Съдържание:
- Защо упражненията за изграждане на екип са важни?
- Моите две любими дейности за изграждане на екип
- 1. Въпросът и въпросителната игра
- 2. Картина Перфектно
- Тийм билдинг подобрява комуникацията
Давайте отбор!
Pixabay CC0
Защо упражненията за изграждане на екип са важни?
Включването на добри упражнения за изграждане на екип във вашия бизнес може да ви помогне да останете по-напред от конкуренцията, нещо, което е по-важно от всякога в днешния суров икономически климат.
Най-ефективните и ефикасни екипи са тези, които знаят какво трябва да правят и кога трябва да го направят, колко свобода на действие трябва да променят границите и последиците от превишаването на целта.
Дейностите по изграждане на екип осигуряват безопасна среда, в която да се идентифицират области, които могат да се подобрят, и да се засилят последиците от погрешни нещата.
Въпреки че има много страхотни дейности, двете ми любими са играта с въпроси и въпроси и картината перфектна. Продължавайте да превъртате за указания как да играете, желани резултати за всяко упражнение и дискусия за важността на добрата комуникация в продажбите и как тези дейности ще помогнат за нейното развитие.
Моите две любими дейности за изграждане на екип
Хората научават повече, когато им е приятно, затова се опитайте да направите заниманията си възможно най-забавни.
Комуникационните упражнения трябва да се изграждат около слушане, събиране или предаване на информация и да бъдат наблюдателни. Често най-добрите упражнения са тези, които сами проектирате или приспособявате към вашите обстоятелства.
Ето две идеи, за да започнете.
1. Въпросът и въпросителната игра
Как се играе: Това е обрат на играта да / не и се играе с двама души, един човек задава въпроси и един човек отговаря.
- Изберете всеки обект - в идеалния случай нещо, което не е свързано с работата, за да се чувства по-забавно.
- Питащият трябва да поддържа разговор с другия човек поне за една минута за портокала (или какъвто и да е обект, който сте избрали), но питащият не може да зададе въпрос, на който би бил подходящ отговор да / не или той губи играта.
- Агресивните въпроси (според преценката на наблюдател) водят до незабавна загуба за питащия.
Да приемем, че избраният обект е оранжев. Въпросът „Обичате ли портокали?“ не би било добре, докато „Кой е най-добрият портокал, който някога сте имали“ би било добре, тъй като изисква нещо повече от отговор да / не.
Вземане: Това е изключително трудно да се направи и това е неговата цел; това кара екипа по продажбите да мисли добре какви въпроси да зададе и как да ги зададе.
2. Картина Перфектно
Как се играе: Тази игра се играе с четирима души и подчертава необходимостта от яснота в комуникацията. Двамата създатели на картини трябва да са в противоположните краища на стая или дори в отделни стаи - достатъчно далеч, че изобщо не могат да общуват. Всеки има асистент, който ще предава информация помежду им.
- На един човек се дава просто нарисувана картина. Трябва да е нещо, което може да бъде пресъздадено доста лесно (например кутия с лък отгоре).
- Човекът, който рисува първоначалната картина, трябва да даде инструкции на своя асистент за това какво трябва да бъде нарисувано, като използва само описания на фигури (т.е. не може да каже „нарисувайте кутия с лък върху нея“. Те трябва да започнат с „нарисувайте квадрат“ и др.).
- Те дават първата инструкция на своя асистент, който след това отива в средата на стаята (или отделната стая) и предава информацията на асистента на чекмеджето.
- След това асистентът на чекмеджето казва на чекмеджето какво да нарисува. Целта на чекмеджето е да пресъздаде картината, без всъщност да я види.
- Въпросите от чекмеджето (например „какъв размер е квадратът?“) Се пренасят по същия метод.
- Този процес продължава една по една форма, докато чертежът завърши и може да бъде сравнен с оригинала.
- Често крайният резултат са две изображения, които нямат прилика помежду си.
Извод: Това упражнение подчертава колко лесно е най-простата инструкция (напр. Нарисувайте квадрат) да бъде интерпретирана по различен начин от различните хора и следователно демонстрира колко важна е яснотата в комуникацията. Това включва необходимостта да задавате правилните въпроси и да отговаряте съответно.
Тийм билдинг подобрява комуникацията
Добрият екип по продажбите трябва да може да убеди своите клиенти, че имат нужда от това, което им се продава. Наистина добрият екип по продажбите е в състояние да направи това, без клиентът да осъзнае, че току-що е бил част от работа по продажбите. Един отличен екип по продажбите не само ще бъде в състояние да направи по-горе, но и ще гарантира, че клиентът се връща към тях, когато следващия нужда продукта или услугата и ги препоръчва на своите приятели и колеги.
За съжаление, много от екипите за продажби не успяват да изпълнят стандарта, който се изисква да бъде добър (да не говорим за отличен), те превъзхождат това, че са лоши с неприлични аргументи.
Да вземем например бедния, нещастен продавач, който ми се обади неотдавна, за да ме попита защо не бях извадил гаранцията за ремонтно покритие за някой продукт, който бях купил. Отговорих (съвсем разумно, мислех), че не съм извадил корицата, тъй като не очаквах продуктът да се развали - освен ако той не знаеше нещо, което аз не знаех. В края на реда му настъпиха няколко минути мълчание (не мисля, че бяха покрили вярата в продукта в телефонния сценарий), след което се сбогува и затвори.
Проблемът с този сценарий беше, че той ми зададе въпрос, който просто молеше за отрицателен отговор, докато започвайки с „Наслаждавате ли се на продукта и искате ли да се предпазите от малко вероятното събитие на…“ и т.н. би получил различен отговор.
Продажбите са свързани с комуникация - комуникация с клиенти, комуникация с останалата част от екипа по продажбите, комуникация с помощния персонал - комуникация, комуникация, комуникация. Ако нещата не се правят както трябва, клиентите не купуват (ако приемем, че вашият продукт или услуга не са виновни) и стоките не се доставят, както е посочено, предположихте - проблемът вероятно е лоша комуникация.
Е, как да го поправите? Редовно интегрирате дейности и упражнения за изграждане на екип от продажби във вашия фирмен календар.
Като цяло служителите произвеждат най-добрата си работа, когато са доволни от работната си среда. Това включва както физическата среда (например в столовата винаги има достатъчно чаши кафе), така и емоционалната среда (т.е. фирмена култура и колеги). Освен че помагат на вашите служители да работят по-ефективно, дейности като горните две също могат да насърчат здравословна емоционална среда на работното място.
Надяваме се, че това ви е дало отправна точка за вашия план за изграждане на екип. Много други идеи могат да бъдат намерени онлайн или чрез разглеждане на някои от многото книги по темата. Винаги е добре да получите широк спектър от идеи и предложения, преди да започнете, за да можете да съставите програма, която е подходяща за вашия екип.
Сега, когато сте започнали, продължете и изграждайте!