Съдържание:
- Знаете ли разликата: Корав мениджър, побойник или нелегален тормоз?
- Здравият мениджър
- Имате умения?
- Ефективна обратна връзка
- Проучване на читателите: Шефът на побойника
- Шефът на побойника
- Страх, дим и огледала
- Експлоатация на властта
- Магистър по манипулация
- Психично здраве и поведение на насилие
- Не незаконно поведение. . . Още
- Читателска анкета
- Незаконният тормоз
- Омраза, базирана на демографски данни
- Дискриминация и тормоз
- Допълнително четене по HR въпроси на работното място
- Въпроси и отговори
Аууу, добро утро, слънчице! Какъв начин да сломиш духа на човека.
Джесика Флавин чрез Wikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0, модифициран от FlourishAnyway
Знаете ли разликата: Корав мениджър, побойник или нелегален тормоз?
Мениджърите могат да ви изградят или да разбият духа ви. Що се отнася обаче до лошите, има ключови разлики между коравите мениджъри, побойниците и незаконните тормозещи агенти. Ако смятате, че работите за някой от тях, е важно да можете да разберете разликата, за да можете да направите правилния избор за себе си.
Кара ли ви да се чувствате така - страхувайки се от поредния ден на работа?
Zoe чрез Flickr, CC-BY-SA 2.0
Здравият мениджър
Мениджър, който е взискателен при решаването на законните проблеми с работата на служителя, просто си върши работата, при условие че обратната връзка, която той предлага, е професионална.
Коравният мениджър иска да стимулира производителността , но той (или тя) се сблъсква като свръхестествен в подхода си. Той може да оплаче насаме, че служителят не желае да поеме достатъчна лична отговорност за недостатъци в работата.
Това обаче е мениджър, който не е убедил ефективно служителя си в легитимността на разликата в представянето на този служител или е пренебрегнал други ключови комуникационни фактори.
Коравният мениджър иска да стимулира производителността, но може да му липсват някои умения.
larryvincent чрез Flickr, CC-BY-SA 2.0
Имате умения?
Когато мениджърът е по-малко квалифициран да предоставя отрицателна обратна връзка за изпълнението, служителят може да не вярва нито на мениджъра, нито на съобщението. Мениджърът вреди на доверието му, когато не планира разговора, не дава твърде общи отзиви или недоволство.
Освен това мениджърът накърнява доверието му, когато критикува публично служителя, чака твърде дълго, за да отстрани пропуските в изпълнението, или се ангажира с монолог без бай-ин на служителите. В резултат на това се получава модел на все по-строги съобщения за изпълнение, за да се разбере първоначалната му точка. И двете страни се дразнят и връзката страда.
Мениджърът може да навреди на доверието му, когато не планира разговора си с обратна връзка, издава прекалено обща обратна връзка или показва много разочарование към служителя.
Райън Хайд чрез Flickr, CC-BY-SA 2.0
Ефективна обратна връзка
Ако мениджърът наистина се стреми да обучи служител към по-високи нива на изпълнение, той трябва да предложи обратна връзка, която е разумна, конкретна ( т.е. подкрепена с примери) и включва активен път за подобрение.
Доставката трябва да бъде уважителна, частна и навременна. Разговорът трябва да бъде двупосочен, за да може служителят да направи бай-ин, и той трябва да даде възможност на служителя да изрази своята гледна точка и да изясни разбирането си.
Когато твърдият мениджър доставя обратна връзка по този начин, той съобщава, че има най-добрите интереси на служителя в сърцето си.
Проучване на читателите: Шефът на побойника
Викането е голям знак, че шефът ви е побойник.
imagesmajestic чрез Безплатни цифрови снимки, CC-BY-SA 3.0
Шефът на побойника
За разлика от тях, Bully Boss е супер голяма версия на побойника в училищния двор. Интересуващ се, той се чувства завистлив и застрашен от компетентността или симпатичността на служителя.
Bully Boss се стреми да подкопае и дестабилизира служителя, за да си възвърне контрола. Той възприема целенасочен модел на психологическа агресия, злоупотребявайки с властта си чрез многократни усилия за умишлено заплашване и унижаване на своята „цел“ ( т.е. служителя, който става фокус на негативното му внимание). 1
Нрав, нрав. Bully Boss използва страх, дим и огледала, за да контролира целта си.
Cathi Carpenter чрез Flickr, CC-BY-SA 2.0
Страх, дим и огледала
Преди всичко, Шефът на побойниците се страхува да не бъде разкрит. Сравнете го с Магьосника в „Магьосникът от Оз“ - онзи малък, треперещ човек, който се скри зад голяма пламъчна завеса, извиващ изисквания. 2
Управлението на целта се превръща в манипулативна игра на доверие и контрол за Bully Boss. С намерението си да нанесе вреда, той използва агресивни тактики, които се повтарят, издържат и нарастват. 3 Неговият подход може да включва:
- определяне на нереалистични изисквания и срокове; преумора
- микроуправление на „какво“ и „как“ от работата на целта
- демонстриране на невербална враждебност (напр. погледи, отблясъци, хвърляне на очи, отказ за контакт с очите)
- изкупителна жертва
- третиране на подчинени непоследователно
- псуване и / или крещи към целта и
- изолиране на целта социално, физически или информационно.
Управлението на целта се превръща в манипулативна игра на доверие и контрол за Bully Boss. Всичко е свързано с властта.
Александър Щайнхоф чрез Flickr, CC-BY-SA 2.0, модифициран от FlourishAnyway
Експлоатация на властта
Шефът-насилник използва силата, която му осигурява ръководната му позиция, знаейки, че той до голяма степен контролира условията и реда за работа на целта си. Той разбира, че като мениджър може да направи работата на целта задоволителна… или чист ад и ефективно използва това в своя полза.
Мениджърът може значително да повлияе на много аспекти от работата на подчинения си: назначения на работа, наличност на ресурси, достъп до обучение, отпуски и почивки, дисциплина, компенсации, рейтинги на представянето и повишения.
Ако се чувствате така, имате проблеми. Истинските производители на енергия използват своята роля, знаейки, че като мениджъри те контролират условията на работа на служителите.
Питър Гордън чрез Flickr, CC-BY-SA 2.0
Магистър по манипулация
Като главен манипулатор, побойникът може да се е привързал към HR или други лица, вземащи решения, на които неговата цел може да се оплаче. Той може да ги заблуди, че са съучастници, като заложи клюки в организацията, че служителят е проблем с изпълнението, а не екип или е нежелан служител по друг начин. По този начин Bully Boss се стреми да се инокулира срещу потенциални оплаквания.
Освен това той може да наеме подчинени, които да го подкрепят при подаване на жалби срещу служителя. 4 Тези служители могат да си сътрудничат в кампанията за клевета срещу целта, или защото са наивни, или се страхуват, че ако не го направят, те могат да бъдат следващите.
Не е необичайно да видите Bully Boss с история на предишни цели. Без бърза и решителна намеса на компанията ситуацията често се дегенерира за сметка на психическото и физическото здраве на целта, както и кариерата им.
Побойниците и лошите шефове могат да приемат всякакви форми - млади, стари, мъже или жени.
Lara604 чрез Wikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0
Психично здраве и поведение на насилие
Нововъзникващите изследвания предполагат връзки между психопатологията и такова поведение на Bully Boss. Едно проучване установи, че „ около 26% от тормоза се дължи на 1% от населението на служителите, които са корпоративни психопати “ 5.
Психопатите се отличават със синдром на личностните качества: чар, харизма, безстрашие, безмилостност, нарцисизъм, убедителност и липса на съвест. 6
Въпреки че такива атрибути правят психопатите потенциално коварни за взаимодействие, те също ги позиционират добре за успех в днешния суперконкурентен бизнес климат, според д-р Кевин Дътън, автор на „Мъдростта на психопатите: какви светии, шпиони и серийни убийци“ Може да ни научи на успеха .
Съответно, най-добрите професии, които привличат психопати, често са тези с висока власт и способност за влияние: главен изпълнителен директор, адвокат, медия (телевизия / радио), продавач, хирург, журналист, полицай, духовен човек, готвач и държавен служител.
Психопат или не, Шефът-побойник вероятно е с ниско ниво на съпричастност.
Кевин Дули чрез Flickr, CC-BY-SA 2.0
Не всички побойници са психопати, разбира се. Въпреки това, ако си имате работа с побойник-шеф, шансовете са, че те изчерпват емпатията, способността да разбират и да се идентифицират с перспективата, чувствата и предизвикателствата на друг човек.
Докато тормозът представлява психологическо насилие над служител, просто като шеф на насилника не е в противоречие със закона в САЩ. До момента опитите за въвеждане на законодателство за борба с тормоза не успяха да се реализират. 7
Тормозът на работното място все още е законен във всеки щат на САЩ.
skeeze чрез Pixabay, Public Domain
Не незаконно поведение… Още
Отделите за човешки ресурси обикновено не са склонни да определят мениджъра като „побойник“ и да предприемат решителни действия именно защото това не е незаконно поведение. Освен това тормозът често е въпрос на възприятие. Например, определението на един човек за изкупително изкупуване може да бъде версията на друг да не поема лична отговорност.
Освен ако дадена цел не е добре подкрепена от документация и подкрепящи свидетели, когато се оплаква, тормозът е твърде лесен за обяснение като просто недоразумение, различия в личността или стила на работа или лошо представяне на подчинения.
Оплакванията са по-склонни да бъдат успешни, когато целите се отнасят до конкретно нарушение на фирмената политика и имат свидетели и документация, която да ги подкрепя. Целите, които са срещнали ефекти, свързани със здравето, понякога също се оплакват от умишлено причиняване на емоционален стрес.
Читателска анкета
Незаконният тормоз е омраза, основана на демографски данни. Не е нужно да се примирявате.
.tms чрез Flickr, CC-BY-SA 2.0
Незаконният тормоз
Омраза, базирана на демографски данни
Докато Bully Boss е мотивиран от лична злоба към служител (например ревност), Незаконният тормоз е мотивиран от пренебрежение към дадена демографска категория.
Той може да презира целта, защото тя е жена или инвалид или афроамериканка например. Това обаче са законово защитени демографски или лични фактори. Ако служител се оплаква от този вид тормоз, работодателят трябва да го уведоми, като своевременно разследва и предприеме подходящи коригиращи действия.
Дискриминация и тормоз
Като тормози служител, такъв шеф е потенциално ангажиран с дискриминация при заетост, в нарушение на законите за гражданските права, като дял VII от Закона за гражданските права от 1964 г., Закона за възрастовата дискриминация при заетостта от 1967 г. (ADEA) или американци с увреждания Закон от 1990 г. (ADA).
Тормозът се определя от Комисията за равни възможности за заетост като „ нежелано поведение, което се основава на раса, цвят на кожата, религия, пол (включително бременност), национален произход, възраст (40 или повече), увреждане или генетична информация. “ 8
Конкретните държавни и понякога местни закони очертават допълнителни правно защитени фактори, така че проверете законите за равни възможности за работа във вашата конкретна област. (Държавните комисии за равни възможности за заетост могат да бъдат наречени държавен отдел по граждански права, департамент по правата на човека или подобни заглавия.)
Хей, поглед тук, момче. Сексуалният тормоз е в противоречие със закона.
снимки чрез безплатни цифрови снимки, CC-BY-SA 3.0
Според Комисията за равни възможности за заетост (EEOC), примери за незаконно тормозещо поведение, основано на пол, раса или друга защитена категория, включват нежелани
- шеги, нецензурни думи, епитети и извикване на имена
- заплахи, сплашване и физически нападения
- подигравки или подигравки, обиди или спадове
- обидни предмети или снимки, и
- намеса в работата.
Не е нужно да толерирате незаконен тормоз или дискриминация. Застъпете се за себе си.
kamuelaboy чрез Morgue File, CC-BY-SA 3.0
Според EEOC тормозът става незаконен, когато служителят трябва
- да се примири с това обидно поведение, за да запази работата си, или
- поведението на тормозещия е толкова тежко или упорито, че създава работна среда, която разумен човек би сметнал за сплашваща, враждебна или обидна.
Незначителни и еднократни коментари или инциденти на закачки се считат за груби и непрофесионални. Те обаче обикновено не се издигат до нивото на незаконен тормоз.
Законите за борба с дискриминацията забраняват тормоза срещу лица в отговор за повдигане на обвинение за дискриминация, участие в разследване, производство или съдебно дело или противопоставяне на практики на работа, които според тях обосновано смятат, че са дискриминационни.
Обърнете се към уебсайта на EEOC за повече информация относно незаконния тормоз на работното място (включително сексуален тормоз), който може да бъде извършен от надзорници и други. Познаването на разликата между незаконния тормоз, насилника и твърдия мениджър е важна част от процъфтяването пред бедствието.
Побойниците са главни манипулатори. Ако се окажете стресирани от това, което изпитвате на работа, знайте, че не сте сами. Потърсете подкрепа извън работното място, например от лицензиран клиничен психолог.
лекар bob чрез Morgue File, CC-BY-SA 3.0
Допълнително четене по HR въпроси на работното място
- Какво HR няма да ви разкаже за разследванията на жалби на служители
Вътрешен поглед върху това какво общо имат политиката на компанията, воденето на записи, поверителността, сигурността на данните и ефективността на комуникацията с разследванията на HR. Прочетете това, преди да подадете жалба на служител.
- Как да се справим с психично болен колега
Психичните заболявания засягат всеки четвърти американски възрастен по всяко време. Научете как ефективно да управлявате работните си взаимоотношения, когато някой, с когото работите, е психично болен.
- Как да разбера дали сте офис дрънкач
Знаете ли дрънкане на работното място? Отпечатайте статията и я оставете на бюрото му. Хубав намек! Разпознайте обичайното поведение на идиот и решете да промените собствената си междуличностна гадост на работното място.
- Време за действие: Когато шефът е побойник или по-лошо
готов да предприеме действия? Прочетете втората от тази поредица от две части: „Време за действие: Когато шефът е побойник или по-лош“.
Въпроси дали шефът ви е побойник, твърд шеф или нелегален тормоз? Консултирайте се с вашия HR специалист или адвокат.
Визьор чрез Flickr, CC-BY-SA 3.0
Бележки
1 Национална линия за съвет за тормоз на работното място във Великобритания. "Какво е тормоз? Видове тормоз, тактики на тормоза, как насилниците избират жертвите си, разликата между тормоз и тормоз." Bully OnLine . Достъп до 19 октомври 2012 г.
2 Джонсън, Уитни, „Тормозът е игра на доверие“. 13 юли 2012 г., https://hbr.org/2012/07/bullying-is-a-confidence-game/. (Достъп на 5 март 2013 г.).
3 „Тормоз на работното място и разрушително поведение.“ Труд и индустрии (L&I), щата Вашингтон , април 2011 г. Достъп до 4 март 2013 г.
4 "Тормоз над академици във висшето образование: Защо се извършва мобинг?" Тормоз над академици във висшето образование. Последна промяна на 14 октомври 2008 г.
5 Боди, Клайв Р. „Корпоративни психопати, тормоз и нелоялен надзор на работното място“. Списание за бизнес етика 100, бр. 3 (2010): 367-379.
6 Дътън, Кевин. Мъдростта на психопатите: Какви светци, шпиони и серийни убийци могат да ни научат на успеха . Ню Йорк: Scientific American / Farrar, Straus and Giroux, 2012.
7 Namie, Gary. „Законопроектът за здравословното работно място - Законодателство за тормоз на работното място за САЩ“ Институтът за тормоз на работното място. Достъп до 4 март 2013 г.
8 Комисия за равни възможности за заетост. „Тормоз“. Начална страница на EEOC. Достъп до 4 март 2013 г.
Въпроси и отговори
Въпрос: Шефът ми изпрати няколко текстови съобщения, заплашващи живота ми. Това форма на тормоз ли е?
Отговор: Това е заплаха от насилие на работното място и е изключително сериозно. Незабавно се свържете с местното полицейско управление. Безопасността на първо място. Уверете се, че сте запазили тези текстови съобщения. Също така се свържете с HR ASAP и се уверете, че те попадат в отдела за сигурност на вашата компания.
Въпрос: Мога ли да кандидатствам за безработица, ако компанията ми е отмъстила?
Отговор: Зависи от това как работодателят ви е отмъстил. Ако се твърди, че е отмъстил, като ви е освободил или значително е намалил часовете, тогава подайте молба за безработица. Наистина няма недостатък в подаването на документи за безработица, освен това, че получават отказ.
Проверете изискванията във вашата държава за подаване, тъй като изискванията се различават в зависимост от държавата. Ако отидете по време на заетост, може да откриете, че съветник в бюрото за безработица може да бъде много полезен при попълването на иска. Бих го направил по този начин, а не онлайн.
© 2013 FlourishAnyway