Съдържание:
- Имах лош прием в мобилния си офис
- Google Voice ми позволява да използвам домашната си линия
- Не съм заключен в компания за мобилни телефони
- Имам поверителност
- Това е удобно
- Мога лесно да блокирам спамери и други нежелани обаждания
- Гласовите ми съобщения се преписват
- Мога да персонализирам съобщенията си
- Можете да пишете
- Недостатъците на Google Voice
- Отпаднали разговори, драскащи разговори
- Безплатно завинаги?
- Google Voice за лична употреба
Регистрирах се в Google Voice, когато чух за първи път и получих първото си обаждане на 14 юли 2009 г. Оттогава го използвам като основен телефонен номер за бизнеса си.
Въпреки че има някои недостатъци и проблеми с Google Voice, предимствата за едноличен търговец като мен са големи. В тази статия ще разгледам всичко, което ми харесва в Google Voice, както и всичко, което причинява проблеми.
Имах лош прием в мобилния си офис
Нека първо да поговорим за доброто. Една от основните причини, поради които исках Google Voice, е, че приемът на мобилен телефон понякога може да бъде много лош в домашния ми офис. Това е едно от нещата "зависи от времето" - приемът в някои дни е кристално ясен, понякога не е така. Какво общо има това общо с Google Voice?
Нищо директно. Но тъй като често съм на път и до мен може да се стигне само чрез клетка и не искам повечето клиенти да имат моя домашен телефонен номер, имах навика да им давам номера на мобилния си телефон като най-добрия за използване номер.
Това наистина беше най-добрият номер от много години. Рядко бях в офиса си; клетката беше най-надеждният начин да ме намерят. Имах отделна бизнес линия в домашния си офис, но тя рядко се използваше, тъй като бях толкова навън. Клетката беше това, което рекламирах на визитката си точно поради тази причина.
Разбира се, можех да използвам препращане и всъщност наистина се опитах това рано. Проблемите дойдоха, когато забравих да пренасоча - загубата на обаждания по този начин само няколко пъти ме накара да премина към използване на номера на клетката.
След това се преместихме. Тъй като толкова години не бях използвал реално отделната бизнес линия, изоставих тази линия и сега разчитах единствено на клетката. Както беше отбелязано по-горе, понякога това беше добре, но в други дни не беше, а повсеместността на високоскоростните интернет връзки в сайтовете на моите клиенти означаваше, че работя по-често от вкъщи. Пъстрата услуга за мобилни телефони започваше да бъде проблем.
Google Voice ми позволява да използвам домашната си линия
Беше толкова досадно, че тъкмо щях да поръчам отделен ред за домашния си офис. За щастие чух за Google Voice.
Google Voice позволява да има основен номер (или присвоен от тях, или можете да им пренесете съществуващ номер). На този номер може да се каже да звъни на няколко други телефона. В моя случай имам да звъни както на мобилния, така и на домашния ми телефон. Ако съм извън офиса, взимам клетката. Ако съм в офиса си, вдигам домашния телефон. Повикващият не знае нищо освен номера на Google Voice и в двата случая.
Това реши проблема ми с приема. Не веднага обаче, тъй като много клиенти все още се обадиха директно на номера на мобилния телефон. Но с течение на времето, когато ги помолих да се обадят за по-добро приемане, те си взеха бележка и сега е доста рядко директно обаждане да влезе.
Не съм заключен в компания за мобилни телефони
Тъй като контролирам звъненето на телефоните, вече не съм заключен в компанията за мобилни телефони. Мога да превключвам номера по всяко време и да пренасоча Google Voice към новия номер. Очевидно мога да направя същото с домашния телефонен номер, ако някога се преместим отново: клиентите ми пак ще използват номера на Google Voice и той просто ще премине към новите ми номера.
Това също означава, че можем да отидем да посетим някой в друго състояние за една седмица и да позвъним на Google Voice там или дори в дома на приятел, ако очаквам наистина спешно обаждане. Google Voice дава пълна прозрачност на използването на телефона ми.
Имам поверителност
Освен това позволява поверителност. Мога да използвам уеб интерфейса, за да спра телефона да звъни по всяко време. Също така мога да програмирам часовете и дните, в които ще звъни. Например телефоните ми не звънят извън зададеното от мен време: Те отиват директно на гласова поща, когато не искам да ме безпокоят. Мога да определям и различни графици за делнични и почивни дни.
Това е удобно
Ако случайно се обадя на мобилния си телефон и се върна в офиса си, докато все още съм на повикване, мога лесно да превключа разговора на домашния си телефон. Обратното е също толкова лесно: ако се обадя на домашния си телефон, мога да го прехвърля в клетката си, ако трябва да изляза. Необходимо е само да натиснете * - другите телефони започват да звънят. Вземете го и продължете разговора.
Конферентните разговори с Google Voice също са много лесни.
Ако не съм сигурен, че искам да приема повикване, мога да го проверя. Ако разговорът ще бъде много технически, мога (със съгласието на обаждащия се) да го запиша за по-нататъшен преглед.
Мога лесно да блокирам спамери и други нежелани обаждания
Има някои хора, с които просто не искате да говорите. Случайно нямам нито едно от тях, но ако някога го направя, мога да ги блокирам направо или просто да ги изпратя автоматично на гласова поща. Тук всъщност има друго ниво, където можете да накарате повикващия да остави съобщение, но то ще бъде маркирано като спам. Все още е на разположение, ако искате да го видите, но няма да бъде в желаните разговори.
Папка за спам на Google Voice
Гласовите ми съобщения се преписват
Винаги, когато обаждането премине към гласова поща, Google също прави опит за транскрипция на текст. Те са достъпни чрез уеб интерфейса, но можете да ги изпратите и на вашия имейл. Това е удобен начин да бъдете тихо уведомявани за нова гласова поща, когато не искате действително да чуете обаждането.
Транскрипцията не е перфектна, но почти винаги е достатъчно добра, за да знаете за какво става въпрос и дали трябва да го върнете скоро.
Текстови преписи на Google Voice Mail
Мога да персонализирам съобщенията си
Можете да зададете конкретни съобщения за групи или отделни номера. Например, ако знам, че ще бъда недостъпен, но знам също, че е вероятно да ми се обади конкретен клиент, мога да приспособя специално съобщение само за този клиент.
Способността да се прави това с групи може да бъде много полезна. Например, ако поставя всичките си клиенти на Kerio Mail Server в група с това име, мога да ги накарам да чуят съобщение, което да ги предупреди за важни надстройки.
Можете да пишете
Има още функции. Текстовите съобщения чрез Google Voice са напълно безплатни. Ако хората ви използват номера на Google Voice, можете да изпращате тези текстове само по имейл, за да избегнете такси за SMS от вашия мобилен доставчик.
Можете също да изпращате текстови съобщения на произволен номер.
SMS препращане на текст с Google Voice
Изпратете SMS текст с Google Voice
Недостатъците на Google Voice
Две от най-големите неприятности са свързани с Caller ID. Очевидно е, че ако се обадите от нормалния си телефон, този идентификатор на повикващия ще се появи в другия край, освен ако не го блокирате.
Можете да използвате компютъра си, за да осъществите обаждане чрез Google Voice - номерът на Google Voice ще се появи като идентификатор на обаждащия се, но за това трябва да сте на компютър.
Обаждане с Google Voice
По-досадното е, че няма лесен начин да разберете, че входящите обаждания са от вашия номер в Google Voice. Например, кажете, че съм напуснал офиса си и съм забравил да де-щракнете върху пренасочването към домашния си телефон (опитвам се да запомня, но забравям). Ако се получи обаждане, ще звънна както мобилната, така и домашният ми телефон. Ако жена ми е у дома, тя няма начин да разбере дали обаждането е за нея или за мен.
Отпаднали разговори, драскащи разговори
Въпреки че сте приели стационарния си телефон, за да се обадите, това е VOIP (Voice Over Internet Protocol). Разговорът се движи през интернет рутери за част от пътуването му. Качеството на обаждането обикновено е отлично, но не винаги е така. Имам определени клиенти, които винаги се оплакват от драскаща връзка (въпреки че ги чувам ясно).
Определени телефонни номера просто не могат да се обадят на вашия номер в Google Voice и вие не можете да ги извикате. Това беше доста често, когато за пръв път започнах да използвам Google Voice, но не съм имал скорошен пример за това. Може да са изчистили всичко това - забелязвам, че там на страницата „Известни проблеми“ все още се споменават определени SMS проблеми.
Имам други клиенти, при които първоначалното им обаждане никога не изглежда да работи, но те се справят при втория опит.
Също така понякога съм имал проблеми, когато мобилният телефон звъни, но домашният телефон не. Ако това се случи в ден, когато приемът на мобилен телефон е лош, това е много досадно.
Безплатно завинаги?
В момента Google Voice е напълно безплатен, но това може да се промени. Те могат да започнат да го таксуват или да добавят досадни s, които могат да засегнат вас или вашите обаждащи се.
Видяхме това съвсем наскоро: Google имаше много хубава информационна услуга Google-411. Те внезапно изпуснаха това към края на 2010 г. - просто вече не съществува. Същото може да се случи и с Google Voice.
Google Voice за лична употреба
Като цяло обичам Google Voice. Това ми дава удобство, поверителност и реална сила за контрол на бизнес разговорите ми.
Той е чудесен и за лична употреба - жена ми има собствен номер в Google Voice, който помага на нашите деца и приятели да я намират лесно, където и да се намира. Това е особено полезно да се дава на лекари и зъболекари, така че важните повиквания да имат по-малък шанс да бъдат пропуснати.
Ако нямате номер в Google Voice, е достатъчно лесно да го получите - можете да кандидатствате директно или да помолите някой, когото познавате, който има, да ви покани. Не забравяйте да разгледате всички аспекти на това, преди да направите нещо постоянно, като пренасяне на съществуващия ви мобилен номер в Google Voice.
Много съм доволен от Google Voice и силно ви го препоръчвам.