Съдържание:
- Успех чрез слушане
- Как слушането може да помогне на човек да успее
- Има слушане ... и тогава има наистина слушане
- Четири неща, които правим и които всъщност не се опитват да разберат
- Да, заслужава си работата
- Навик 5: Търсете първо да разберете, след това да бъдете разбрани: рецепта за разбиране на другите
- Предназначение
- Подготовка
- Настройване на сцената
- Подготвяне на здравословна връзка
- Смелостта да търсим да бъде разбрана
В седемте навика, практическо резюме, навик 5 е „Търси първо да разбереш, после да бъдеш разбран“. Ето как да слушате успешно.
Даниел Фонтенеле чрез Unsplash
Успех чрез слушане
Ако се замислите, ние успяваме в живота чрез слушане. В личен план хората обичат да бъдат изслушвани. Така че, ако ги слушаме, те се чувстват разбрани и ни харесват и оценяват. На бизнес ниво слушането често е ключът към успеха.
Как слушането може да помогне на човек да успее
- Сервитьор или сервитьорка изслушва внимателно, прави поръчките правилни, грижи се за клиентите и дава по-големи съвети.
- Психолог или друг специалист по грижи помага на хората - и успява професионално - чрез слушане и разбиране.
- Компанията за компютърно програмиране или услуги за уеб дизайн успява повече, като изслушва клиента да му даде това, което наистина иска, отколкото като доставя консервирано решение.
- Ефективният продавач или преговарящ успява повече, като слуша и използва това, което разбира, отколкото като натиска да приключи сделката.
Аз съм професионален треньор, а съпругата ми е професор в колеж. Въпреки че се издържаме с говорене, ние успяваме да говорим и да преподаваме чрез слушане.
В „Седемте навика на високоефективните хора “ авторът Стивън Кови изследва този принцип за ефективен начин на живот и предлага техники за истинско слушане в Навик 5: Търсете първо да разберете, след това да бъдете разбрани.
Има слушане… и тогава има наистина слушане
Търсенето първо да разбере означава много повече от това просто да оставите другия човек да говори първо. През повечето време, когато слушаме, започваме да мислим какво искаме да кажем, докато другият човек все още говори. Така че в най-добрия случай слушаме само наполовина Или, когато слушаме, предполагаме, че другият човек мисли така, както ние. Или наистина искаме да разберем, но просто нямаме търпение и умение наистина да разберем колко различно мисли другият.
За да разберем други хора, ще трябва да спрем да слушаме и да живеем от собствената си история.
Четири неща, които правим и които всъщност не се опитват да разберат
Дори когато имаме предвид добре и искаме да разберем, често правим тези четири неща, които изобщо не са свързани с разбирането:
- Ние оценяваме, отговаряйки на собствената си преценка.
- Сондираме, натискайки с думи, за да получим отговор, идващ повече от собствената ни нужда да разберем и контролираме и по-малко от неподправено желание да помогнем.
- Ние съветваме, давайки съвет от собствения си опит.
- Ние тълкуваме, опитвайки се да осмислим другите от собствения си опит.
Истинското разбиране не може да произлезе от нито едно от тях, защото всички те са автобиографични. Тоест, ние сме хванати в нашата собствена история. Не можем да разберем другите през обектива на нашата собствена история. За да разберем наистина, трябва да изоставим собствената си история и наистина да чуем тяхната история.
След като практикувахме първите три навика, ние развихме самосъзнание. Сега, знаейки кои сме, можем да се освободим от себе си и да слушаме, без да интерпретираме през обективите на собственото си минало и собствения си мироглед. Можем да бъдем истински присъстващи, внимателни и състрадателни. Това е търсенето първо да се разбере.
За да постигнете истински успех, трябва да усвоите умението за дълбоко слушане: Колко често наистина слушаме?
Мими Тиан чрез Unsplash
Да, заслужава си работата
Това дълбоко изслушване, това търсене първо да разберем - и да се уверим, че сме разбрани - е много работа. Отнема много повече време, отколкото просто да влезем и да поискаме това, което искаме.
Но си струва. Говоря от собствения си опит тук. Съпругата ми и аз изпаднахме в период на затруднения и неразбиране, продължили над 15 години. Останахме в нещата, за които другите биха се развели, четири или повече пъти. И излекувахме брака си в място на любов и разбирателство, което малко двойки някога изпитват. От това се превърнахме в стълб на сила за другите.
Надявам се животът на любов и разбиране да дойде по-лесно за вас, отколкото за мен и жена ми. Но в работата или в семейния живот това винаги се отплаща, стига и двамата да са готови да свършат работата. Ако ние или другият човек не сме готови да свършим работата, тогава ще се върнем към навик 4: Печеливша или Без сделка. И No Deal е най-добрият вариант.
Какво си заслужава търсенето първо да разберем? Алтернативата е да се опитаме да разрешим нещата, преди да ги разберем. Това е като пукане на хапчета без диагноза. В крайна сметка се разболяваме. Грешното решение влошава нещата и в дългосрочен план струва повече.
Навик 5: Търсете първо да разберете, след това да бъдете разбрани: рецепта за разбиране на другите
Ето рецепта за начина на слушане, който води до наистина разбиране, за да можем да бъдем разбрани. Разбирайки се, ние можем да помогнем и да поискаме това, което искаме.
Предназначение
„Ключът е истинското търсене на благоденствието на индивида“ (7 навика, стр. 252), така че трябва да оставим настрана нашите собствени програми и перспективи.
Подготовка
Ако говорим с непознат и дори повече, ако говорим с любим човек, който досега не ни е изпитвал да слушаме добре, не можем да очакваме просто да влезем и да слушаме и да кажем правилното нещо и да направим всичко по-добро. Д-р Кови препоръчва да се подготвим, като изградим тези три неща:
- Развийте чистото желание да помагате на другите без „лицемерие или хитрост“ (7 навика, стр. 252)
- Укрепваме собствения си характер, като съзнаваме вашите собствени желания и пристрастия и култивираме търпението, което трябва да дадем, преди да получим
- Изградете емоционална банкова сметка, като бъдете честни, поемате и спазвате ангажименти и изразявате благодарност, любов и грижа. По този начин, ако нещата станат трудни, докато се опитвате да пробиете бариерите на неразбирането, другият човек ще има основа на опит, която ще му даде основание да ви вярва и да продължи да работи с вас.
Настройване на сцената
Ако в миналото сме имали лоша комуникация и обтегнати отношения, тогава е най-добре да признаем това, да се извиним и да обясним, че полагаме усилия. Може дори да искаме да кажем, че четем книга и се учим как да слушаме по-добре. И най-добре е да кажем, че ще продължаваме да правим грешки, но сме ангажирани.
Подготвяне на здравословна връзка
Точно както готвенето изисква нарязване, смесване и загряване, така и дълбокото слушане изисква:
- ясно разбиране на детайлите
- отразяващи обратно идеите
- и емпатично отражение на чувството
Момент след момент първо слушаме, след което показваме разбирането си за съдържанието на това, което човекът казва, и нашето състрадание към това как се чувства другият. Когато човекът изрази чувство, ние споделяме чувството на грижа и разбиране, без да претендираме, че разбира перфектно. Когато лицето заяви идея, ние му отразяваме идеята със собствените си думи и питаме дали сме я разбрали правилно. Оставаме с мислите и чувствата на другия човек и си позволяваме да бъдем коригирани докрай.
Собствената ни грижа и доверие се отразяват и човекът ни моли да му помогнем да обмисли нещата. Хората много искат да бъдат разбрани. Хората много искат помощ. Но почти всеки има опит, че другите не ни разбират и че имат свои собствени преценки и програми. Ако се превърнем в човек, който наистина може да разбере, тогава можем да дадем на други хора опита, от който се нуждаят дълги години - опит на истинска любов и разбиране. Аз самият нямам деца, но Стивън Кови и други, които имат деца и работят с тях, че децата всъщност са нетърпеливи да бъдат разбрани от възрастните, особено от техните родители.
Остин Дистел чрез Unsplash
Смелостта да търсим да бъде разбрана
Да се стремиш да бъдеш разбран означава повече от стремеж да бъдеш разбран, когато искрено помагаш на другите.
Това също означава да чуем собствената си гледна точка. И ако другият човек не ни чуе или не може да ни разбере или не се съгласи да включи нашите нужди, страсти и цели в уравнението, тогава ни е необходима смелостта да преминем към No Deal, защото работата с този човек не е победа за нас.
Ако сме честни относно голяма част от това как работи светът днес - и през цялата история - виждаме:
- Хората, използващи знанията си за други хора по егоистичен, вреден и нараняващ начин.
- Хора, които възнамеряват добре, идват от егоцентрична перспектива или от неувереност в себе си и не успяват да постигнат успех, спечелен за всички.
- Хората остават нуждаещи се и зависими, което прави невъзможния печеливш успех.
- Хора, които се нуждаят от безопасността на съответствието и не желаят да опитат творчески отношения.
- Хората, които идеализират индивидуалността и не са в състояние да участват в истинско печелившо взаимодействие.
Като се има предвид всичко това, е необходима много смелост, за да декларираме нашата визия и да поискаме да бъдем разбрани. И отнема много смелост, за да се опитаме и да се провалим и след това да се отдалечим от нещо, което изглежда добре, когато видим, че няма да работи - въпреки че другите мислят, че ще стане.
Търсенето да бъдем разбрани изисква цялата яснота, характер и смелост, които сме разработили чрез учене и практикуване на първите четири навика. И това отваря вратата към едно прекрасно изживяване, за което ще научим в Навик 6: Синергия.