Съдържание:
- Как да се проектира сила и увереност, без да се каже дума
- Получете повече уважение на работното място, като използвате невербална комуникация
- Получете повече уважение, като използвате невербална комуникация
- Очите го имат: Съобщаване на доверие само с един поглед
- Жестове с ръце: Добавяне на доверие и страст към думите ви
- Език на тялото: Изглежда мощен и компетентен
- Ако искате да изглеждате по-уверени и по-мощни, без да казвате дума, това е книгата за вас!
Невербалната комуникация като контакт с очи, жестове на ръце и език на тялото може да ви накара да изглеждате по-силни и по-уверени.
Състезание на ловци чрез Unsplash
Как да се проектира сила и увереност, без да се каже дума
За съжаление скорошен опит ме накара да осъзная колко важна е невербалната комуникация - може би, по-важна от всичко, което казваме с думи. Бях доброволец зад кулисите в местна детска театрална постановка, в която синът ми изпълняваше - движеше декори и реквизит на и извън сцената. Помощникът на режисьора - подчерта, сякаш това беше откриващата вечер на продукция от Бродуей за няколко милиона долара - ме хвана агресивно отзад в раменете и ме завлече на точното място, където тя искаше да застана. Твърде шокиран и унижен, за да се справя със ситуацията в момента, както трябваше, не казах нищо - нито словесна, нито невербална комуникация - за да я уведомя, че нейното поведение е напълно неприемливо. Бях изтривалка.
Докато размишлявах върху епизода през следващите дни, си зададох няколко тежки въпроса: Защо тя направи това с мен, а не с останалите доброволци? Какво бих могъл да направя, за да предотвратя това и най-важното, как мога да спра това да не се случва отново? Разбрах, че всичко се свежда до невербалната комуникация. Без да кажа и дума, бях й дал да разбере, че може да ме разхожда.
Получете повече уважение на работното място, като използвате невербална комуникация
Но оставането на изтривалка не беше опция за мен. В края на краищата изтривалките се износват с течение на времето - изтъркват се по краищата и стават грозни - докато хората ги стъпват отново и отново. В крайна сметка те биват изхвърлени. Не исках това да ми се случи… но знаех, че вече е така.
Бях се превърнал в изтривалка в много области от живота си, откакто синът ми получи диагноза аутизъм. Инцидентът зад кулисите беше просто най-новият и груб. Затова започнах да диета, да тренирам, да се обличам по-добре, да стоя по-висок и да работя върху това как съм се представил на света. Нисък съм (5'1 ”) и съм на средна възраст, така че бях лесна цел в тези две области, които не можах да променя. Така започнах да разглеждам области, които бих могъл да променя, и се ориентирах към своите невербални комуникативни умения. Като се фокусирах върху тях, веднага видях разлика, когато хората започнаха да се отнасят с мен с по-голямо уважение.
Получете повече уважение, като използвате невербална комуникация
Подобно на толкова много от нас, и аз пренебрегнах невербалните комуникативни умения като начин да се утвърдя в света. Скоро обаче открих, че те са важен инструмент в нашия арсенал, който ни позволява да казваме толкова много, без да изречем и дума. Според изследване, проведено от д-р Алберт Мерхабиан, автор на Silent Messages , комуникацията е само 7% вербална и 93% невербална. Невербалната част се състои от 55% език на тялото (изражения на лицето, жестове, поза) и 38% тон на гласа.
В много случаи - както беше случаят, когато бях зад кулисите на представлението - говоренето не е опция. Трябваше да кажа, че съм силен човек, достоен за уважение, без да кажа и дума. Като се има предвид резултата, свърших лоша работа. Но от този епизод се научих как да проявявам увереност в следните три важни начина: зрителен контакт, жестове с ръце и език на тялото.
Много срамежливи или несигурни имат лош зрителен контакт и това вреди на комуникацията: Очите са мощни инструменти при общуването.
Кристина чрез Unsplash
Очите го имат: Съобщаване на доверие само с един поглед
Като майка на дете с аутизъм прекарах много време, напомняйки на сина си да осъществи зрителен контакт. Ето защо е иронично, че не използвах това умение в пълна степен. Докато напълнявах, остарявах и губех увереност, несъзнателно исках да стана по-малко видим - да се скрия от погледа - и да не бъда осъждан от другите. И все пак това беше сериозна грешка, защото хората мислят негативно за онези, които не поддържат зрителен контакт. Това показва изследването:
- Когато поддържате зрителен контакт, другите ви възприемат като човек, който се чувства добре със себе си - сигурен и уверен.
- Когато поддържате зрителен контакт, другите ви възприемат като положителни качества. Те те смятат за топъл и общителен. Те ви възприемат като по-надеждни, честни, уверени и активни.
- Когато не поддържате зрителен контакт, хората са по-склонни да ви придават негативни качества. По-вероятно е да ви възприемат като измамен и досаден. По-малко вероятно е да се свържат с вас.
Когато започнах да поддържам зрителен контакт с хора, видях незабавни резултати. Хората в магазините ми дадоха по-добро обслужване. Моите тийнейджъри ме слушаха и всичките ми взаимодействия - със семейството, приятелите и непознатите - бяха по-приветливи и по-радостни. Знаейки, че ще осъществя зрителен контакт, обърнах на външния си вид повече внимание - носех грим, оформям косата си, слагам обеци и колиета. Сега прожектирах повече сила и увереност с външния си вид, както и с зрителния си контакт и хората реагираха благосклонно.
Какво представлява конгруентната комуникация?
Това е модел на комуникация, при който човек изпраща едно и също съобщение както на вербално, така и на невербално ниво. Например, човек, който казва: „Обичам те“, би направил това със сладък тон, топла усмивка и блещукащи очи. Изследванията показват, че когато комуникацията е несъвместима, слушателите разчитат на невербалното съобщение и отхвърлят вербалното.
Хората, които използват жестове с ръце, се възприемат като по-топли и по-енергични: жестовете с ръце и друга невербална комуникация трябва да бъдат конгруентни, съответстващи на казаното.
Напред през Unsplash
Жестове с ръце: Добавяне на доверие и страст към думите ви
Докато взимах сина си от средното училище, седях в колата и гледах как две жени разговарят на тротоара. Въпреки че не можах да чуя нито дума, която изричаха, бях пленен от тяхното взаимодействие. Техните анимирани жестове с ръце направиха всичко в разговора им да изглежда драматично, вълнуващо и живо. Исках да стана част от него. Това ме накара да се замисля колко рядко използвам жестове с ръце и да се чудя дали те са ефективен начин за предаване на сила и увереност. Това открих от изследванията си:
- Хората са склонни да гледат положително на онези, които използват различни жестове с ръце. Те ги виждат като топли, приятни и енергични.
- Хората са склонни да гледат на тези, които не показват жестове с ръце, на студени и безразлични.
- Хората са склонни да се доверяват на тези, които подравняват жестовете на ръцете си с това, което казват.
- Хората не виждат всички жестове на ръце еднакво. Те възприемат говорител като честен, ако ръцете й са отворени, а дланите са нагоре под ъгъл от 45 градуса. Те виждат говорител като нервен и неспокоен, ако тя хване ръце пред тялото си.
- Проучванията показват, че жестовете с ръце трябва да останат контролирани и близо до тялото - от горната част на гърдите до долната част на талията. Хората възприемат всичко извън този диапазон като разсейващо и извън контрол.
Силното ръкостискане задава тон за вашата среща и ви поставя на шофьорското място.
Фотография на Cytonn чрез Unsplash
Език на тялото: Изглежда мощен и компетентен
Тъй като бях говорил малко с помощник-режисьора, преди тя да ме е ръководила, заключих, че езикът на тялото ми не е успял да предаде властта и компетентността. Тя ме определи като лесна мишена от начина, по който се носех. Тъй като съм на ниска и средна възраст, трябваше да мисля за начини да изглеждам по-могъщ. Това научих от моите изследвания:
- Започнете добре, като протегнете ръката си и си подадете здраво ръкостискане. Потупването на рамото на човека с другата ръка, докато правите това, ви дава още повече контрол.
- Обърнете внимание на стойката си. За да проектирате асертивност, застанете с изправено тяло и двата крака здраво стъпили и раздалечени удобно на разстояние.
- Когато някой се държи агресивно към вас, справете се със ситуацията стабилно и незабавно, без да ескалирате ситуацията. Когато не се справите незабавно с проблема, се смятате за пасивен и човекът може да се усили.
Мислейки за това, ме накара да си спомня, че помощник-режисьорът беше дръпнал гърба на ризата ми ден преди да ме е манипулирал, а аз не бях направил нищо. Бездействието ми й даде зелена светлина да ескалира. Като не се обърнах, погледнах я директно в лицето и казах „недей така“, отворих вратата за нападението. Д-р Фил казва: „Ние учим хората как да се държат с нас“ и явно я научих да се отнася зле с мен.
Финални мисли
Въпреки че нападението ме шокира и унизи, радвам се, че се случи. Това беше обаждането за събуждане, за да погледна упорито как се представям пред света. Наистина гледах твърде надолу. Не успях да направя първия ход, когато се представях - протегнах ръка и си дадох здраво ръкостискане. Рядко правех жестове с ръце и бях склонен да се мърдам.
Като осъзнах зрителния контакт, жестовете на ръцете и езика на тялото, веднага видях резултати, тъй като хората показваха повече уважение и доброта към мен. Превърнах го в игра, за да видя как моите действия могат да оформят техните отговори. Това направи социалните взаимодействия по-забавни и започнах да се радвам много повече на хората. Никога повече няма да позволя на никого да ме борави - няма начин, няма как, не се случва!
Ако искате да изглеждате по-уверени и по-мощни, без да казвате дума, това е книгата за вас!
© 2016 McKenna Meyers