време гарантираме, че нашите комуникативни умения се развиват постоянно, тъй като улесняваме развитието на тези на групите, с които си взаимодействаме. |
Лидерство |
Трябва да се ангажираме да бъдем агенти на промяната, при които „нещата, които са минали преди“, не просто се приемат по номинал, но се разглеждат, усъвършенстват, актуализират и се разработват нови пътища към културен екип и организация. |
Културно смирение
Независимо дали става въпрос за лекар / пациенти, учител / студенти, социални работници / семейства, раси, религии, мнозинство или малцинствени групи, винаги има неизбежна разлика в властта, която може да доведе до културно превъзходство от един срещу друг.
Добрите лекари подхождат към ориентираните към пациента грижи със смирение, че пациентът познава телата им много по-добре и предлагат прозрение и професионални съвети в центъра на пациента, контекстуализиран, холистичен контекст. Добрите учители възприемат основан на силата подход и учат толкова много от своите ученици, колкото преподават. Социалните работници работят в тясно сътрудничество със семействата и ги разбират, преди да предлагат нежелани съвети.
Важен фактор за професионалната идентичност е културното смирение. Това насърчава саморазвитието, самооценката, както и оценяването на тези, с които общуваме. Ние не съдим другите според нашия контекст, без да разбираме напълно какъв е културният контекст. Не (м) патерналистки подход създава по-добри терапевтични, учебни и взаимноизгодни партньорства.
Културното смирение включва ангажимент за цял живот към самооценка и самокритика, за коригиране на дисбалансите на силата в динамиката на пациента / лекаря и за развиване на взаимноизгодни и непатерналистични клинични и застъпнически партньорства с общности от името на лица и определени популации 8
Смирението е да мислиш за себе си по-малко.
Пътешествие
Думата пътешествие е много използвано клише. Всеки пътува. В първоначалното си значение това означава далечно, покрито за един ден (на френски: jour-nee )
В контекста на културната компетентност това наистина е пътуване. Не само един от деня, но един от много дни, месеци и години. Ние пораснахме, асимилираме се, придобиваме умения да се справяме с други, които не са като нас. Пътуването от хиляда мили все още започва с тази първа стъпка. Желанието и желанието да се обхванат всички култури и да се развият умения за преподаване, работа и лечение на всички, независимо от техния цвят, вяра, културен произход.
Това трябва да бъде универсалният девиз, ако искаме да преминем към наистина глобална перспектива. Един свят. Една визия.
Препратки
1 Lustig, MW, и Koester, J. (2003). Междукултурна компетентност: Междуличностна комуникация между културите. Бостън: Алин и Бейкън.
2 Samovar, LA, и Porter, RE (1991). Комуникация между култури . Калифорния: Уодсуърт.
3 Schaefer, RT (2011). Расови и етнически групи (12-то издание) Upper Saddle River, NJ: Pearson
4 Cross, T., Bazron, B., Dennis, K., & Isaacs, M., (1989). Към културно компетентна система за грижи, том I. Вашингтон, окръг Колумбия: Център за развитие на детето в университета Джорджтаун, Център за техническа помощ на CASSP.
5 Betancourt, J., Green, A. & Carrillo, E. (2002). Културна компетентност в здравеопазването: нововъзникващи рамки и практически подходи. Фондът на Британската общност.
6 Srivastava, R. RN, PHD. (2007) Ръководство за медицински специалисти за клинична културна компетентност. Торонто: Мосби
7 Стандарти и показатели за културна компетентност в практиката на социална работа (2005) Националната асоциация на социалните работници. САЩ: NASW
8 Tervalon, M., и Murray-Garcia, J. (1998). Културното смирение срещу културната компетентност: критично разграничение при определяне на резултатите от обучението на лекари в мултикултурното образование . Вестник за здравни грижи за бедните и недостатъчно издържаните, 9 (2), 117–125
© 2016 Мохан Кумар