Съдържание:
Какво е TQM?
TQM означава цялостно управление на качеството. TQM е пионер на д-р Деминг, най-известен със своите 14 точки на качество. Той може да бъде кредитиран с производственото чудо на Япония, което еволюира от източника на евтини боклуци до производители, надвишаващи американските нива на качество през 70-те години. Едва тогава методите за качество на д-р Деминг се вкореняват в САЩ.
Общото управление на качеството измести фокуса от най-ниските разходи и най-големия обем към качеството. По-висококачествените продукти биха имали по-висока цена, като същевременно минимизират разходи като преработка и бракувани продукти. Ако два продукта бяха на разположение на една и съща цена, Deming вярваше, че качеството ще спечели на пазара, увеличавайки обема на продажбите.
Моделът TQM има пет стъпки: фокус върху клиента, планиране на процеса, управление на процеса, подобряване на процеса и цялостно участие.
Какво е TOC?
TOC означава Теория на ограниченията. Теорията на ограниченията се отнася до решаването на проблеми чрез намиране на най-слабото звено в даден процес. Инженерите подобряват производителността, като първо идентифицират пречките и след това подобряват този подпроцес. Останалата производствена линия се ускорява, докато се постигне нова производствена скорост и се идентифицира ново затруднение. Теорията на ограниченията казва, че винаги ще има ограничения, като скорост на доставка или темпове на производство на различни видове оборудване или труд, но можете да увеличите максимално ефективността до степен, че нямате недостатъчно добри резултати поради една голяма пречка.
TOC като управленска философия се проследява от Eliyahu Goldratt, въпреки че концепциите за тесни места, ограничаващи производствените нива, са били добре известни на индустриалните инженери преди неговата книга. Книгата на Голдрат прилага концепциите на теорията на ограниченията върху цели организации и неговите ограничения включват законови и регулаторни ограничения в допълнение към максималния брой части, които могат да бъдат доставени от захранващо устройство или производителност на човека.
Теорията на ограниченията има пет стъпки: идентифициране на ограниченията и ограниченията, използване на ограниченията, подчиняване на други процеси, за да съответства на ограничението, издигане или подобряване на цялата система, след това намиране на следващото ограничение за стартиране на процеса отначало.
TQM и TOC са итеративни методологии за подобряване.
От Wayiran (Собствена работа), чрез Wikimedia Commons
Как са еднакви TQM и TOC?
И в TQM, и в TOC има непрекъснат цикъл за намиране на следващия проблем за решаване. TOC и TQM разглеждат производствената линия или зоната на обслужване като цялостен процес, който трябва да се подобри.
Работата с методология, ограниченията за качество и производство са резултат от цяла поредица от свързани процеси и променливи и цялата система трябва да бъде подобрена, за да се увеличи продукцията или качеството.
Както TOC, така и TQM отхвърлят приемането на статуквото като достатъчно добро и се стремят да подобрят резултатите или резултатите. TOC понякога се нарича процес на текущо усъвършенстване, отнасяйки се до себе си като методология за подобряване на процеса като TQM, Six Sigma, Lean Management или Lean Six Sigma.
TQM и TOC се фокусират върху един проблем наведнъж. TQM и свързаните с него методи като Six Sigma търсят „изгаряща платформа“ или проблем с качеството, за да го решат, и след това го поправят. TOC се фокусира върху едно ограничение. След подобряване на системата, следващият неизправен проблем се идентифицира за разрешаване.
Общото управление на качеството е подобно на Six Sigma, тъй като има за цел да подобри цялостното качество, докато TOC се фокусира върху изхода или стойността.
Тамара Уилхит
Как се различават TQM и TOC?
TOC няма конкретната цел да подобри качеството на продукта. TQM изисква промени в управлението, като премахване на лозунги за качество и управление, осигуряващо адекватни ресурси на етажа на магазина за подобряване на качеството.
TOC не изисква непрекъснато обучение или обучение на хората в магазина. Докато идеите за подобряване на потока на процесите могат да идват от цеха, TOC често е по нареждане на производствените инженери и мениджмънта, за разлика от кръговете за качество, които могат да генерират и изливат идеи от цеха.
Цялостното управление на качеството цели нулеви дефекти и нивата на качество Six Sigma са постижими. Теорията на ограниченията се стреми да максимизира продукцията, но резултатите от всеки проект са сравними само с подобни производствени операции. Процесът, който се модифицира от TOC, е най-добре в сравнение с предишното му изпълнение или работата на подобни производствени линии, които все още не са променени.
Въпроси и отговори
Въпрос: Кой може да издаде сертификата за системи за качество?
Отговор: Има различни организации, които могат да направят това. ISO е основният.