Съдържание:
- От детството до зрелостта
- Огледалото е в нашите гени
- Произхожда от лимбичната система на нашия мозък
- Отразяване на бизнес и обаждания за продажба
- Някои тактики
- Политиците и известните хора знаят как да огледално
- Рекламодатели, Любовници, Приятели
- Въплътено познание
- Ресурси и допълнително четене
Благодаря на Christina @ wocintechchat.com в Unsplash
От детството до зрелостта
Като професионалист по маркетинг и продажби, изкуството на огледалното отразяване, научно известно като лимбичен синхрон, е неразделна част от всяка бизнес презентация, която някога съм правил. Използвах го като начин за изграждане на взаимоотношения, генериране на отношения и накара хората, с които работя, да се чувстват комфортно. Когато се извърши правилно, огледалното отразяване може да бъде мощен инструмент за подобряване на вашия бизнес дневен ред, както и да се извърви дълъг път към създаването на приятелска работна среда.
Лимбичният синхрон или отразяването е интересно явление, което започва още преди раждането, в утробата. Тогава сърдечният ритъм, както и другите телесни функции на майката и нейното неродено дете започват да се синхронизират малко след зачеването.
След като се родим, ние започваме да отразяваме не само родителите си, но и почти всички останали хора, с които взаимодействаме положително. Ние имитираме изражението на лицето им; ние се опитваме да копираме движенията на тялото им, дори да съответстваме на настроенията им.
С напредването на възрастта процесът продължава, като отразява онези хора, които харесваме, уважаваме, се интересуваме или сме съгласни с тях. Ние коригираме височината и тона на гласа си и дори възприемаме част от езика или речника, който използват.
Често коригираме позата си или начина, по който ходим, за да съответства на тяхната. Правейки всичко това, ние сигнализираме на другия човек, че сме свързани и че сме в мрежа.
Огледалото е в нашите гени
Огледалното отразяване е важен присъщ процес на развитие на детето. В нашия генетичен състав е да имитираме другите хора около нас като начин да се учим, да изразяваме определени чувства и в крайна сметка успешно да влезем в обществото. Можете да видите ефектите на огледалното огледало, като наблюдавате маниера на децата и мимиката на децата.
Или като наблюдавате отблизо братя и сестри, които са били отгледани заедно и споделят добри отношения. Приятелите, които се познават добре, често влизат в взаимно огледален поведенчески модел от момента, в който се срещнат.
Снимка на Хорхе Сааведра в Unsplash
Произхожда от лимбичната система на нашия мозък
Терминът лимбичен синхрон се отнася до дейността, която произхожда от лимбичната система на нашия мозък и поддържа такива процеси като емоция, поведение, мотивация, дългосрочна памет и обоняние. Това е зоната на мозъка, която събира смислена информация от наблюдение на социалното поведение на другите, като в крайна сметка ни позволява да отразяваме и имитираме околните. Shir, A, Talma, H, Feldman, R. (2014) R. Мозъчната основа на социалния синхрон. Оксфордски академичен том 9, брой 8.
Отразяването обаче не спира, след като достигнем определена възраст. Този процес продължава през целия ни живот и може да се случи подсъзнателно или в много случаи доброволно. Както се оказва, ако се използва ефективно, това може да бъде чудесен начин да убедим, уверим или насърчим тези, с които общуваме.
Приятели, роднини, бизнесмени и влюбени огледало. - Източник: Снимка от Genessa Panainte на Unsplash
Отразяване на бизнес и обаждания за продажба
Естествено, това е чудесен инструмент за търговци, както и за бизнес хора като цяло. Това може да бъде чудесен начин да се представите добре на интервю, докато изграждате връзка с интервюиращия, и в същото време да изградите увереност в представянето си.
Договарянето на договор или ангажирането в изследователска среща, в която вие и друга страна търсите общи точки в бизнес начинание или стратегически съюз, може да ви помогне да създадете атмосфера на сътрудничество. Очевидно е, че възможностите са безкрайни.
Някои тактики
Често пъти това изграждане на отношенията започва в самото начало на срещата. Много търговски треньори или мениджъри обикновено инструктират своя младши продавач или стажант да не започват незабавно продажби. Те винаги подчертават, че е най-добре да се опитате да успокоите клиента си и дори себе си, като намерите общ език, за да обсъдите и пробиете пословичния лед.
Добър съвет е, ако влизате в офиса на клиента си, за да обсъдите бизнес, да се огледате и да забележите как тя украсява офиса си. Ако тя има снимки на малки деца на стената или на бюрото си, справедливо е предположението, че това са нейни.
Това може да бъде потенциално начало на разговор, особено ако имате собствени деца. Ако вместо това забележите голф трофеи или нейни снимки на зелено, може би е добра идея да зададете фин въпрос като; „Къде обикновено играете?“
Ако вашите знания за голф са солидни, това може да е кратък, но продуктивен разговор за изграждане на връзка, който може да доведе до други техники за огледално отразяване, включващи езика на тялото и / или изражението на лицето. Имайте предвид, че преобладаващият процент решения за покупка се вземат въз основа на емоциите и възприятието на доверие.
Макар да изглежда малко манипулативно, истината е, че краткосрочната цел на призива за продажби към нови потенциални или дори утвърдени клиенти е да ги привлече към подсъзнателно вярване, че вие сте точно като тях и следователно техен приятел или дори техен съюзник. Въпреки това, в бизнес среда убеждаването на перспектива за продажба или клиент не е единствената цел, която може да бъде постигната с огледално отражение. Огледалните техники, които могат да се използват в бизнес среда, са почти безкрайни.
Някои от тези тактики могат да бъдат толкова прости, колкото повишаването или понижаването на гласа ни, за да съответства на хората, с които се срещаме, или квадратирането на телата ни директно на човека, с когото се срещаме, за да осъществим правилния контакт с очите. Кимането три пъти подред, докато слушате някого на бизнес среща или разговор за продажби, може да накара говорителя да се чувства по-важен, като често генерира по-дълги и може би по-разкриващи разговори.
В работната среда бизнес хората не са единствените, които могат да се възползват от огледалното отражение. Политиците са известни с използването на страхотни техники за огледално отразяване. Следващия път, когато четете новини или гледате новинарски канал на телевизора си, обърнете голямо внимание на политици, които са ангажирани в приятелско съобщение или в снимка. Ще видите как те стоят или седят по начин, който е в пълно съответствие с посланието за приятелство, което се опитват да предадат.
Политиците и известните хора знаят как да огледално
Джордж Буш и история на приятелството на Мишел Обама. Саул Льоб / AFP / Гети изображения
Рекламодатели, Любовници, Приятели
Опитните рекламодатели използват различни форми на огледално отражение, за да предадат посланието на своите потенциални клиенти или потребители, които апелират към чувството им за принадлежност. Те правят това, като апелират към нагласите на хората, чувството за еднаквост и техните концепции за себе си. В някои случаи търговците се стремят да убедят потребителите да използват същите продукти като хората около тях, докато в други ситуации те се опитват да покажат, че компанията, продуктът или хората, управляващи компанията, са точно като вас, потенциалния потребител.
Колко пъти сме виждали изпълнителни директори на известни компании, които рекламират своите продукти, изобразявайки образа, че те са обикновени хора като вас?
Удивително е, че феноменът на огледалното излизане надхвърля нашите всеобхватни импулси да бъдем приети в обществото, да се свържем с нашите родители и братя и сестри и дори желанието ни да създадем стратегии за напредък в нашата кариера. Лимбичният синхрон също е двигател в силните приятелства и любовни връзки.
Следващия път, когато сте в търговски център, парк или обществена зона, наблюдавайте внимателно приятели или романтични двойки и ще забележите дълбок афинитет един към друг. Ще забележите как всяка двойка се отразява взаимно, докато си взаимодействат. Независимо дали се разхождате в заключена стъпка, или синхронизирате разговора им в ритъм на даване и вземане, или когато се гледат с идеално синхронизирани движения.
Въплътено познание
Как това синхронно поведение става важно, е свързано с това, което ученият нарича въплътено познание. Това е „идеята, че умът не е свързан само с тялото, но че тялото влияе върху ума“. McNerney, S. (2011) Кратко ръководство за въплътено познание: защо не сте вашият мозък. Научен американски .
По същество това създава процес, чрез който и тялото, и умът влизат в набор от реципрочни или взаимно подсилващи се поведения, при които колкото повече отразяваме партньора си, толкова по-голям мозък действа, за да създаде по-нататъшна привързаност. И обратно, колкото по-голяма е привързаността или любовта, толкова повече отразяваме.
Зад процеса на лимбичен синхрон се крие онова, което изследователят е идентифицирал като огледални неврони, които до голяма степен са отговорни не само за симулиране на действие, но и за конация, която е умствената способност за цел, желание или воля за извършване на действие. Това сочи към схващането, че може би хората не използват анализ и логика, за да направят човешки връзки толкова, колкото първоначално се е смятало.
Вместо това изглежда, че нашите решения, когато става въпрос за лични привързаности, се ръководят повече от емоции, в крайна сметка отразени в езика на тялото ни и израженията на лицето.
Може би това, което можем да научим от това много интересно човешко поведение, което наричаме огледално, е, че тялото и умът изглежда имат мощна взаимозависима или синергична връзка, която засяга социализацията, отношението към другите, дори любовта. Несъмнено може би е добра идея да му обърнете повече внимание.