Съдържание:
- Спорове в PayPal
- Спорове в PayPal
- Когато плащането е задържано
- Процесът на спорове в PayPal
- Как да избегнем спорове
- Време за анкета!
steveganz
Спорове в PayPal
Това е ръководство за продавачи, които са провели плащане с PayPal или са започнали разследване срещу тях. Обяснява процеса и какво трябва да направите, за да сте сигурни, че няма да загубите пари.
Когато PayPal постави плащане в режим „задържане“, което сте получили за eBay или друг продукт, който сте продали, това може да се нарече спор в PayPal, временно задържане, плащане или разследване.
Спорове в PayPal
Процесът по оспорване на PayPal може да използва условията
- Задържано плащане
- Поставен
- На изчакване
- Обръщане
- Разследване
Когато плащането е задържано
Когато плащане, получено чрез PayPal, бъде поставено на „задържане“, то е недостъпно, докато спорът / случаят не бъде разрешен или приключен или paypal завърши преглед и вземе решение.
„Споровете“ в PayPal обикновено се откриват от купувачи, които твърдят, че не са получили артикулите си, или че артикулът „не е както е описан“ или че акаунтът им е бил използван за измама. Понякога купувачът може просто да е забравил, че е закупил артикул или да не е разпознал транзакцията в извлечението си от банката / картата, и след това да се свърже с банката си, която ги е посъветвала да го оспорят.
Средствата са „поставени“ или „държани“, което означава, че нямате достъп до тях, докато спорът не бъде разрешен. Ако спорът бъде разрешен в полза на купувача, средствата ще бъдат върнати на купувача.
Намирам, че повечето спорове са открити, защото купувачът не е получил артикула си или че е загубен или забавен в пощата, особено при международни купувачи.
Винаги има няколко души, които ще открият спорове, преди дори да се свържат с продавача с проблем. В този случай трябва да се свържете с купувача, просто му изпратете приятелско полезно съобщение като „Здравейте, забелязах, че сте открили спор за PayPal, има ли проблем, с който мога да ви помогна? Можете да се свържете с мен на продавача@hotmail.com или да ми се обадите на 123 456 789 '.
Най-доброто нещо, което можете да направите, е да говорите с купувача по телефона. Можете да получите техния телефонен номер от eBay, като използвате „Намиране на информация за контакт“ чрез помощните страници на eBay или понякога от данните за плащане в PayPal.
Освен споровете, открити от купувачи, Paypal вече провежда и произволни разследвания на плащания, така че не се притеснявайте, ако получите имейл от Paypal, в който се казва, че плащането е проведено като част от произволно разследване. Тъй като плащането обикновено е глоба, делото приключва в рамките на няколко дни и средствата отново стават налични.
Крис Потър
Процесът на спорове в PayPal
Купувачите могат да открият спор седем дни след изпращане на артикула. Купувачите могат да подадат / отворят спор до 45 дни след датата на плащане. Купувачът може да ескалира спора в иск в рамките на 20 дни от датата на откриване на спора.
- Купувачът ще отвори „спор“ и средствата ще бъдат „поставени на изчакване“ или „поставени“, което прави средствата недостъпни. PayPal ще ви изпрати имейл, за да ви уведоми и ще ви се покажат открити спорове, когато сте влезли във вашия акаунт в PayPal. Може също да бъдете помолени да предоставите информация като адреси и проследяване, ако имате такава, изпратете я по спора.
- Вие и купувачът можете да обменяте съобщения на уебсайта на PayPal, които са видими за Paypal. Обикновено купувачите са просто притеснени, защото не са получили артикула си. Бъдете дружелюбни и услужливи, опитайте се да запазите спокойствие и професионализъм и да избягвате заплахите: те обикновено се връщат и ще останете извън джоба си. Обикновено пратката просто се забавя или трябва да бъде взета от местната пощенска служба / депо. Купувачът може да приключи спора по всяко време, така че може да успеете да го разрешите само с един имейл или телефонно обаждане.
- Купувачът или продавачът може да ескалира спора до иск. Продавачът може да реши да ескалира до иск, ако смята, че купувачът е неразумен и желае Paypal да действа като посредник. Това означава, че Paypal ще прегледа случая и ще реши резултата. Те или ще решат в полза на продавачите и ще премахнат задържането на средствата, или ще решат в полза на купувачите и ще върнат средствата на купувача.
Ако спорът не бъде ескалиран до иск в рамките на 20 дни, той ще се затвори автоматично, като направи средствата на разположение на продавача.
За съжаление, освен ако не можете да докажете с номер за проследяване, че артикулът е доставен, PayPal често затваря случая в полза на купувачите и им връща средствата. Ако продавате артикули за 1 долар, малко купувачи ще бъдат готови да платят 5 долара за проследена услуга и ще трябва да изпратите артикула без проследяване. Понякога е малко хазарт, но това е просто нещо, което трябва да имате предвид, когато управлявате онлайн бизнес.
пощенско наследство
Как да избегнем спорове
- Публикувайте артикулите незабавно. Купувачите често откриват спорове, ако артикулът им не пристигне бързо. Използвайте проследена услуга за артикули с висока стойност; като общо правило винаги използвам проследяване за артикули на стойност над $ 25.
- Бъдете бдителни за измамни действия, ако купувачите поискат артикулите да бъдат изпратени на различен адрес или публикувани бързо, дори срещу допълнителни разходи за тях, това може да е индикация за измама.
- Бъдете предпазливи при поръчки с висока стойност от купувачи без или много ниска обратна връзка от eBay.
- Проверете нивото си на защита от PayPal: то може да варира в зависимост от местоположението и потвърждението на акаунта.
- Винаги изпращайте артикула на потвърдения от купувача адрес, посочен в данните за плащане на уебсайта на PayPal, и проверете плащането, за да видите дали отговаряте на условията за защита на продавача. Бъдете много предпазливи, ако купувач ви изпрати по имейл данните за плащане с PayPal, които често са фалшиви. Винаги влизайте в акаунта си в PayPal и проверявайте подробностите сами.
- Винаги проверявайте дали адресът за доставка в eBay е същият като адреса в данните за плащане на уебсайта на PayPal. Не разчитайте само на името и адреса на поръчката в eBay. Промяната на адреса за доставка в eBay е една от най-честите измами.
- Ако покупката е направена с открадната карта, PayPal може да ви начисли около $ 15 в допълнение към цената на артикула.
Време за анкета!
© 2014 SpaceShanty