Съдържание:
- Самосъзнание и саморегулация
- Мотивация
- Емпатия
- Социални умения
- Пример за нисък еквалайзер
- Пример за висок еквалайзер
- Практиката прави перфектни!
- Ресурси
Научете как да общувате правилно като ръководител на екип.
Canva
„Защо не получавате това? Това е лесно."
„Вашата идея никога няма да проработи.“
„Ако ме слушахте, всичко щеше да е наред!“ (Уилкинс, 2014).
Чували ли сте някога тези твърдения на работното си място или в личния си живот? Ако имате, това е добър показател за ниска емоционална интелигентност (EQ). Във всеки аспект на бизнеса е от съществено значение да се помни емоционалната интелигентност и нейната важност. Значението му, тъй като се отнася до лидерите и способността им да водят успешни екипи, допринася за успеха и развитието на всеки бизнес (Cherniss, 1999). Лидерите, които притежават EQ, могат да управляват своите емоции и емоциите на другите чрез петте ключови елемента на емоционалната интелигентност на Дейвид Гоулман; самосъзнание, саморегулация, мотивация, съпричастност и социални умения (Manktelow et al., nd).
Самосъзнание и саморегулация
Според BusinessD Dictionary емоционалната интелигентност е „способността да се идентифицират, оценяват и влияят на чувствата и чувствата на другите“. Често хората не осъзнават ефекта, който техните думи и действия имат върху емоциите и работата на другите. Чрез самосъзнанието и саморегулацията хората са по-наясно със своите емоции, могат да идентифицират своите силни и слаби страни и могат да реагират спокойно по време на криза.
Мотивация
Лидерите, които притежават EQ, са силно мотивирани и последователно работят за постигането на целите си, що се отнася до личния и професионалния им живот. Те също така поставят изключително високи стандарти за себе си и качеството на работата си.
Емпатия
Емпатията е критичен елемент в изграждането и управлението на успешни екипи и служители. Лидер, който може да изрази съпричастност, може да признае чуждите емоции и да се свърже с тях. Умението да разбира и споделя чувствата на друг човек помага на лидера да даде конструктивна обратна връзка, да изслуша по подходящ начин, да развие съотборници и да предизвика хората, които се нуждаят от него (Manktelow et al, nd).
Социални умения
Лидерите със социални умения могат да общуват и да реагират на другите по начин, който ще бъде от полза за тях и хората около тях. Това създава доверие между лидери и служители. Ако служителят е разстроен и не се представя най-добре, лидер с EQ ще може веднага да забележи. Възможността да разпознае дали служителят е ядосан или разочарован, позволява на лидера да ги насочи към по-положително състояние и да им помогне да придобият по-добра перспектива за дадена ситуация. Това от своя страна изгражда доверие между лидера и служителя, което може да доведе до намален оборот и по-голяма ангажираност.
Емоционалната интелигентност е нещо, което може да се научи - но трябва да се практикува! Ето няколко съвета за някой с нисък еквалайзер:
- Пауза: Вместо да реагирате незабавно на дадена ситуация, отделете малко време, за да попитате каква емоция изпитвате и защо.
- Емпатия: Опитайте и разберете какво изпитват другите.
- Състрадание: Тренирайте да бъдете състрадателни.
- Собственост: Поемете собствеността върху емоциите си, не обвинявайте другите за това как се чувствате (Manktelow et al, nd).
Ето няколко примера за това как изглеждат ниски и високи EQ:
Пример за нисък еквалайзер
Пример за висок еквалайзер
След като видяхте как изглежда нисък и висок еквалайзер, опитайте да видите дали забелязвате някое от тези поведения в хората около вас. Може да сте в състояние да им помогнете да развият своите умения за еквалайзер.
Практиката прави перфектни!
- „Защо не получавате това? Лесно е. " - Хората с нисък еквалайзер са склонни да държат другите хора на нереалистични очаквания. Това твърдение може да се окаже като наричане на някой глупав. По-добър отговор би бил:„ Мога да кажа, че не се справям отлично с обяснението. искам да успееш, така че какво мога да направя, за да ти помогна да разбереш? "
- „Вашата идея никога няма да проработи.“ - Хората с нисък еквалайзер често вярват, че са просто честни и директни, но изявления като това се представят грубо за всички останали. По-добър отговор би бил: „Вашата идея звучи страхотно! Можете ли да ми преведете подробностите, за да мога да разбера по-добре? “
- „Ако щяхте да ме слушате, всичко щеше да е наред.“ - Хората с нисък еквалайзер възлагат вината на другите за техните проблеми; те никога не приемат отговорност. По-добър отговор би бил: „Въпреки че резултатът не е това, което искахме, искам да ви благодаря, че взехте предвид моите предложения относно ситуацията. Нека използваме това като възможност за обучение за следващия път. "
Емоционалната интелигентност може да окаже значително влияние върху личния и професионалния ви живот, така че е важно да се разбере, че това е жизненоважен атрибут, който трябва да се развие, за да расте и да успее. Разбирането и практикуването на петте ключови елемента на Goleman ще дадат на лидерите способността да управляват себе си, своите екипи и бизнеса като цяло.
Ресурси
- Бизнес речник. (nd). Емоционална интелигентност . Взето от
- Чернис, Кари. (1999). Бизнес казусът за емоционална интелигентност . Взето от
- Manktelow, J., Cook, L., Bishop, L., Moss, I., Jackson, K., Edwards, S., Pearcey, E. (nd) Emotional Intelligence in Leadership . Взето от
- Уилкинс, М. (2014). Признаци, че ви липсва емоционална интелигентност . Взето от
© 2017 Ashley D Martin