Съдържание:
- Станете, включете се и влезте в него
- Запознайте се със социалните мрежи
- Практикувайте мислене за метаструктура
- Въпроси, преди да се ангажирате с платформа
- В крайна сметка бъдете на помощ
Тази статия включва съвети за бизнеса за започване на работа в социалните медии.
Снимка от geralt чрез Pixabay
Новите клиенти, търсещи онлайн маркетинг (т.е. уебсайт, трафик или клиенти), са склонни да ме питат веднага за социалните медии.
„Не е ли мястото, където мога да контролирам бизнеса си по-добре? Мога да продавам на клиентите по този начин. Бързо е, нали?
„Да и не“, обяснявам услужливо. „Обикновено не директно, но имате безкрайни възможности да подобрите информираността за вашия бизнес.“
Въпреки че маркетингът в социалните медии (SM) не е непременно незабавен път към продажбите, след много часове инвестиции в грижа за клиентите със сигурност може да предизвика прилив за обръщане на бизнеса. Този отговор изглежда противоречи на моменталния характер на да речем, Twitter. Въпросът е, че говорим не само за продажба, но и за повторна продажба, а правилният начин бизнесът да се доближи до социалните мрежи е като използва следната стратегия за изследване и обективност, за да оптимизира своята ангажираност.
Станете, включете се и влезте в него
Собствениците на фирми в различни социални медийни сайтове или „платформи“ могат да взаимодействат с клиентите и да подобряват своите продукти и услуги. (Присъщата) отдаденост, която проявяват, и последващото доказване на експертиза подкрепят тяхната репутация. Участието на тяхната аудитория означава, че „последователите“ са важни.
Осигуряването на значение на клиентите води до виртуални и физически посещения и продажби. И е по-добре на ниво местен бизнес собствениците или служителите (веднъж създадени, съветвани и ръководени) сами да отговарят на коментари и въпроси от клиенти.
С по-големия бизнес хората вече са по-наясно с общата фирмена политика (и стандарта за обслужване на клиентите), където агенциите за социални медии могат да бъдат почти като друг „plug-in“ отдел. Тогава може би е подходящо да правят онлайн работата чрез вътрешен екип, където основният двигател на маркетинговото съобщение ще бъде продиктуван от централен офис.
Но независимо дали специалист и доказан SM маркетолог е в комбинацията, малките търговци ще пропуснат възможността да формулират своя собствена поръчка и по-интимна индивидуална система, доказваща техния опит и обслужване на клиентите, за да гарантира по-добре лоялността и продажбите. Както Джеймс Браун веднъж страстно изсумтя: „трябва да станете, да се включите и да влезете в него“.
Запознайте се със социалните мрежи
Социалните медии са всякакъв вид многостранична онлайн среда или предоставяща (социална мрежа) услуга, която насърчава взаимодействието между хората. Сайт в социална мрежа като Facebook е преди всичко свързан с хора, предимно приятели и семейство.
Бизнес мрежите като LinkedIn обикновено са B2B и са свързани с контакти и колеги. По-чистите сайтове в социалните медии обслужват неща като снимки, видео и музикални файлове, където фокусът на взаимодействието е върху ентусиазма за качения елемент. Съществуват сайтове за социални новини, разбира се, като рекламен Buzzfeed. След това има общностни (специфични за интересите) и индустриални форуми, както и сайтове само с информация като Wikipedia.
Twitter е закон за себе си, който главно позиционира улеснението си като журналистическо устройство. Използването му за вас ежедневно обаче е неизчислимо и с отворен край.
В крайна сметка няма значение коя социална мрежа използвате за вашето предприятие, стига да си спомняте: Когато обслужвате непостоянна и откровено произволна публика, трябва да сте 100% положителни, винаги да си взаимодействате и да се надпреварвате, за да разберете вашите последователи. Ето защо винаги призовавам собствениците на малкия бизнес да имат в екипа си някой, който може да публикува, публикува, туитва и качва медии с автентичност. Те могат да платят на някой като мен да го направи, но е по-добре да наемете някой с дългогодишен опит зад кулисите, подкрепящ това усилие, предлагащ насоки за копиране, SEO, цели, тенденции, анализи и идеи.
Практикувайте мислене за метаструктура
Вместо да бъдете заслепени от нови модни тенденции или шумни мрежи, най-добре е да се отпуснете и да направите общ преглед. Когато се срещам с приятели от уеб експерти, ние винаги обсъждаме нови или всякакви сайтове в социалните медии, като мислим за тяхната рамка или метаструктура, задавайки варианти с четири въпроса:
1. За какво е? (за кого е?)
2. Как / работи? (т.е. лесно ли е да се използва? Доброто потребителско изживяване ли е?)
3. Как ни помага? (наши собствени услуги и клиенти)
4. Какъв е техният финансов ъгъл? (в какво сме обвързани?)
Въпросът, на който трябва да отговорите, е първият и това ще информира вашето поведение, по-конкретно, ако вашата целева аудитория го използва. Тогава ще трябва да научите поне зачатъците на това как да го използвате, за да илюстрирате неговата полезност.
Например YouTube е платформа за забавни, информативни, ангажиращи или забавни кратки видеоклипове. Публикувайте видеоклипове на вашия бизнес с тези критерии, моделирани върху качеството и успеха на другите във вашия сектор и можете да ги свържете с вашата мрежа и с вашите последователи на други социални сайтове.
Само не забравяйте: Използвайте само социалните сайтове, които вашата целева аудитория използва.
Вашите услуги могат да разкрият интересите и демографските данни, отново показани при използването на социалните медии
Въпроси, преди да се ангажирате с платформа
Затова вземете общ преглед, за да ви кажа не само как работи, но и защо. С друг пример, ако познаваме Instagram и сме сайтове с тежки картини, които могат да бъдат незабавно свързани с вашия телефон и качени снимки, можем да попитаме:
- Това добро ли е за нас?
- Подкрепя ли бизнеса?
- Ще трябва ли да качим снимки?
- Имаме ли добри, редовни актуализиращи изображения?
- Могат ли нашите последователи да качват и споделят?
Виждаме, че това е по-добре за създаване на дъски за настроение, докато фокусът на Instagram е върху качващия и текущия им профил „живот в снимки“, превръщайки потребителите във влиятелни фигури в избраните от тях области. Те също имат кратки видеоклипове и са по-свободни да популяризират неща, които използват.
Някой от тези сайтове използва ли се за директен или индиректен маркетинг на вашия проект? Ако първо получим общия преглед, преди да ги използваме, тогава можем да си спестим време в дългосрочен план, като отворим акаунт и го затворим (по-лошо, ако имаме мъртъв с твоя профил и без последователи).
След като сте потвърдили, че вашата целева аудитория използва платформата и сте разбрали за какво служи мрежата, не забравяйте да проучите дали конкурентите или подобни на вас използват мрежата. Това ще ви даде насоки за това какво работи и доколко искате да подражавате или да се дистанцирате от тях.
Революцията е сега: Радвайте се на факта, че B2B и B2C са по-социални и свързани
В крайна сметка бъдете на помощ
След като публикувате и вдигнете профила си, подобна внимателност не трябва да бъде прекалено трудна: готвачът на моето местно кафене публикува специалните предложения за деня и малко предложения, свързани с времето, за безплатно кафе на своите страници във Facebook и Instagram, директно от кухнята, направо от телефона й. Те не се нуждаят от повече платформи от тази.
Не забравяйте, че в наши дни мобилните телефони имат изображения с по-висока разделителна способност от нормалните камери преди едно поколение и джаджите могат да го свържат с Twitter и други платформи с хаштаг за скачане на тенденции и справка. Хората обичат честната, човешка перспектива и вие или вашият служител имате контрола, за да направите тази картина толкова цветна и примамлива, колкото искате. Плюс готвачът или който и да е по-ангажиран, по-отговорен и още по-голяма полза за екипа.
Преди всичко начинът, по който ще успеете във вашия бизнес, използвайки социалните медии, е да позволите на социалните медии да ви използват. Бъдете в услуга. Вашата платформа е друг магазин, друга рецепция, където можете да покажете своя опит. Разбирането на перспективата на потребителите, които ходят в '24 / 7 от всяко място 'е ключът.
След като имате последователи, фенове и редовни, повтарящи се клиенти, можете да им помогнете да станат адвокати, които да ви помогнат, като им дадете екстри. Можете също така да пренасочите своите лоялни клиенти с оферти за елементи от интерес, които знаете, че ще им харесат, и ще ви благодарим, че сте ги уведомили за това.
© 2018 Джони Уилс