Съдържание:
Когато работи като екип, всеки индивид в екипа трябва да осъзнае, че трябва да споделя обща цел за постигане. Така че всеки трябва да допринася еднакво за всички задачи и усилия, необходими в екипа. Когато хора от различни култури, произход или дори едни и същи работят заедно, конфликтите са неизбежни. Но не бива да позволяваме това да повлияе на работата в екип. Така че винаги провеждането на дискусии и срещи и разработването на структура и модел ще помогне за преодоляване на всички тези конфликти и ще увеличи шансовете за успешен екип.
В нашия екип е имало конфликти и с тях винаги се е работило по много чувствителен и разумен начин. Повечето пъти конфликтите възникват поради лоши умения за слушане, невежество, липса на комуникация, което води до неразбиране. Също така малко хора не допринасят за работа в екип, разногласията водят до конфликти в екип. Те се идентифицират чрез непрекъснато получаване на обратна връзка от членовете на екипа и чрез надзор. Някои конфликти се наблюдават, докато са в работната среда, и аз ги докладвам поверително на моя мениджър по време на надзора, ако не мога директно да се включа.
Ако конфликтите са сериозни, ние ги насочваме към линията за помощ на служителите, която е поверителна линия, където можем да разговаряме с хората за проблеми, с които се сблъскваме на работното място, и те ще предложат начини за справяне с проблемите на работното място. Понякога мениджърите насочват служителите към професионално здраве, което е индивидуална сесия, която при нужда ще продължи до 6 сесии. Тук ще можете да говорите с вашия работник лице в лице и те предлагат начини за подобрение, а също така ще пишат на мениджъра за всички въпроси, които се нуждаят от подобрение. Те са в помощ както на служителя, така и на работодателя.
Справяне с конфликти, справяне с успех
Не винаги можем да приемем конфликтите като разрушителни, защото те могат да доведат до подобрени начини на работа. Това ще помогне за внасянето на нови идеи и ще помогне на колегите да подобрят своите умения. Те се правят чрез идентифициране на силните и слабите страни на членовете на екипа, решаване на проблема с липсата на равно участие, разбиране и преодоляване на различията и след това разрешаване на конфликта.
Когато има подобрения в екипа или има добри отборни изпълнения, информацията и оценките се споделят с екипа. За да накарат служителите да се чувстват по-добре, те получават малко лакомство като шоколадови бонбони или излизане за екипен обяд. Ако е постигнато нещо голямо, то отива в седмичния бюлетин. Има и награди, които се раздават всяка година за различни категории за най-добър екип, най-добър служител и се дават за различни постижения и изпълнения. Нашият екип беше номиниран за най-добро представяне през ___________ (отстранен с цел поверителност) през 2010 година.
Обратната връзка е жизненоважна
По отношение на собствената ми индивидуална работа, непрекъснато говоря с членовете на моя екип за това каква повече подкрепа им е необходима и ако има нещо, което мога да направя, за да помогна на екипа да се представи по-добре. Също така обсъждам това с моя мениджър по време на моето наблюдение. Така че всяка допълнителна работа или поддръжка, която се очаква от мен, преглеждам, за да видя дали мога да я управлявам сред натоварванията, които имам, и съм съгласен. Взимам тази обратна връзка, за да подобря представянето си и да подкрепя екипа, така че работната среда да стане по-малко стресираща и приятна. Наскоро, когато мениджърът ми отсъства за дълго отсъствие по болест и няколко други колеги са болни или в годишен отпуск, разговарях с екипа за техните нужди и помогнах на социалните работници с тяхната работа, само за да премахнат натиска тях.
Всяка обратна връзка, получена от името на екипа, за екипа или за мен, се преглежда и отразява. След това, ако е необходимо, се провежда среща или дискусия, за да се обсъди какво може да се направи за подобряване на представянето въз основа на обратната връзка и тя се изпълнява веднага. Изпълненията и подобренията се наблюдават, за да се види къде е екипът и колко повече принос е необходим за постигане на целта или целта.