Съдържание:
- Офицерите са нещо повече от шефове, те са лидери.
- В началото.......
- Трябва да даваме пример, да насърчаваме и мотивираме.
- Област 1- Вземане на решения
- Кратко видео за вземане на решения.
- Комуникация
- Област 2 - Комуникация
- Област 3- Етика и прозрачност
- В заключителната
Офицерите са нещо повече от шефове, те са лидери.
Водите ли или шеф.
В началото…….
Мога честно да кажа, че имах по-големи трудности с поставянето на писалка върху хартия, отколкото с която и да е от предишните ми статии Let's Talk Fire досега. Може би това е текущото състояние на нещата, което изглежда обкръжава пожарникарите и лидерите като кръвожадна акула, или може би това са актуални проблеми, които виждам и са ми известни в местните отдели в моя район или може би, просто може би това е фактът че всеки път, когато пиша нещо, в което се споменават ръководни роли и отговорности, перата се разрошват и чувствата се компрометират. Не знам дали тези отговарят защо, но независимо дали няма да оставим няколко егоцентрични пуйки да възпрепятстват напредъка, нали? Разбира се, че не!
Искам да запиша и да заявя, че нищо в този текст не е насочено към отдел или отделно лице по този въпрос. Той е предназначен да задоволи двете Es, образование и забавление. Моето желание е чрез тази статия да развиете умения и знания, които ще ви направят по-добър ръководител на пожарната служба, а също така ще ви помогнат да разберете по-добре отговорностите и ролите на ръководителите над вас във вашия отдел. Целта ми е да помогна на всеки пожарникар от началник до началник да развие уменията да води с правилното отношение и да знае как.
Важно е да осъзнаем, че като офицер или лидер в пожарната служба всички погледи са насочени към нас. Никога не трябва да приемаме, че единственият човек, засегнат от действията ни, сме ние. Това е далеч от истината и е опасен начин да мислите за нещата, особено ако сте лидер на огън. Множество хора ще бъдат засегнати от избора ви. Вашият екипаж, хората, които обслужваме в общността, нашите семейства и дори управителният орган на вашия отдел, имат потенциал да бъдат засегнати от действията, които предприемате като лидер в пожарната служба. Този обхват е много по-широк от този на индивида и ние винаги трябва да го имаме предвид, когато се опитваме да водим.
Хората са дошли да се доверят на служители. Те виждат тази различна цветна шапка като категоричен знак, че сте способни да ръководите и да вземате правилните решения за спасяване на дома, семейството и имуществото им. Понякога изборът ни е относително лесен. Вземете да купувате тоалетна хартия за станцията. Няма много мисли за това. Но от друга страна понякога сме поставени в ситуации, при които изборът не е толкова ясен и очевиден.
Нека разгледаме един пример, представен по два начина.
Показване на огън на A / B ъгъл. Имате жертва, заклещена в C / D ъгъла. Лесно нали? Изпращаме екипаж там.
Добре, така че сега имате огън, показващ се от страна B, и силен дим от страна D. Къщата е ангажирана с повече от 60% и имате дете, заклещено някъде между B и D страната на конструкцията. Сега вашият избор не е толкова ясен и вашите действия могат и ще застрашат вашия екипаж.
В този текст ще се докоснем до база на 3 области, която може значително да повлияе на способността ви като успешен ръководител или офицер на пожарната служба. Това са три области, в които хората обикновено се стремят или се провалят. Солидното разбиране и твърдото разбиране на тези концепции наистина може да повиши потенциала ви в настройка на пожарникарски офицер. Не забравяйте, че като лидер сме там, за да правим правилното и да работим за подобряването на нашия отдел и нашата общност.
Не е тайна, че пожарната служба е много взискателна към нас. Както казах, всички погледи са насочени към вас и особено към тези в ръководните роли. Един добър приятел и страхотен треньор веднъж ми каза „хората ще забравят момче на следващия ден, но ще си спомнят завинаги.“ Това в крайна сметка е вярно за пожарната служба. Спасих животни, спасих вещи, помогнах на безброй хора и все още се возя за грешка, която допуснах с щука в третия ден на работа, това е част от културата.
Можете да използвате тези области като стъпала. Те могат да се качват нагоре или надолу в зависимост от това как ги използвате и позволявате да бъдат използвани във вашия отдел.
- Вземане на решение
- Комуникация
- Съвместна дейност
Трябва да даваме пример, да насърчаваме и мотивираме.
Мотивацията е по-добра от тежка критика.
Област 1- Вземане на решения
Вземането на решения може да бъде най-важното умение, което един добър пожарникар може да получи. Той идва с опит, знания и в повечето случаи някакъв стар стар здрав разум. Важно е да осъзнаете, че не всяко решение, за което ще бъдете призовани, ще бъде живот или смърт, всъщност мнозинството няма да бъде. Както казах по-рано, понякога решението ще бъде толкова просто, колкото къде да си купим тоалетна хартия или кой е на детайла за вечеря, но друг път по-сложни и опитни решителни избори ще бъдат поставени върху нашите рамене. Това е природата на звяра.
Често начина, по който се справяме с вземането на решения, диктува кои сме и как на нас се гледа като на лидери и офицери в пожарната служба. Това говори много за нас с цялата истина. Нашата цел винаги трябва да бъде да бъдем ефикасни и ефективни в ролята си на пожарен офицер, както и да вземаме всички решения по добре обмислени разсъждения. Нашият приоритет никога не трябва да бъде да повишаваме доверието и егото си, независимо от резултата от това, което правим. Злоупотребата с власт е неетично и никога не трябва да се толерира в пожарната служба.
Вие също не искате вашите решения да бъдат продиктувани с политическа изгода. Пожарната служба не е състезание за популярност и ако така се третира, трябва да се направят промени и те да се направят бързо, бързо и прибързано. С всяко решение дали това е живот или смърт или просто кой ще почиства заливите след деня на отворените врати, трябва да се представи желаният резултат. Начинът, по който вземате решението си, ще се основава на това, което искате да бъде резултатът. Искате огъня да изгасне, сложете вода върху него. Разбира се, не всички ситуации ще дадат опростени и лесни отговори, но всички те изискват желана крайна точка. Ще разгледаме три начина за вземане на решения като пожарникар в следващите няколко параграфа.
Кратко видео за вземане на решения.
1. Като цяла група
Позволете на всеки пожарникар и служител да каже това. Този метод означава, че всеки получава еднаква дума за резултата от нещо. Често по този начин определяме къде да похарчим средства или дали новият набор ще стане част от шоуто или не. Това насърчава идеята, че всеки член на отдела като дума и е направил емоционална инвестиция в резултата.
Ключът към този метод е да бъдете отворени и да слушате идеи и концепции, дори ако те противоречат на това, което смятате, че трябва да се направи. Това ще кажа много в тази статия. Избягвайте моя начин или магистрала. Добрият лидер на пожар и офицер не заема тази позиция. Ако това е вашето мнение, отколкото сте изпълнили целта си за пожарната служба и може би е време да се отдръпнете и да погледнете за малко страни от третия свят.
Друг аспект, който наистина трябва да направи тази работа, не е превишаване. Може да имате правомощието да замените групово решение, но означава ли това, че трябва? Това ще победи целта на груповото гласуване заедно и ще създаде представа за вас като диктатор повече от достъпен лидер.
2. Частична група
Всички посетители на църквата ще се обадят на тези комитети. Формирането на такива комитети може да направи много по-лесно вземането на решения. Не всяка ситуация ще представи идеалните обстоятелства за частично групово вземане на решения, така че имайте предвид кога това ще работи за вас и вашия отдел.
Това е супер ефективен начин за вземане на решения относно напредъка на пожарникарите и усилията за набиране, както и идеално средство за формиране на дисциплинарни съвети. Ключът е, че всяка частична група трябва да бъде избрана при предварително определени условия. Не е добра идея да се създаде група, която да гласува за повишение, когато кандидатът, който се кандидатира за нея, е най-добри приятели с началника, така че шефът има 4 от приятелите си в отдела, които да седят на борда. Бъдете безпристрастни и справедливи, когато избирате кой ще бъде част от вашия орган за частично групово вземане на решения.
3. Индивидуални
Това е най-трудното в много отношения. Може да вземете решение, което смятате за правилно и целият отдел не е съгласен, сега сте създали много лоша работна среда. Използвайте това само когато наистина е най-добрият вариант. Въпросът, който виждам, е, че много офицери разчитат много на този метод. Можете да потърсите съдействие от всеки за всяко решение, така че не винаги предполагайте, че сте Джон Уейн от пожарната служба.
Понякога това е единственият начин да вземем решение, защото времето никога не е на наша страна. Знайте кога този метод работи и кога боли. На сцената на пожара първите 60 секунди ще имат голямо влияние върху изхода, така че може би тогава ще бъдете принудени да летите самостоятелно. Това не означава по-късно, когато пожарът все още продължава, трябва да игнорирате тактическа идея от пожарникар и да се придържате към първоначалния план. Бъдете гъвкави.
Както казах, все още можете да поискате съвет от другите. Може би не сте сигурни дали трябва да обезвъздушите определена зона и Боб е вентилатор. Попитайте Боб какво би направил и как би се заел със задачата. Нищо не казва, че не можете да го направите.
Комуникация
Това е повече от говорене!
Област 2 - Комуникация
Вижте всеки 10 NIOSH за съобщения за фатални случаи и 9 от тях ще изброят комуникацията като един от проблемите, свързани със смъртта на пожарникарите. Добрият лидер трябва да има работно разбиране за комуникативни умения. Винаги помнете, че не става въпрос за изчакване на вашия ред да говорите. Трябва да сте добър слушател. Развийте умения в тази област. Умейте да признаете казаното и да отговорите по подходящ начин.
Като лидер как се обръщате към своя екипаж е много важно. Ако винаги говорите с омразен тон или постоянно говорите с тях, няма да имате доверието на вашия персонал. Бъдете твърди, но бъдете подходящи. Били може да е изпуснал стълбата, когато я сваляше от камиона. Какво е по-ефективно да му крещиш и да го наричаш тъп или да помагаш със стълбата и да му казваш може би следващия път да вземеш втори комплект ръце на стълбата?
Друг аспект на комуникацията и често пренебрегван е значението на прозрачността. Тайните в пожарната са чудесен начин да създадете напрежение и да разделите вашия отдел. Ако сте главен офицер и кажете на пожарникаря Оуенс за възникнало финансово състояние, но умишлено пречите на пожарникаря Смит да знае какво сте позволили на Оуенс да разбере, че причинявате проблеми, които могат да доведат до голяма драма. Избягвайте това поведение на всяка цена.
Комуникацията е жизненоважна за растежа и развитието на отдела и трябва да бъде отворена двупосочна улица. Отново бъдете отворени за идеи от вашия екипаж. Никога не поемайте по моя път или по магистрала. Това само ще създаде много антипродуктивна атмосфера. Като лидер трябва да подкрепяте идеята, че вратата ви е винаги отворена и екипажът ви може да ви говори за всичко. Развийте отношенията, които създават силни връзки на доверие и лоялност.
Комуникацията с огън може да стане малко по-агресивна, но се опитайте да бъдете добър слушател и добър лидер и тук. Един аспект, който трябва да запомните, е, че може да звучите наистина страхотно, като казвате, че има 10 на моите 10-20, можете ли да ми сигнализирате 9, когато отида на 10-7, вие не комуникирате по начина, по който NFPA желае от нас. Обикновеният текст е най-добрият начин да разберете точка. Използвайте думите си, а не номерата си.
На камината може да се наложи да общувате с цивилни. Отново бъдете уважителни и професионални. Имам проблем с проклинането от време на време, така че трябва да бъда много предпазлив. Трябва да сте много избирателни в това, което казвате или разкривате пред цивилни. Може би си мислите, че разглеждате пожар в учебник, но това е информация, която не е необходимо да се разкрива на цивилни и зяпачи. Също така не използвайте пожарен жаргон, когато говорите с цивилни. Казвайки на господин домакин, ние възпрепятствахме разпространението, като намалихме потока, изкопахме покрива и имахме 2 и половина напред напред зад S и R ще ги обърка малко повече, отколкото бихме искали. Сега трябва да повторим фразата на общ английски, като отнеме повече време. Просто им кажете, че се качихме на прозорец и изрязахме дупка в покрива и атакуваме огъня и търсим хора вътре.Това обобщава доста лесно.
Друг проблем на сцената, който ме дразни, са хората, които прекалено използват радиото. Трябва да ограничите ненужния радио трафик. Осъзнавам, че лидерската роля означава, че често сме далеч от действието. Това не означава, че трябва да искаме актуализации на всеки 30 секунди. Това разсейва екипажите и забавя задачата, с която са поели ангажимент. Бъдете разумни.
Област 3- Етика и прозрачност
Истинският лидер не крие действията си, а ги прегръща. Тази тема ще бъде съкратена много, тъй като етиката на пожарната земя е толкова голямо, обхващащо чудовище, в което да влезете. Тук ще засегнем само няколко ключови точки.
- Фаворитизъм и клики
- Командна верига
- Доверие
1. Фаворитизъм
Ако сте прочели някой от предишните ми записи в поредицата „Да поговорим за огън“, вероятно сте повече от наясно с омразата ми към тази тема. Твърдо вярвам, че към всеки отдел трябва да се отнасят еднакво и със същото уважение. Без изключения няма извинения! Като се има предвид това, всички сме виждали или чували случаи, в които пожарникарите получават офицерски длъжности не поради опит или умения, а защото са приятели с някой, който взема решение. Това е практика, с която трябва да работим, за да премахнем приятелите си.
Като лидер не трябва да насърчавате това поведение и още по-важно никога да не се ангажирате с него. Ако Зората е по-квалифицирана за капитан от Бил, но Бил лови приятели с шефа, кой трябва да получи тази промоция? Кой всъщност ще го получи? Ако въпросът ви притеснява, може да погледнете вашия отдел и да видите дали тази практика продължава там.
Същото важи и за други аспекти. Ако пожарникарят Джоунс получи достъп до тренировъчната зона на горния етаж, но достъпът не е даден на пожарникар Роджърс, независимо че нещо се случва. Може би има основателна причина, но може би няма. И нека се обърна към това. Ако причината не може да бъде посочена, опасенията трябва да са очевидни!
Фаворитизмът разделя отделите.
2. Командна верига
Дори началникът на повечето отдели отговаря на някого. Това може да бъде данъчен съвет, управителен съвет или управителен орган. Моят вътрешен отдел отговаря на градска комисия, в която съм част и като избран служител. Работата на шефа е да отговаря и да информира тази комисия за случващото се в отдела. Всеки отговаря на някого.
Като лидер трябва да знаем каква е нашата роля в командната верига и какво сме в състояние да правим и какво да не правим в тази роля. Например аз съм лейтенант. Това означава, че мога да правя някои неща, но отговарям на капитана си. По същия начин моята основна цел в моята роля е обществено обучение за пожар и превенция, така че в случай, че капитанът ми дойде в тази област, той обикновено ще ме извика за обсъждане, преди да бъде взето окончателно решение. Лидерите работят помежду си, а не един срещу друг.
Нека да дам пример. Бях в пожар на конструкция и бях решил, че най-добрият подход е влизането в страната D, за да атакувам огън, сгушен между две вътрешни стаи. Структурата беше здрава, що се отнасяше до подовете и усетих, че това беше бърза и безопасна операция. Моят служител по безопасността се приближи и изрази загриженост за провисналия покрив. Попитах дали нейното решение беше да избегне влизането и тя потвърди това изявление. Измъкнах се и останах в защитна огнева атака. Бях неин лейтенант и лесно бих могъл да аргументирам въпроса, но тя беше действащ офицер по безопасността и това означаваше, че трябва да се подчиня на тази заповед.
Познавайте командната верига и никога не приемайте, че вие сте върховната власт или власт на отдела.
3. Работа в екип
Това е трудно за повечето лидери. Склонни сме да правим нещата сами по свой собствен начин. Докато понякога това е чудесно, друг път трябва да използваме този страшен делегат на думи. Ако сте затрупани с хартия и някой от вашите служители има обучение за секретар, ги маркирайте и ги оставете за известно време. Може би трябва да присъствате на три срещи. Нека друг служител попълни вместо вас. Понякога това е най-добрият начин да се изпълни задача или няколко задачи едновременно наистина.
Също така като ръководител на отбора трябва да познавате своите „играчи“. Знаете какви силни и слаби страни имат. Ако знаете, че Били се страхува от височини, няма да го изпратите на покрив. Или поне се надявам да не го направите. Научете от екипажа си къде свети всеки член и къде се нуждае от работа. Това идва от тренировките с тях. С гордост мога да кажа, че и в двата отдела, в които работя, има началници, които не се интересуват от малко, за да скочат и да се изцапат с екипажа. Те поемат активни роли в обучението. Това развива доверие и разбиране къде трябва да кандидатствате за работа, за да развиете по-добре персонала си.
Ние сме екип, така че никога не деградирайте колега. Ако Джоуи се бори със свредла за стълби, не омаловажавайте, а насърчавайте. Моят отдел е известен с това, че развеселява други пожарникари по време на тренировки за оцеляване и спасяване и предоставя положително насърчение. Това показва, че ви е грижа за вашия екипаж и искате те да правят добро.
В заключителната
Вземете наученото тук и го използвайте, за да се превърнете в по-добър ръководител на пожарната служба и по-добър пожарен офицер. Никога не се занимавайте с вас и с колко сила разполагате. Ако искате да научите повече за Let's Talk Fire или да се присъедините към дискусии, свързани с пожарната служба, преминете към Facebook и посетете Let's Talk Fire.