Съдържание:
- Комуникацията е жизненоважна
- Твърде много общуване лошо нещо ли е?
- Добрите комуникационни практики се изплащат!
- В тъмна кухина в огнена нощ
- Научени уроци: Използване на радио
- Практиката прави перфектни!
- Не преувеличавайте
- Научени уроци: Прекомерно общуване за препятствията
- RIT комуникациите трябва да бъдат прецизни
- Времето е ключово
- Научени уроци: Времева комуникация с вътрешните екипажи
- В заключителната
Комуникацията е жизненоважна
Но като всеки инструмент, той може да бъде злоупотребен.
Твърде много общуване лошо нещо ли е?
Винаги насърчавам пожарникарите да отворят доклада на линията на пожарната служба (LODD) от NIOSH, FEMA или дори местно разследван, и търся една ключова дума, която почти винаги се появява в района, диктувайки резултатни и допринасящи фактори. Тази дума е „комуникация“. Обикновено се предшества от думи като „лошо“, „липса на“ или „неправилно използване на“. Как става така, че нещо толкова просто като разговорите помежду ни да ни убива с толкова тревожна скорост? Обезпокоително е най-малкото.
Като пожарникари знаем колко важен може да бъде един добър солиден комуникационен план за приближаването на сцена до желания край или просто за да се разкаже, че всичко е ясно или лош ден е зад завоя. Имайки предвид това, бих искал да задам много странен въпрос. Може ли комуникацията да е лошо нещо на огъня?
Отделете малко време да помислите, вземете сода от машината или прочетете статия в Firehouse и след това се върнете към въпроса. Трудно е да мислим за твърде много комуникация като възможност, но сами по себе си опасност за нас в огъня, но твърде много от всяко добро нещо може да бъде лошо. Неправилно приложената добродетел се превръща в порок. Комуникацията е инструмент и ние трябва да осъзнаем, че всеки инструмент може да бъде неправилно използван, ако не е наложено правилното обучение.
В тази част от „Нека поговорим за огън“ ще демонстрирам няколко пъти в моя опит, че комуникацията се оказа лошо нещо. В единия случай това беше липса на обучение, в единия това беше твърде много подробности в обучението, а в другия случай на относителност.
Преди да започнем, искам да подчертая колко жизненоважно е всеки пожарникар във вашия отдел да бъде на една и съща страница, що се отнася до политиките и процедурите за комуникация. Те трябва да знаят как да се обадят на май, как да поискат взаимопомощ и дори как да говорят правилно по радиото, за да избегнат объркване и конфликт. Тези неща се практикуват и са жизненоважна част от успешната пожарна служба.
Добрите комуникационни практики се изплащат!
В тъмна кухина в огнена нощ
Четох книга, когато тоновете паднаха за средния ми отдел. (Служа в две доброволчески агенции.) Имахме структура, запалила много малка кухина и призивът излезе, казвайки, че пламъците са видими. Грабнах екипировката си и се насочих към огъня.
Докато бях на път, чух втори спад на алармата, последван от сигнал за моя първичен отдел за взаимопомощ за вода и човешка енергия. Знаех, че трябва да имаме добър и направих обичайната си рутина, като се молех за безопасно завръщане и за да спасим каквото можем.
Пристигнах и пламъци бяха видими от страна на D с силен дим, идващ от C. В този момент се срещнах с моя началник и един от нашите пожарникари и беше взето решение да вляза и да се отправя към ъгловата спалня C / D, където се появи огънят да са възникнали. Събрахме багажа и направихме съответните проверки за безопасност на нашите ЛПС и започнахме да влизаме през странична врата.
В този момент моят първичен отдел пристигна на място и двама от нашите пожарникари, където им беше назначено дежурство. Това, разбира се, не е бляскавата работа, която повечето новобранци обичат да правят, но те я приеха и поставиха на своите позиции. Искам да кажа ясно, че това са нови пожарникари и не са имали много време да се обучават по правилния начин да използват радиостанции на място на пожар.
Докато се намирахме в структурата, започнахме да получаваме радиокомуникации от екипа за контрол на движението. Питаха колко е горещо, пожарът ли беше и други въпроси. Това беше както хубаво, така и лошо нещо, тъй като те очевидно бяха загрижени, но в същото време те използваха канала за бърборене, когато имахме трима мъже вътре в конструкцията и екипаж отвън, в случай че нещата тръгнат на юг.
Докато беше вътре, един от нашия екипаж трябваше да вземе инструмент от камиона, така че той отстъпи, използвайки маркуча като водач. Не знаехме, че той е поставил своя SCBA на земята, за да извлече инструмент и да провери за разширения извън структурата. По някаква причина SCBA не беше изключен правилно.
Отново екипът за контрол на движението беше по радиото горещ и тежък и ние постоянно им напомняхме, че това е аварийна честота и може да се наложи да получим достъп до нея. След това чухме аларма за нисък въздушен сигнал за SCBA. Веднага си помислихме, че другият ни член на екипажа все още е в структурата, затова започнахме да го търсим. Звукът стана по-силен и реших да се обадя по радиото за проверка на отчетността, за да видим дали нашият пожарникар все още е вътре. Не можах да изляза, защото екипажът за контрол на движението използваше радиото, за да говори за преминаващи коли и как някои от шофьорите им се ядосват. Бях доста ядосан в този момент и излязохме да открием въздушния пакет, лежащ на земята отпред на къщата.
Въпреки че не загубихме конструкцията и никой не пострада, загубихме малко от нея в огъня в търсенето на пожарникаря. Ако радиостанциите не бяха вързани, щяхме да се оправим, просто да излъчим радио за потвърждение на пакета.
Искам да подчертая, че пожарникарите, участващи в контрола на движението, са нови за службата и не осъзнават това, което правят, е лошо и дори опасно. В крайна сметка те станаха двама от най-добрите пожарникари, с които съм работил.
Научени уроци: Използване на радио
- Винаги обучавайте нови членове за правилна радиокомуникация. Приложи го.
- Аварийните операции изискват отворени радиоканали. Никога не ги използвайте за бърборене или беседа.
- Когато екипажите са вътре в дадена конструкция, минимизирайте радиоразговора, за да избегнете противоречие с възможен ден или заявка отвътре.
- Ако е възможно, използвайте отделен канал за контрол на трафика.
Практиката прави перфектни!
Не преувеличавайте
Трябва да кажа, че през кариерата си имах едни от най-добрите треньори, които нашата област може да предложи и всеки от тях ми оказа влияние върху мен и кой съм като пожарникар. Чрез обучение можем да научим какво работи и какво не работи. В едно такова обучение научихме, че твърде много комуникация може да доведе до някои основни проблеми.
Бяхме създали сценарий за търсене и спасяване, при който първоначалният екипаж щеше да се провали и ще се нуждае от RIT, за да отговори. Това беше направено чрез използване на листове хартия, за да се представят различни препятствия в структурата. Идеята беше вътрешният екипаж да диктува всяко препятствие, на което се натъкне, и обща представа къде се е срещало на външния екипаж, който ще прави карта. На теория това звучи много добре, но на практика разбрахме, че това не е ефективен начин за извършване на търсене.
Идеята да имаме карта, по която да минем, е много добра, но нека помислим за някои неща.
- Трудно е да нарисувате нещо само по описание от някой друг.
- С ограничена видимост при пожар, как ще прочетете споменатата карта?
- Време за влизане в радиопредаванията и отнемане от търсенето.
Това, което открихме, беше, че правихме толкова много предавания навън, че целта ни стана по-скоро идентифициране на пречките, които срещнахме, вместо да намерим жертва в структурата. Също така много бързо осъзнахме, че тези многократни трансмисии изяждат ценен въздух от нашите цилиндри и ни карат да изпреварим само половината от разстоянието, което е трябвало да направим.
Отзад изглеждаше много добра идея и нещо полезно за камина, но на практика просто не се получи по вкуса на нашия отдел.
Не забравяйте, че твърде много радио комуникация ще ви забави и евентуално ще ви отвлече от задачата. Пожарникарите трябва да знаят кога и как да предават правилно и с цел. Направихме няколко корекции, при които излъчихме само изминатото разстояние на всеки 20 фута и всяко голямо препятствие, което може да попречи на достъпа на RIT, ако те са необходими. Нашият треньор взе уникална тренировъчна сесия и я превърна в много продуктивен начин да накараме нашите комуникационни огнища да работят вместо нас, а не срещу нас.
Научени уроци: Прекомерно общуване за препятствията
- Съобщавайте само това, което наистина трябва да бъде съобщено на външните екипажи. Диваните и столовете, които не пречат на достъпа, не са жизненоважни за RIT.
- Твърде многото използване на радио консумира въздух и забавя изпълнението на задачата.
- Радио комуникацията на камината може да се окаже разсейваща, ако не е фокусирана и е насочена към задачата, която се изпълнява.
RIT комуникациите трябва да бъдат прецизни
Това означава да им кажете само това, което всъщност би им помогнало да си вършат работата. Не навлизайте в подробности, които нямат отношение към разглежданата задача.
Времето е ключово
Най-добрият начин да тренирате е да го правите по начина, по който планирате да го направите, когато се случи истинското нещо, и комуникациите не са изключение от това правило. По време на сесия основният ми отдел провеждаше обучение за търсене и спасяване в опушена структура. Скоро открихме, че този, който поема командването на командата на инцидент, всъщност предизвиква известно объркване и забавяне във вътрешните операции. Нека обясня.
Поддържахме комуникация с командване: основно съобщавахме за всякакви промени в огъня, изминато разстояние и ключови препятствия вътре в конструкцията. Това, което открихме, беше, че заявките от командването по радиото за местоположение и промени в пожарната дейност стават по-чести до точката, в която получаваме заявка на всеки 15 секунди. Не забравяйте, че радиокомуникациите могат да разсейват и да консумират въздух, така че бъдете внимателни как и кога ги използвате с екипажи вътре в конструкцията.
Независимо от това кой управлява командването, забелязахме, че в крайна сметка желанието им да знаят какво се случва отвътре доведе до по-чести искания по радиостанциите. Не ставаше въпрос за липса на обучение, а за относителност.
За тези, които са видели Deep Blue Sea , този цитат ще има по-голям смисъл, но за тези, които не са, се опитайте да продължите. В една сцена LL Cool J прави много задълбочено изявление за времето.
Това важи много за пожарната служба. Не успяваме да осъзнаем, че времето не е наш приятел, когато се борим с пожари. Винаги работи срещу нас и в този смисъл често губим представа за това. За нас отвътре времето изглежда се движи малко по-бързо, тъй като сме ориентирани към задачи и трябва да сме фокусирани върху тази цел. Но отвън ние не виждаме и не изпитваме това, което са нашите екипажи вътре и това прави, сякаш времето се движи по-бавно. Не осъзнаваме, че са минали само няколко секунди, откакто последно поискахме актуализации от екипа на интериора.
Това предизвика няколко проблема в обучението и накара няколко пожарникари да изразят загриженост, че твърде много време е прекарано по радиостанциите. Решението беше лесно. Просто накарайте IC да преброи или дръжте часовник под ръка, за да определите времето за предаването им и се уверете, че не зачестяват с екипажа вътре. Това беше лесно решение, но ако беше нефиксирано, можеше да бъде много опасно на огъня.
Научени уроци: Времева комуникация с вътрешните екипажи
- Командата за инциденти трябва да знае какво се случва в структурата, в която е влязъл екипаж. Не забравяйте да правите чести доклади за промени в пожара и местоположение, ако е необходимо.
- Време за вашите отговори и искане към вътрешните екипажи, така че да не се разсейвате, за разлика от ресурс.
- Докладвайте само това, което е необходимо. „Намерихме ваза“ не е жизненоважно, за разлика от „намерихме човек“.
- Използвайте часовник или таймер, за да знаете кога да продължите с отчетите.
В заключителната
С всеки инструмент в нашата кутия с инструменти, било то този на камиона или този в главата ни, ние трябва да тренираме, за да свикнем по-добре да го използваме. Комуникациите са толкова важна част от това, което правим, и жизненоважна част от етикета на огнището. Не забравяйте, че твърде много хубаво нещо е лошо и комуникациите не са по-различни от онова четирикилограмово шоколадче, което сте получили за Великден!
Обучете вашия отдел как да използвате комуникацията, за да работите за тях, а не срещу тях. Уверете се, че новите членове са добре запознати с процедурата и как да използват правилно своите радиостанции и без прекомерна комуникация. Научете всеки член кога и как да иска доклади от вътрешните екипажи, за да им даде време да работят вътре и да не се разсейват. Изглежда толкова лесно, но ще се изненадате да знаете, че много отдели имат проблеми с комуникациите (различни от липсата на комуникация). Пазете се, приятели мои!