Съдържание:
Тъй като 2020 г. е толкова непредсказуема, фирмите наистина разчитат на своите служители да останат последователни и да постигнат резултати. Но как управлявате служителите в такива непредсказуеми времена? Как се създава стандарт там, където преди не е имало такъв? Ключът се крие в изграждането и поддържането на здрави основи на работното място, които позволяват на вашите служители да работят в среда, която насърчава последователността и ефективността.
Последователността внася ред в организацията. Помага да се определи стандарт. Например бизнес, който постоянно предоставя изключителни услуги, е определил стандарта за техния успех. Те стават предсказуеми и това може да донесе много комфорт на високоплатените клиенти. По същия начин работодател, който е последователно честен и прозрачен със служителите, определя стандартите за честност и прозрачност на работното място.
Представете си, че работите в среда, в която няма последователност. Как изчислявате напредъка? и как определяте успеха? Прилагането на стратегии за поддържане на последователност е това, което според мен отличава бизнеса от конкурентите.
Доказани тактики за създаване на последователност и ефективност
Наблюдавайте. Гледайте различни отдели в действие. Изненадващо е това, което може да намерите. Веднъж прекарах седмица в друг отдел на старата си работа и разбрах, че един служител прекарва почти цял час всяка седмица, слизайки чак до сутерена, само за да вземе офис консумативи. Бяха на 18-ия етаж! Изкарах го на следващото заседание и почти веднага бяха договорени доставките да бъдат доставени до този конкретен етаж. Тази компания също отне време да създаде определено място на този етаж за съхранение на често използвани офис консумативи. Подобни ситуации могат да доведат до много по-голяма ефективност. Може да изглежда само час, но за една година това е приблизително 52 часа и тези часове вече могат да бъдат разпределени за други по-важни задачи.Може да забележите кой е и кой не работи по ефективен начин и дори тези наблюдения могат да доведат до промени, които създават по-продуктивно работно място.
Олово чрез пример. Веднъж Епиктет каза „Направете си свой бизнес да извличате най-доброто от другите, като сами сте пример.“ Ако отговорните отново и отново докажат, че самите те работят последователно и ефективно, хората наистина забелязват. Служителите естествено имитират поведението на своите началници и бавно се появява ефект на пулсации и това поведение се превръща в норма. Бъдете търпеливи, изграждането на основа за всякакъв вид поведение ще отнеме време, но вярвам, че може да започне с един човек, готов да направи промяна.
Определете препятствията си. Задайте си въпроса какво стои на пътя на безпроблемната работа. Това може да е стара система, която все още съществува, която трябва да бъде преработена, или служител с лоши резултати 3 тримесечия поред. Записвайте решения за тези препятствия. Например, ако забележите проблеми с изпълнението на определен отдел, анализирайте факторите, които биха могли да допринесат за това. Може би новият наемател се нуждае от повече обучение, или старите методи не работят. Ако знаете причината, която стои зад проблемите, е много по-лесно да се изработят изкривяванията.
Удобно е да водите тежки разговори. Като работодател разбирам, че може да бъде нервно да се водят трудни разговори с тези, които не отговарят на стандартите. Но именно тези разговори ви определят като мениджър и като бизнес. Тези разговори всъщност изграждат доверие с хората, с които работите. Докато разговорите се поддържат конструктивни и честни, служителят, въпреки че се чувства зле по това време, всъщност ще бъде мотивиран да работи по-продуктивно и ефективно.
Разработете програма за разпознаване въз основа на поведението. Помислете за началното училище и за традиционния стикер „златна звезда“, който бихте получили, когато отидете отвъд и над. Същата концепция работи в пословичната офис среда. Това може да бъде толкова евтино, колкото вик на следващата среща в офиса или карта за подарък в местното кафене. Най-важното е служителите да разберат, че наградата се дава въз основа на поведение, което е пример за офис култура. Служителите трябва да знаят, че тези награди не се определят от резултата. Когато наградите се определят от резултата (особено парични награди), фокусът може да се измести от щастлива работна среда към конкурентна среда. Виждал съм, че този метод има неблагоприятни ефекти и от своя страна служителите могат (не всички го правят!) Всъщност да станат по-малко ефективни.
Каквато и тактика или тактика да изберете, уверете се, че е дадено достатъчно време за изпълнение на стратегията. Промяна на поведението на служителите няма да се случи за една нощ. Но бъдете сигурни, че ползите от планирането и изпълнението на план за последователност на работното място си заслужават напълно. Трябва само един човек с увереност да опита. По мъдрите думи на Доли Партън „Ако не ви харесва пътят, по който вървите, започнете да асфалтирате друг.“
Източници
McEntire, Маргарет. (15 април 2019 г.) Най-добри практики: Насърчаване на последователност в системата. Международна франчайз асоциация. Посетен на 28 септември 2020.
Персонал на Vending Group. (6 юни 2020 г.) Защо последователността има значение за вашите служители. Вендинг групата . Посетен на 28 септември 2020.
wikiHow Персонал. (11 август 2020 г.) Как да приложим ефективни стратегии. wikiHow. Посетен на 26 септември 2020.