Съдържание:
- Провеждане на обучение за работа
- Обучение по работа
- Опитен опит
- Бил съм супервайзор повече от 15 години. Трябваше да обучавам ръководители под мен и личния състав под тях. Също така трябваше да назнача нови служители на обучители.
- Вашият опит за обучение
- Какво да правите, преди да започне обучението за работа
- Какъв вид обучение за работа предпочитате?
- Обучение по работа
- Изискване за обучение по работа
- Треньор и стажант Борба
- Определяне на обучител за нов служител
- На пример за обучение за работа
- Вашият опит с обучение
- Опит в обучението на друг човек да ми свърши работа
- Въпроси и отговори
Провеждане на обучение за работа
Обучението на някой да ви върши работата може да бъде много важно. Тя може да ви помогне да имате резервно копие, само в случай че се появи нещо и се нуждаете от помощ, или ако трябва да си вземете неочаквано почивка и искате да сте сигурни, че работните ви задължения се спазват. Дори някой да е завършил нещо, това не означава, че знае работата. Трябва да им се покаже как работи вашата организация.
Повечето хора смятат, че обучението на някой друг да ви свърши работа може да бъде заплаха за вашата позиция, но не е така. Ако нещо друго, това ви позволява да повишите или да оставите за друга организация, бъдете сигурни, че някой ще бъде там, за да запълни мястото ви. Обучението на някой друг да ви свърши работа насърчава обучението за приемственост, така че винаги можете да сте сигурни, че някой ви наследява.
И накрая, това ще изглежда добре във вашата автобиография, ако сте способен да тренирате. Не всеки е способен да тренира. Ако можете да обучавате други, въпреки различни личности, социални проблеми и т.н., това ще ви даде още по-голяма надеждност на работното ви място.
Обучение по работа
Обучението на работното място е най-добрият начин повечето хора да се научат как да си вършат работата.
От Wikilmages, Public Domain, чрез Pixabay
Опитен опит
Бил съм супервайзор повече от 15 години. Трябваше да обучавам ръководители под мен и личния състав под тях. Също така трябваше да назнача нови служители на обучители.
Вашият опит за обучение
Какво да правите, преди да започне обучението за работа
Преди дори да помислите да обучите някого как да си върши работата, трябва да се подготвите, за да можете ефективно да обучите този друг човек:
- Подгответе всички необходими компютърни системи. Ако лицето се нуждае от достъп до софтуер, оборудване или нещо друго, свързано с технология, трябва да се опитате да го подготвите преди време. Предоставянето на собствения достъп на човека ще му внуши увереност, докато се учи.
- Подгответе процедури за съответните задачи. Ако имате подготвен план за това как да се справите с нещо стъпка по стъпка, това ще улесни процеса. Не всеки обича да следва писмени инструкции, така че ги направете достъпни и лесни за четене.
- Разберете информация за човека. Ако е възможно, разберете дали човекът е работил в областта, в която сте работили, какво обучение е имал и т.н. Това може да ви позволи да прегледате някои части от вашето обучение или да се съсредоточите в други области, които може да им липсват.
Какъв вид обучение за работа предпочитате?
Обучение по работа
По време на работа почти се изисква обучение, когато някой започне на вашето работно място. Обмислете следните стъпки, когато започнете да обучавате някого:
- Покажете човека наоколо. Дори ако някой в момента работи в организацията, покажете го наоколо. Това ще им позволи да видят потока, през който преминавате. Това е особено важно за идването на нови хора.
- Научете за човека. Говорете с човека, за да разберете основните му умения, какво има опит и т.н. Това ще ви позволи да установите какъв човек е и как може да реагира на определени ситуации.
- Попитайте как предпочитат да учат. Някои хора предпочитат да четат книга, за да учат, други предпочитат да учат, като изпълняват задачата. Опитайте се да задоволите обучението си според това, което предпочитат. Възможно е да се наложи да прибягвате до различни методи, за да разберете вашата гледна точка.
- Започнете с малки части от заданието, след което добавете още части към него. Ако имате многоетапна работа, на която трябва да тренирате, започнете с първата стъпка и ги накарайте да я повторят. Докато напредват, добавете още една стъпка и след това още една. След като видят процеса от началото до края, ще го спрат без проблем.
- Засенчи ги. Седнете до тях и ги наблюдавайте как изпълняват всяка задача. Първо трябва да посочите грешките, докато ги правят, но след това да ги оставите да допуснат грешката и да видят дали са я хванали. Ако задържите твърде много над тях, те могат да се почувстват нервни и да допуснат още повече грешки, така че внимавайте колко надвисвате над тях.
- Нека се опитат да познаят решение. Ако човек дойде при вас, задавайки въпрос, обърнете го към него и го попитайте как смятат, че трябва да се справят. След това коригирайте това, което казват, ако нещо е неправилно.
- Не им правете трудна задача. Ако се появи нещо трудно, не просто ги поемайте и ги карайте да гледат. Говорете с тях. Това е единственият начин да се научат. Ако видят, че вие ще ги поемете всеки път, няма да се притесняват да научат на какво ги учите.
- Проверете работата им. След като изпълнят задача, проверете работата им, за да се уверите, че е без грешки. Ако има грешка, прегледайте ги с тях. Не казвайте, че са сгрешили, просто ги посъветвайте какво е трябвало да направят по различен начин.
- Разработете график. С напредването на обучението им ги посъветвайте какво очаквате да научат за определен период от време. Не да ги притиска, а просто да им поставя цели, чрез които да напредват.
- Бъдете гъвкави в начина, по който тренирате. Всеки човек е различен. Не можете да обучавате някого по един и същ начин всеки път. Трябва да се приспособите към човека. Не забравяйте, че те са новият човек, така че те ще бъдат нервни, притеснени и под натиск да се научат възможно най-бързо. Вашата работа като треньор е да ги накарате да се чувстват спокойни.
Това са общи правила. Вашето работно място може да има очаквания или начин да започнете обучение. Открих обаче, че следването на тези стъпки ми помогна да обуча другите да ми вършат работата по възможно най-ефективния начин в различни среди.
Изискване за обучение по работа
Треньор и стажант Борба
Ако изберете грешен обучител за нов служител, в крайна сметка те могат да се бият един срещу друг, вместо да работят заедно.
От tpsdave, Public Domain, чрез Pixabay
Определяне на обучител за нов служител
Във вашата организация може да имате няколко души, които могат да ви вършат работата, а някой друг може да се наложи да бъде назначен като обучител за влизащ нов служител. Като ръководител това ви позволява да имате някой, който се справя ежедневно с работата носете отговорност за обучението, като същевременно не изнервяте служителя, че ръководителят ги обучава. Обмислете следното, когато избирате обучител за нов служител:
- Някои хора просто не са способни да тренират. Ще имате онези, които не се интересуват достатъчно, за да обучат някого, или на които им липсват уменията да бъдат добър учител. Така или иначе трябва да знаете кои са тези, които не са в състояние да бъдат обучаващи. Никога не насилвайте някого да бъде треньор.
- Не всички обучители ще работят добре с нови служители. Във вашия офис може да има този звезден треньор, който да е обучил всички, но този треньор и новият служител изглежда не щракат. Това е добре, назначете новия служител на някой друг. Това не говори лошо за треньора. Също като брака, не всички от тях са перфектни мачове.
- Опитайте се да се придържате само към един треньор. Ако новият служител отскача много по различни причини, хората могат да ги обучават по различни начини и да предизвикат объркване. Ако трябва да смените кой ги обучава, опитайте се да го направите по-рано.
На пример за обучение за работа
Вашият опит с обучение
Опит в обучението на друг човек да ми свърши работа
През годините имам добри и лоши преживявания в обучението на някой да ми върши работата. Научих много, което ми помогна да стана ефективен треньор. Ще споделя няколко от опита си по-долу.
- Наех нов ръководител за моя офис, но тя и аз просто не щракнахме. По време на интервюто беше страхотна, но след като започна, това беше друга история. Вината не беше нейна, нито моята. Просто не щракнахме, което направи тренировката толкова по-трудна. В крайна сметка тя избира да не остане, което беше добро решение.
- Обучих някой, когото познавах от много дълго време. Преди съм работил с този човек на друга работа. След това и двамата преминахме към друга организация почти по едно и също време. В крайна сметка работихме в същия отдел. Бях неин ръководител и трябваше да я обучавам как да върши работата. Познаването й я направи много по-лесно, тъй като познавах какъв човек е тя.
- Идваше служител, който отказваше да обучи нов служител. Въпреки че имах възможността да й поръчам да обучава този нов служител, аз нямах. Ако някой не иска да тренира, ще го извади на новия служител.
- Служител, който е обучавал много, не може да обучи нов служител. Възложих на служител да обучи друг служител. Преди това е тренирала много пъти без проблем. Но новият служител изобщо не можеше да научи. Те се сблъскаха в начина, по който направиха нещата, така че не беше подходящо. В крайна сметка успешно обучих новия служител.
- Не успях да уволня служител, който не се учи на работата. Тази служителка започна в друга смяна и тя не се справяше добре по време на обучението си. Преместих я в моята смяна, за да мога да наблюдавам нейния напредък. Тя бавно започна да се прихваща, но едва достатъчно, за да премине пробацията. За съжаление след това тя започна да се спуска надолу. Трябваше да я прекратя, докато тя тренираше, тъй като не можеше да поеме ефективните работни задължения. Едва усвояването на задълженията по време на обучение не е достатъчно, за да остане на работа.
Имам много преживявания, които имах, за щастие те бяха предимно добри. Възможно е да се натъкнете на хора, които просто не могат да бъдат обучени или не са подходящи за тази позиция. В крайна сметка може да се наложи да намалите загубите си. Не всеки е подходящ за работа, колкото и да ги обучавате.
Понякога имате онези служители, които не могат да бъдат обучени, така че нямате друг избор, освен да ги уволните.
От geralt, Public Domain, чрез Pixabay
Въпроси и отговори
Въпрос: Главният ми ръководител ме попита дали бих желал да стана треньор и аз му отговорих да. Единственият проблем е, че нямам опит като обучител, а само като обучаван. Как мога да направя този превключвател без много трудности?
Отговор: Най-добрият начин да го направите е да научите как човек се учи. Искат ли да им се покаже как се прави нещо? Или го направете чрез проби и грешки? Разберете как първо учат.
Въпрос: Човекът, който обучавам, иска да прави нещата по нейния начин. Тя трябва да следва нашия начин на правене на нещата. Как мога да направя това?
Отговор: Това е трудно! Сега без повече подробности е трудно да се каже. Има причини, поради които нещата се правят такива, каквито са, но може да има по-добър начин да се правят нещата.
Случвало ми се е така и винаги казвам на човека да прави неща според фирмената политика или процедура, след което можем да видим как да подобрим този процес. Но трябва да научите предписания начин, преди да се преместим извън тази кутия. Не задушавайте тази цел, за да търсите различен начин, но затвърдете, че не можем да гледаме на това, докато не се следва зададеният процес. След това накарайте служителя да „покаже работата си“, за да демонстрира, че научава този процес, след това да говори за това как този процес може да бъде подобрен.
Въпрос: Имам нужда от помощ при обучението на двама нови колеги, които са в различни отдели един от друг. Моят мениджър очаква от мен да изкарам цялото обучение, докато изпълнявам собствените си служебни задължения едновременно. Съвети?
Отговор: Това е грубо! Моето предложение е да отидете при шефа си и да видите дали можете да делегирате задълженията си на други. Или делегирайте някои от задълженията си на начинаещите. Когато трябваше да обуча нов или двама служители, открих, че делегирането на задачи им улеснява работата, позволява ми да се съсредоточа върху тяхното обучение и им давам необходимите умения. Но ако това не е възможно, трябва да планирате как искате да ги обучавате и все пак да управлявате задълженията си. Ако можете да им дадете задача и да ги оставите да работят сами, след това проверете работата им след това, това може да е друго решение.
© 2013 Дейвид Ливърмор