Съдържание:
- Ерата на срещите на виртуални клиенти
- Преди срещата
- Осигуряване на ангажираща връзка
- Контролен списък за бърза виртуална среща
- Виртуалните срещи ще станат новата норма
Ерата на срещите на виртуални клиенти
Виртуалните срещи стават все по-популярни сред толкова много хора, които сега работят отдалечено от домашен офис. Начините, по които общуваме с нашите клиенти и екипи, се развиват непрекъснато и приспособяването към нови начини за правене на нещата може да бъде неудобно и неудобно. Най-доброто нещо, което можете да направите, е да възприемете нови методи с мисленето, за да усъвършенствате ново умение. Ето няколко съвета за помощ при прехода.
Преди срещата
Като подготовка за вашата виртуална среща ще искате да помислите за средата, която ще представяте:
- Тествайте технологията си преди време. Избягвайте проблеми с технологията, като тествате вашата WiFi и виртуална свързваща платформа с връстник преди ръка, за да сте сигурни, че не е петна
- Намалете до минимум риска от прекъсване, като се установите в тихо, уединено място
- Създайте виртуално офисно пространство. Ако нямате място за създаване на домашен офис, направете пространството, с което работите, колкото се може повече от офиса. Искате пространството да е топло, приветливо и професионално. Имайте начин да си водите бележки по време на срещата, както бихте направили в лице в лице
- Носете неутрално и професионално облекло. Избягвайте дрехите, които биха разсейвали. Трудно е да се объркате с хубава риза и блейзър и отнема минимални усилия
- Уверете се, че зоната ви е подредена и подредена, без нищо да разсейва във фонов режим. Отново искате това пространство да бъде вашата виртуална офис среда
- Избягвайте да се настройвате пред прозореца, тъй като светлината трябва да ви удря отпред, а не отзад
- Оформете се на екрана, за да изглеждате сякаш седите срещу тях
Осигуряване на ангажираща връзка
Често се чува, че виртуалните срещи са скучни, независимо дали тези виртуални срещи са вътрешни или са насочени към клиента. За да придвижите процеса на продажба напред, трябва да можете да постигнете общи точки, да квалифицирате възможността и да ангажирате клиента към следващата стъпка. Ето няколко съвета, за да сте сигурни, че виртуалната ви среща е достатъчно ангажираща, за да продължите процеса напред:
- Бъдете по-рано и насърчавайте присъстващите да бъдат рано в случай, че има технически проблем
- Използвайте видео, дори ако имате PowerPoint за представяне. Имайте опция за аудио на разположение за всеки случай
- Погледнете право в камерата, а не в екрана. Това е толкова важно, колкото и личният контакт с очите
- Направете срещата възможно най-разговорна. Започнете с общите отношения, както бихте направили на лична среща, като проверите с тях, преди да започнете. Покажете, че сте изследвали тяхната организация, като задавате въпроси, специфични за тяхната сфера на интереси и целите на компанията. Докоснете база за текущи събития, особено ако се срещате по времето на коронавируса и вашите клиенти се подслоняват на място
- Имайте план за вашата среща и определете дневен ред с ясни цели, независимо дали става въпрос за уводна квалификационна покана или демонстрация или презентация. Поддържайте го интерактивно и разговорно, за да осигурите ангажираност. Преходите трябва да бъдат плавни и да се посочват въпросите
- Използвайте енергични колебания в гласа и бъдете страстни към това, което правите - в началото може да се почувствате неловко, но е изключително важно, за да поддържате потенциалния си клиент ангажиран на практика
- Не забравяйте, че само защото срещата е виртуална, вие все още просто се свързвате с друг човек, научавате повече за техните цели, разпознавате възможностите и виждате дали има начини да им помогнете. Тази част не се е променила
Контролен списък за бърза виртуална среща
- Облечен ли съм за успех в неутрално, професионално облекло, което не отвлича вниманието?
- Виртуалното ми офисно пространство подредено и подредено ли е? Подреден ли е фонът на офисното ми пространство?
- Проверих ли WiFi, за да се уверя, че имам добра връзка?
- Намирам ли се в тих, уединен район, който е малко вероятно да бъде нарушен?
- Екранът / камерата ми настроени ли са така, че да съм в рамка, за да изглеждам така, сякаш седя срещу масата?
- Светлината пред мен ли е?
Виртуалните срещи ще станат новата норма
Експертите прогнозират, че след коронавируса виртуалните срещи могат да се превърнат в новата норма. Адаптирането към нови процеси може да създаде предизвикателства, но и нови възможности. Важното е да запомните, че начинът, по който продаваме, винаги се е развивал и най-добрите от най-добрите развиват процесите си с времето. Тъй като някои неща се променят, други остават същите: човешка връзка, истински интерес към предоставянето на услуги на другите и страст към продажбите. Ако имате всичко това, носителят няма да ви спре. Щастлива продажба!