Съдържание:
- Въведение
- Богато, ценно съдържание
- Полезни подробни изображения
- Яснота по отношение на ангажимента
- Три кликвания към всеки продукт
- Цени без изненади
- Помощ за клиенти
- Пазарувайте тактично чрез съобщения за състоянието
Въведение
Електронната търговия кара много традиционни търговци да затварят магазини и да излизат от бизнеса. Някои от тях се насочиха към електронната търговия изцяло, за да останат в бизнеса, намалявайки разходите, като същевременно движат инвентара. Магазините за тухли и хоросан, които създават добър уебсайт за електронна търговия, се радват на далеч по-високи продажби за малка част от инвестицията в нов търговски обект.
Кои са няколко метода, които могат да подобрят уебсайта за електронна търговия чрез увеличаване на реализациите и продажбите на клиенти?
Богато, ценно съдържание
Вашето съдържание трябва да бъде богато в детайли и да описва продукта. Не може да бъде тънко съдържание, което повтаря ключови думи или префразира думите за търсене. Включете информация като експлоатационни характеристики, информация за гаранцията, елементи, включени в комплекта на продукта, в допълнение към номерата на моделите и серийните номера. Този подход помага на вашите клиенти да намерят нужните им продукти при търсене във вашия сайт за електронна търговия, както и подобрява оптимизацията на търсачките на продуктовата страница, когато хората я търсят в интернет. Страниците за електронна търговия могат и трябва да включват SEO, като например поставяне на ключовите думи за търсене в заглавието на продукта или списъка с маркирани продуктови спецификации.
Покажете какво продавате не само в детайли, но и в употреба или в сравнение със сродни продукти, за да могат клиентите да различат.
Тамара Уилхит
Полезни подробни изображения
Вместо просто да показвате предната, страничната и горната част на продукта, покажете използваната прахосмукачка, вътрешните джобове на яке и използваната играчка с всички компоненти около нея. Изображението трябва да представя защо някой би искал да го купи. Вашите обяви за електронна търговия трябва да използват поне едно висококачествено изображение, а потребителските навици означават, че най-важните трябва да бъдат поставени в горния ляв ъгъл. След това по-малко важните изображения трябва да преминават през горната или долната страна на страницата. Не забравяйте, че времето за зареждане на изображението не трябва да забавя представянето на страницата или ще рискувате да загубите клиента.
Трябва да се стремите да представите същия „поглед“ в целия си сайт за електронна търговия. Ако показвате изображения в лявата част на страницата на една страница, трябва да направите същото и за останалите продукти.
Направете процеса на избор и покупка възможно най-кратък и лесен.
I, Avenafatua, "класове":}, {"размери":, "класове":}] "data-ad-group =" in_content-1 ">
Премахнете падащото меню за поздрави. Минимизирайте повтарящото се въвеждане на данни от клиентите. Копирайте адреса за доставка като адрес за фактуриране, но дайте възможност на клиентите да го променят. Една често пренебрегвана необходимост е да се види местоположението на кодовете за купони и кодовете за отстъпки на видно място в началото на процеса на плащане. Ще спечелите точки с потребителите, ако видят, че процентът на отстъпката се прилага незабавно и в края на касата видят малко известие за това колко са спестили.
Яснота по отношение на ангажимента
Ако имате политика за поверителност или условия на уебсайта, направете връзка към това по време на процеса на плащане. Дайте възможност на хората да се включат в маркетинга, вместо да очаквате от тях да го намерят и да се откажат при излизане. Ако поставите известие, че ще ги регистрирате за маркетингови съобщения по подразбиране и те не могат да разберат как да се откажат, те вероятно ще изоставят количката
Три кликвания към всеки продукт
Проектирайте сайта си за електронна търговия, за да бъде максимално плосък за продуктовата структура. Помислете за това цифровия еквивалент на мърчандайзинга. Панталоните трябва да са отделени от ризи, а облеклото да е в отделен раздел на сайта, отколкото обувките. Въпреки това, всяко ниво на структурата на продуктовата директория, в която хората трябва да се ориентират, за да намерят правилния артикул, ви струва няколко потенциални клиенти. Това не включва възможността за сортиране на продукти по критерии като размер, марка, стил или цвят.
Поставете картата на структурата на сайта отстрани на страницата, така че хората, които се озовават някъде, където не възнамеряват да могат да кликнат веднъж, за да отидат там, където искат, вместо да натискат бутона за връщане назад и да се надяват да се върнат на нивото, което са последни мисълта беше на правия път.
Цени без изненади
Една от водещите причини за изоставяне на количката за пазаруване е изненада накрая по отношение на общата цена. Направете ясна общата цена в началото на процеса, като например оценка на доставката и данъците. Ако някой смята, че получава артикул за $ 50 и общата сума достига $ 62,99, ще ги загубите. Когато вашата безплатна доставка изисква достигане на зададен праг, покажете това на видно място, когато някой добави по-евтин артикул в количката, за да го подмами да добави още артикули или да надстрои до пакет от продукти.
Можете да конвертирате много клиенти, като ясно очертаете продукта сам по себе си от модернизирания пакет продукти, като същевременно им дадете възможност да сравняват продукта и пакета на една и съща страница. Ако цената на пакета е само малко по-висока, те често ще надстроят до пакета - особено ако ценовата точка на пакета ги прави допустими за безплатна доставка или по-бърза доставка.
Помощ за клиенти
Предоставете ясни инструкции как да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти, независимо дали става дума за анулиране на поръчка или коригиране на информацията за платежна сметка. Никога не казвайте на хората да изпращат имейл до поддръжката на клиенти, освен ако не можете да проследите почти веднага. Не поставяйте телефонен номер за обслужване на клиенти на вашия уебсайт и не приемайте съобщения и не отговаряйте на обажданията. Най-лошата грешка е да публикувате информация за това как да достигнете до обслужване на клиенти, което след това не работи, независимо дали имейл за обслужване на клиенти, който отскача, или телефонен номер, който не преминава към гласова поща. Докато чатботовете могат да предоставят някаква помощ, никога не оставяйте хората на тяхна милост, без възможност да се свържете с човек за помощ.
Пазарувайте тактично чрез съобщения за състоянието
Можете да търгувате на клиенти, когато изпращате съобщения за състояние, независимо дали им благодарите за поръчката, като същевременно включвате код на купон за следващата им поръчка или включвате призив за действие, който да ви следва в социалните медии в долната част на известието, че поръчката им е изпратена. За разлика от чисто маркетинговите имейли, този вид имейл маркетинг е вграден в съобщения, които клиентите виждат като разумни за получаване.