Съдържание:
- Как да станете таен купувач
- Плюсове и минуси на това да бъдеш таен купувач
- Професионалисти
- Минуси
- Какво е тайно пазаруване?
- Качества на тайните купувачи
- Тайното пазаруване: Как работи?
- Как тайните купувачи правят пари?
- Отлични писмени и социални умения
- Паричният поток може да е проблем
- Къде можете да намерите тайни работни места за купувачи?
- Дръжте данъчните щастливи
- Златните правила за избягване на измамните работни места
- 1. Никога не плащайте, за да се присъедините към регистър за работа на таен купувач
- 2. Звучи ли твърде добре, за да е истина?
- 3. Никога не свързвайте пари с непознат
- Самомотивацията и организацията са ключови
- Съвет от Федералната търговска комисия на САЩ
- Докладвайте за измами на местния пазач
Мистериозен купувач оценява нивата на обслужване, без да разкрива причината за посещението.
Сам Лъв
Как да станете таен купувач
Тайното пазаруване е вид проучване на пазара. Компаниите го използват за измерване на взаимодействието с обслужването на клиентите. За полезно ръководство как да започнете като таен купувач, препоръчвам Mystery Shopper 101: Как да започнете, да растете и да успеете в Mystery Shopping. Работата на купувач под прикритие включва отчитане на реални транзакции с истински (посочен) персонал. Бизнесът използва тази информация, за да подобри представянето и продажбите на персонала. Резултатът от доклада ви може да бъде бонуси за най-добрите служители или уволнение за най-лошите.
Плюсове и минуси на това да бъдеш таен купувач
Професионалисти
- Някои компании плащат такса за всяко посещение. и също така ще ви възстанови всички артикули, които трябва да закупите като част от измерването на обслужване на клиенти.
- Имате гъвкавостта да работите толкова малко или толкова часове, колкото искате.
- Може да ви бъдат предложени скъпи екстри като безплатно членство във фитнес залата или безплатна почивка.
Минуси
- Пазете се от измами, за да платите за „регистрация“ за несъществуваща работа.
- Таксите и разходите за задания за тайно пазаруване намаляват, тъй като все повече хора се състезават за работата.
- Отчетът, който трябва да попълните след всяко посещение, може да отнеме повече време от самото посещение.
- Тъй като сте самостоятелно заети, трябва да съхранявате касови бележки и да записвате приходи и разходи за вашата данъчна декларация.
- Няма гаранция за стабилна работа или дори за това, че ще бъдете избрани за някакви тайни проекти на купувачи.
Какво е тайно пазаруване?
Тайните купувачи се използват от компаниите, за да получат обективна обратна връзка за техните стоки или услуги. Истинските клиенти бързо се оплакват, когато има проблем, но са по-малко гласовити, когато получават отлично обслужване. Използването на тайни купувачи, за да докладват за техния опит, дава по-заоблена представа за това, което всъщност се случва в магазина.
Изследванията за пазаруване обикновено се извършват от специализирана фирма от името на клиент на дребно. Компанията за пазарни проучвания ви набира в екип от тайни купувачи или агенти на място. Може би никога няма да разберете кой е крайният клиент. Често провеждате проучване на пазара в конкурентни магазини, а не в собствения си клиент.
Качества на тайните купувачи
Успешни тайни купувачи:
- Пазете самоличността им в тайна.
- Са организирани и отговорни.
- Имайте око за детайли и добра памет.
- Имате достатъчно пари, за да платите авансови разходи.
- Умеят да пишат ясни отчети и да използват видеокамера.
Тайното пазаруване: Как работи?
Как тайните купувачи правят пари?
Когато започнете за първи път да пазарувате тайно, бъдете готови да направите някои зле платени концерти. Това често са посещения на заведения за бързо хранене. Може да не получите такса за извършване на тези задачи, а само възстановяване на разходите за вашата храна. Това обаче ще ви даде опит какво включва тайното пазаруване. След посещението отчитате получената услуга. Безплатните работни места често използват лист с отметка, а не пълен доклад или есе. Така че, ако харесвате бургери, това е лесна работа.
За да получат задания, повечето компании за пазарни проучвания изискват често да влизате в техния уебсайт. Вие сами избирате длъжностите, които бихте искали, в конкуренция с всички останали в техния регистър. Малко компании плащат пробег или транспортни разходи, така че трябва да изчислите дали предлаганата такса прави пътуването полезно. Повечето тайни купувачи се регистрират в 10 до 20 компании за тайно пазаруване, за да получат достатъчно работа и да могат да планират жизнеспособен маршрут.
Ако се справите добре с ролята, можете да се измъкнете от безплатни безплатни храни за бързо хранене. Можете да преминете към платени празници или годишно членство във фитнес залата или други полеви операции. Някои задачи изискват използването на скрита видеокамера или дискретен запис на разговор. Тези задания плащат много по-добре от опростените писмени задания от типа на отчета.
Отлични писмени и социални умения
След всяко посещение ще попълните отчет, описващ вашия опит. Докладът ще опише всеки член на персонала, който ви е обслужвал, времето, необходимо за взаимодействието, и качеството на получената храна или услуга. Заданието може да изисква да зададете конкретни въпроси. Ако е така, включете отговорите на тях в есето си. Добрият таен купувач може да се слее с обкръжението им. Никога не трябва да разкривате истинската си причина да сте там. Може да се наложи да се преобличате или обличате, за да не се откроявате.
Паричният поток може да е проблем
Повечето тайни купувачи са самостоятелно заети. Те не получават парични средства за разходи. Ще трябва да платите за тестови покупки като част от заданията си. Няма да Ви бъде възстановена сума поне 6 седмици, а може и по-дълго. Сумите, които изплащате, бързо се сумират, особено когато започнете да вършите по-интересните задачи.
Къде можете да намерите тайни работни места за купувачи?
Дръжте очите си отворени за реклами на спестяващи пари уебсайтове. Те често имат отзиви за това кои са най-добрите или най-лошите компании за тайно пазаруване, за които да работят. Заедно с отзивите могат да се обявяват свободни работни места. Новини за безплатни реклами като Craigslist и Gumtree също са добри места за търсене. Понякога може дори да видите пощенска картичка (по старомоден начин) на витрината на местния магазин. Ако работа на таен купувач ви привлича, помнете златното правило, не плащайте, за да получите концерта. Парите трябва да изтичат само от компанията за тайно пазаруване към вас.
Работата за тайно пазаруване може да включва закупуване на хранителни стоки инкогнито.
stevepb
Дръжте данъчните щастливи
За да бъдете таен купувач, трябва да се регистрирате като самостоятелно зает работник и да подадете данъчна декларация. Можете да компенсирате разумни разходи, като транспортни разходи, спрямо приходите, така че окончателната Ви данъчна сметка трябва да бъде малка, ако правите този концерт на непълно работно време. Основното предимство на тайното пазаруване е, че това е гъвкава работа. Ако живеете в град или голям град, има много отвори за тайни купувачи. Недостатъкът е, че има още повече хора, които търсят този вид работа, така че платените такси са намалели.
Уверете се, че сте се регистрирали само в утвърдени компании. Никога, никога не плащайте каквато и да е такса за регистрация или такса за обучение, или какъвто и да е друг вид плащане, за да станете таен купувач. Парите трябва да текат само в една посока; от компанията за тайно пазаруване до вас, а не обратното. Този вид работа може да бъде забавна, но добре платените концерти са малко и много.
Златните правила за избягване на измамните работни места
Следвайте тези златни правила, ако искате да избегнете приемането от измамници.
- Никога не плащайте, за да се регистрирате в компания за тайно пазаруване.
- Не свързвайте пари. Някога. (Дори да са ви изпратили чек.)
- Ако звучи добре, че е истина, вероятно е така.
1. Никога не плащайте, за да се присъедините към регистър за работа на таен купувач
Истинските компании за проучване на пазара никога няма да поискат от вас такса. Често срещана измама е да бъдете помолени да изпратите малка сума, да речем $ 30 до $ 50, за "гарантирани" възможности за полеви агенти. Изпращате парите и след това или не чувате нищо повече, или ви се изпраща списък с компании, до които бихте могли да получите достъп за нищо онлайн. Измамникът се възползва от десетки хиляди хора, които връщат тези малки суми. Той натрупва стотици хиляди долари и след това просто изчезва. Не мога да подчертая това достатъчно. Никога не трябва да плащате, за да бъдете мистериозен купувач. Парите трябва да текат към вас, а не далеч от вас.
Кандидатстването за таен купувач е точно като всяко друго заявление за работа. Легитимна изследователска компания ще ви помоли да попълните формуляр за кандидатстване. Ще трябва да преминете малко теория и практически тестове. Те могат да включват магазин за тайни практики в реалния свят. Тези тестове им позволяват да оценят вашите умения за наблюдение и писане. Най-добре платените работни места за тайни купувачи могат да наемат най-талантливите хора.
2. Звучи ли твърде добре, за да е истина?
Ще видите много реклами за полеви агенти и роли за тайно пазаруване. Внимавай! Много от тях са поставени от измамници и измамници. Те преследват желанието на хората за гъвкаво работно време или тези, които трябва да спечелят допълнителни пари. Реномирани компании за пазарни проучвания рядко пускат реклами, тъй като имат постоянен поток от кандидати, които се свързват директно с тях чрез своите уебсайтове.
Има редовна измама, при която една компания обещава да ви изпрати голям чек преди работа на таен купувач „за покриване на разходи“. Плащате чека в сметката си, но след това трябва да им върнете малко пари, за да платите „такса за превод“ или подобно. Измамата е чекът отскача. Парите, които сте изпратили, вече са напуснали сметката ви и получателят не може да бъде проследен. Оставате извън джоба си и отговаряте за допълнителни банкови такси, ако сметката ви вече е надвишена. Спомнете си старата поговорка; ако нещо звучи твърде добре, за да е истина, вероятно е така.
3. Никога не свързвайте пари с непознат
Друга измама е, когато ви се предлага тайна работа на купувач, за която се предполага, че тества услуга за паричен превод. Изпратен ви е чек, който сте инструктирани да внесете в личния си акаунт, за да можете да изтеглите пари в брой срещу него. След това се казва да превеждате пари в брой на трета страна с помощта на реномирана услуга като Western Union или MoneyGram. Истината на този сценарий е, че няма тайна работа на купувача. Чекът е глупак и ще отскочи. Когато банката ви каже това, парите, които сте превели, отдавна са изчезнали и не могат да бъдат изтеглени. Измамникът отново триумфира.
Може да бъдете помолени да закупите тайно услугата, храната и околностите в местен ресторант.
Джо Мейбъл
Самомотивацията и организацията са ключови
Когато започнете за първи път да пазарувате тайно, бъдете готови да направите някои зле платени концерти. Това често са посещения на заведения за бързо хранене. Може да не получите такса за извършване на тези задачи, а само възстановяване на разходите за вашата храна. Това обаче ще ви даде опит какво включва тайното пазаруване. След посещението трябва да докладвате за услугата, която сте получили. Безплатните работни места често използват лист с отметка, а не пълен доклад или есе. Така че, ако харесвате бургери, това ще бъде лесна работа.
За да получат задания, повечето компании за пазарни проучвания изискват често да влизате в техния уебсайт. Вие сами ще изберете длъжностите, които бихте искали, в конкуренция с всички останали в техния регистър. Много малко компании плащат пробег или транспортни разходи, така че трябва да изчислите дали предлаганата такса прави пътуването полезно. Повечето тайни купувачи се регистрират в 10 до 20 компании за тайно пазаруване, за да получат достатъчно работа и да могат да планират жизнеспособен маршрут.
Ако се справяте добре с ролята, можете да преминете от безплатни безплатни храни. Можете да преминете към платени празници или годишно членство във фитнес залата или други полеви операции. Някои задачи изискват използването на скрита видеокамера или дискретен запис на консервация. Тези задания плащат много по-добре от опростените писмени задания от типа на отчета. Какъвто и тип тайно пазаруване да извършвате, трябва да действате професионално. Докладът ви може да повлияе на нечие заплащане или дори да доведе до уволнението му. Докладът ви трябва да бъде обективен и подробностите за вашето посещение да бъдат отбелязани точно. За да се справите добре като таен купувач, ще бъдете наблюдателни и ще можете да си правите бележки ненатрапчиво.
Съвет от Федералната търговска комисия на САЩ
НЕ прави бизнес с промоутъри за тайно пазаруване, които:
- Рекламирайте за тайни купувачи в секцията „Търсена помощ“ на вестник или по имейл.
- Изисквайте да платите за „сертифициране“.
- Гарантирайте работа като таен купувач.
- Вземете такса за достъп до възможности за тайно пазаруване.
- Продавайте директории на компании, които наемат тайни купувачи.
- Поискайте да депозирате чек и да изпратите част или всички пари на някой.
Докладвайте за измами на местния пазач
Работата с тайни купувачи не е измама, при условие че работите за реномирана компания. Работите обаче са по своята същност „тайни“, така че измамниците лесно могат да ви измамят. Ако смятате, че сте видели измама за тайно пазаруване в САЩ, подайте жалба до Федералната търговска комисия. В Обединеното кралство докладвайте за подозрения с тайни купувачи на отдела за търговски стандарти на местния съвет.