Съдържание:
- Винаги трябва да получавате подписани споразумения
- Трябва да избягвате нарушаване на законни права
- Избягвайте да работите безплатно, без да го осъзнавате
- Трябва да имате ясни бизнес политики
- От решаващо значение е да документирате всичко
- Винаги проследявайте възстановяването на откраднати продукти
- Никога не губете ценно време
- Направете уебсайта си функционален с удобна за търсене информация
- Дайте отговори на често задавани въпроси
- Използвайте SEO техники за привличане на клиенти
- В обобщение
Съвети и стратегии за избягване да съсипвате бизнеса си
Изображение чрез Pixabay CC0, Текст добавен от Глен Сток.
Можете да избегнете бизнес клопките, като приложите ключови процедури като получаване на подписани споразумения, избягване на нарушаване на законни права и използване на политики.
С над 35 години управление на собствен бизнес научих конкретни стратегии, които помагат на собственика на бизнеса да се пази от проблеми, които могат да съсипят бизнеса.
Ще обсъдя някои грешки, които собствениците на малкия бизнес правят, които причиняват провал, и ще ви покажа какви процедури трябва да следвате, за да избегнете потенциални проблеми.
Винаги трябва да получавате подписани споразумения
Договорите и споразуменията трябва да бъдат ясни и подписани преди започване на каквато и да е работа. Това ще помогне да се избегнат спорове.
Ето пример:
Дадох 50% отстъпка на препродавач на моя софтуер, стига той да продължи да продава всеки месец. За щастие го накарах да подпише споразумение с тези условия.
След шест месеца бездействие той се върна, за да закупи друг артикул и очакваше 50% отстъпка. Той твърди, че имаме споразумение за препродавач. Когато обаче му казах да го прегледа, той ми плати цялата сума.
След това той направи точка да купува ежемесечно, за да получи отстъпката.
Трябва да избягвате нарушаване на законни права
Когато казвате нещата, без да осъзнавате правния смисъл, който стои зад това, можете в крайна сметка да нарушите законните си права. Това е известно като Нарушение на конвенционните права.
Следният пример ще изясни това:
Направих компютърно програмиране за мой клиент, който беше адвокат. Работих една събота и му казах: „Позволих си да работя в събота“.
Когато плати фактурата ми, която показваше отработените дни и часове, той удържа таксата за тази събота. Той твърди, че не трябва да плаща за съботната работа, защото му бях казал: „ Взех си свободата “.
Това беше също толкова непринудено изявление. Но от правна гледна точка бях приел конвенцията за работа в редовно работно време без неговото предварително одобрение.
Със сигурност е интересно как адвокатите могат да избират правни значения от това, което другите възприемат като непринудени изявления.
Избягвайте да работите безплатно, без да го осъзнавате
Веднъж, когато разработвах проект за клиент, той изведнъж забави извършването на договорените седмични плащания.
Адвокатът ми каза да спра да работя. Той каза, "Просто спрете! Ако продължите да работите, вие показвате, че сте съгласни да работите без заплащане и той никога няма да се наложи да ви плаща."
Това дойде от устата на адвокат. Така че можете да се доверите, че е вярно.
Запазих първоначалните плащания до този момент и клиентът ми не можа да съди, тъй като не се придържа към условията за плащане.
Трябва да имате ясни бизнес политики
Едно от решаващите неща, които преподават в бизнес училището, е изготвянето на политики. Научих колко полезно е това, когато допуснах първата си грешка.
Един петък вечер, когато бях готов да затворя за деня, някой се обади да направи поръчка в последния момент.
Той ме помоли да изпратя с доставка през нощта. Той каза, че ще има среща със съвета на директорите в събота и трябва да им представя моя продукт на срещата.
Предложих да изпратя COD, но той ми каза, че счетоводният отдел е затворен и че не може да получи чек за доставка.
Предложих други решения, като например да го таксувате на личната му кредитна карта и компанията му да му възстанови сумата. Той обаче искаше да изпратя фактура.
Попаднах и го изпратих с фактура. Компанията никога не е плащала и аз също не съм получавал обратно продукта.
Неговата компания твърди, че покупката никога не е била одобрена и че той няма право да направи поръчката, тъй като не е купувач на компанията.
Научих колко лесно можех да избегна загуба. Можех да му кажа, „Ние изпращаме само COD или с кредитна карта. Няма изключения. Това е нашата политика.“
Това е просто! Няма смисъл да бързате с поръчка без подходяща сигурност на плащането.
От решаващо значение е да документирате всичко
От съществено значение е да се водят записи на кореспонденцията с клиенти. Някои хора не слушат и обвиняват другите за проблемите си.
Трябва да се предпазите, когато се занимавате с такива хора. Помага да се водят точни записи на събития и кореспонденция.
Ето пример за обезпокоителен инцидент:
Клиент искаше да премахна услугата му за гласова поща, защото не искаше обаждащите се да могат да му оставят съобщения.
Опитах се да му кажа, че ако премахна гласовата му поща, всички съобщения, които е имал, ще бъдат загубени завинаги. Попитах дали той разбира това и той се ядоса, че поставям под съмнение знанията му.
Затова му изпратих имейл, в който заявих, че ще премахна гласовата му поща, след като той потвърди, че е слушал всичките му съобщения. Той отново се разстрои и отвърна на бърз гневен имейл, казвайки:
„ САМО НАПРАВЕТЕ !!! ”
Добре, така и направих.
На следващия ден той се обади, крещейки, Заплаши да ме съди за унищожаване на бизнеса му, защото имаше важни съобщения, които аз изтрих. Той ми каза, че неговият адвокат ще ми се обади.
Затова му изпратих копие от имейла си с молба да изслуша съобщенията му, преди да ги премахна. Включих копие от отговора му, където той потвърди: „ПРОСТО НАПРАВИ !!!“ и аз го помолих да предостави този имейл на своя адвокат, за да може той или тя да знае как да се справи със съдебния процес, който той предлага. Никога повече не се чух с него или с неговия адвокат.
Ако не бях водил тези записи на имейлите ни, можеше да се наложи да се занимавам с дело.
Съхранявайте документи за цялата кореспонденция.
Изображение от Pixabay
Винаги проследявайте възстановяването на откраднати продукти
Веднъж имах опит със софтуерен търговец, който продаваше плагиатски копия на едно от моите приложения.
Адвокатът ми успя да намери няколко крайни потребители, които закупиха от него и заведоха иск за събиране на плащането. Откраднатото оборудване може да бъде конфискувано, дори ако човек е платил за него. Ако са платили на крадеца, те не са защитени.
Наложително е да познавате закона и да го използвате, за да защитите бизнеса си.
Никога не губете ценно време
Бях твърде търпелив, когато за пръв път започнах бизнеса си и прекарах много време в безполезни преговори. Научих се да ограничавам времето, отделено за всяко ново начинание, и да продължа напред, ако това не се случи достатъчно бързо.
Можете да приложите ресурсите си към нещо по-обещаващо, когато дърпате щепсела с хора, които отлагат. Времето е пари, както се казва.
Направете уебсайта си функционален с удобна за търсене информация
Едно нещо, което често виждам, когато сърфирам в мрежата, са бизнес уебсайтове, които са изцяло остарели с неточна информация. И така, ето моят съвет за вас, ако имате бизнес уебсайт:
Дайте отговори на често задавани въпроси
Клиентите могат да посетят уебсайт на компанията за поддръжка. Когато имам дискусии с клиенти, получавам идеи за добавяне на онлайн съдържание, което може да помогне и на другите.
Използвайте SEO техники за привличане на клиенти
В допълнение към показването на информация за продукта на вашия уебсайт, включете статии, свързани с вашата ниша. Полезно съдържание привлича клиенти по-добре от s. Добавянето на полезно съдържание, а не само изброяване на продукти за продажба, е мощен начин за оптимизиране за търсачки (SEO). Клиентите търсят отговори и по този начин те намират вас.
В обобщение
Във всеки бизнес може да се наложи да се справяте с глупави неща от време на време, но можете да се справите професионално с тези ситуации.
- Придържайте се към предварително планирани политики, за да не бъдете манипулирани.
- Запишете неприятни ситуации, в случай че по-късно трябва да се позовавате на него.
- Вземете писмени споразумения, преди да се включите в нови начинания.
- Винаги се фокусирайте върху това, което хората искат по всякакъв възможен начин.
Тези основни съчетания ще ви помогнат да изградите по-добри отношения между продавач и клиент, да избегнете фатални грешки и ще ви донесат повече успех.
© 2012 Глен Сток